今年的618之戰(zhàn)，京東無疑是最大贏家。根據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，京東平臺(tái)618期間累計(jì)下單金額超3793億，比去年同期增長超過1成。京東用登上“C位”的耀目業(yè)績，宣告龐大的“即時(shí)零售”市場即將爆發(fā)！

一、即時(shí)零售時(shí)代來臨

縱觀京東今年618期間的表現(xiàn)，一個(gè)“快”字令人印象深刻。618剛剛開啟，京東平臺(tái)知名的“小時(shí)購”僅用10分鐘就完成了首單送達(dá)。而在6月17日晚8點(diǎn)的“巔峰28小時(shí)”，全國消費(fèi)者更進(jìn)一步體驗(yàn)到了這個(gè)“快”字的暢爽---活動(dòng)開啟10分鐘內(nèi)，全國超過470個(gè)縣區(qū)市的消費(fèi)者就收到在京東小時(shí)購和京東到家下單的商品。整個(gè)活動(dòng)期間，體驗(yàn)到“分鐘級送達(dá)”服務(wù)的用戶比去年同期大幅增加110%。近年來，正是這個(gè)“快”字，讓京東消費(fèi)者的體驗(yàn)變得更好，而且還助力京東在不斷變革的零售場景中，抓住了用戶對時(shí)效性不斷提升的核心需求，實(shí)現(xiàn)了自身的不斷跨越和進(jìn)化。

京東的進(jìn)化，實(shí)際上就是電商從線上線下融合、從零售到外賣不斷變化歷程的縮影?；仡欕娚贪l(fā)展歷程不難發(fā)現(xiàn)，商品的送達(dá)速度，是電商不斷演進(jìn)過程中的核心要素。20年前電商剛剛興起時(shí)，消費(fèi)者的購買行為往往帶有很大的“計(jì)劃性”。換句話說，他們更傾向于把電商空間視作一個(gè)“無限貨架”，而此時(shí)電商平臺(tái)所提供的的零售場景，大致就是消費(fèi)者利用平臺(tái)的豐富品類進(jìn)行“囤貨”。然而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，用戶們開始追求全時(shí)、全域、全場景的新消費(fèi)方式，要求購買與送達(dá)之間的時(shí)間差無限縮短，乃至于達(dá)到“即時(shí)”效果。這就催生出了以“京東小時(shí)購”為代表的全新零售場景——隨著基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營管理的升級換代，電商平臺(tái)的送達(dá)時(shí)間，已經(jīng)從最初的從半個(gè)月10天到一周，進(jìn)步到2、3天，再到1天，到如今的小時(shí)購，30分鐘送達(dá)，甚至像京東在618期間展示的那樣，實(shí)現(xiàn)“分鐘級送達(dá)”。在這個(gè)演進(jìn)過程中，零售場景已經(jīng)開始全面進(jìn)入“即時(shí)零售”的新時(shí)代。

從數(shù)據(jù)來看，用戶端對“即時(shí)零售”場景的需求依然在快速增長。根據(jù)對家調(diào)查機(jī)構(gòu)近期發(fā)布的報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，年輕消費(fèi)者對商品的即時(shí)送達(dá)服務(wù)要求比以往更高，例如在95后年輕世代中，超過50%的人希望自己購買的商品在當(dāng)天即可送達(dá)。其中甚至有7%的消費(fèi)者希望商品在“2個(gè)小時(shí)內(nèi)”即可拿到手。而且為了得到“更快”的體驗(yàn)，他們也愿意為即時(shí)送達(dá)服務(wù)付出更多的費(fèi)用。另外，根據(jù)艾媒咨詢的報(bào)告，即時(shí)消費(fèi)用戶群體對配送時(shí)長的關(guān)注度，已經(jīng)從43.6%提升到了48.3%，顯示市場正在圍繞即時(shí)零售，建立起更牢固而影響深遠(yuǎn)的用戶心智。

用戶對送達(dá)時(shí)效性的需求日益加快，也驅(qū)動(dòng)著平臺(tái)、商家、品牌在即時(shí)零售這個(gè)大潮中不斷加碼投入，尤其是頭部電商平臺(tái)們，更是在這方面不遺余力。以外賣巨頭美團(tuán)為例，這個(gè)傳統(tǒng)上專注于餐飲的平臺(tái)，已經(jīng)于去年高調(diào)發(fā)布了即時(shí)零售服務(wù)“美團(tuán)閃送”，借助“送什么都快”的優(yōu)勢，深度介入非餐飲類的電商領(lǐng)域。今年一季度，美團(tuán)閃送的訂單量和GTV(平臺(tái)交易總額)分別同比增長了近70%和80%以上；而傳統(tǒng)電商領(lǐng)軍者之一阿里，早已洞察到即時(shí)零售場景的飛速擴(kuò)張，并在不斷強(qiáng)化其同城零售板塊。例如，阿里旗下主打快速送達(dá)的餓了么，在2022年第一季度中非餐飲類業(yè)務(wù)增長迅猛，在上海地區(qū)實(shí)現(xiàn)了高達(dá)100%的同比增長率。毫無疑問，即時(shí)消費(fèi)已經(jīng)有成為零售業(yè)主流之勢，包括京東在內(nèi)的各方，加快布局也是必然選擇。

二、京東618，京東即時(shí)零售迎來高速增長

對零售場景變化趨勢的理解越深刻，也就越能體會(huì)到京東今年618“C位”亮眼業(yè)績的重大意義。根據(jù)官方6月19日發(fā)布的數(shù)據(jù)，京東自5月31日20:00至6月18日23:59期間，累計(jì)下單金額超3793億元，比去年的3438億元增長了10.3%，又創(chuàng)造了一個(gè)新的紀(jì)錄。綜合指標(biāo)的提升，來自于各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的長足進(jìn)步：在京東向來擁有優(yōu)勢的家電品類方面，今年618期間的銷售額比去年同期增長了足足10倍！而備受年輕用戶關(guān)注的香水彩妝則同比增長321%，運(yùn)動(dòng)戶外用品同比增長662%，男裝同比增長397%，廚具同比增長115%。與此同時(shí)，與民生相關(guān)的品類也實(shí)現(xiàn)了可觀增長：例如，生鮮品類中，榴蓮銷售額同比增長199%，山竹同比增長251%，加工水產(chǎn)同比增長101%。

在總結(jié)618業(yè)績時(shí)，京東零售CEO辛利軍著重強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)鏈價(jià)值。今年的618，面臨著疫情反復(fù)沖擊，全社會(huì)零售增長受壓的嚴(yán)峻形勢，幾乎所有的電商零平臺(tái)都急需尋找到新的動(dòng)力，以實(shí)現(xiàn)提效降本、保增長的目標(biāo)。而京東憑借著提前布局、多年努力構(gòu)建的高效能、智能化供應(yīng)鏈體系，不但抵御住了疫情壓力，而且實(shí)現(xiàn)了具有跨越性意義的增長，難能可貴。他指出，“我們始終相信，在供應(yīng)鏈的發(fā)展中，更為扎實(shí)廣泛布局的基礎(chǔ)設(shè)施、靈活響應(yīng)的數(shù)智化供應(yīng)鏈技術(shù)，一定會(huì)成為更多企業(yè)的追求，而由此帶動(dòng)的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)智化升級，也會(huì)成為中國制造、流通產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的契機(jī)?！?/p>

辛利軍所說的“供應(yīng)鏈價(jià)值”，在京東所起到的作用是巨大的。這一點(diǎn)，不但體現(xiàn)在總體運(yùn)營指標(biāo)的提升上，更在即時(shí)零售細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展中清晰反映出來：今年618期間，京東體系中主打即時(shí)零售的“小時(shí)購”、“京東到家”等業(yè)務(wù)渠道，攜手超15萬線下實(shí)體門店，實(shí)現(xiàn)了雙渠道銷售額同比增長77%。6月18日單日的交易額更是突破6億元，為京東刷新了單日峰值紀(jì)錄。整個(gè)618大促期間，通過京東小時(shí)購下單的用戶數(shù)同比去年增長超400%，單均配送時(shí)長縮短4分鐘。

與傳統(tǒng)零售場景相比較，即時(shí)零售對供應(yīng)鏈靈活度、履約能力的要求更高。京東618即時(shí)零售業(yè)績的快速增長，直接得益于京東供應(yīng)鏈體系的強(qiáng)大支撐能力---今年京東618期間，浙江義烏和溫州的兩座“亞洲一號”智能物流園區(qū)正式投入使用。加上已經(jīng)投用的杭州“亞洲一號”，三座“亞洲一號”和11個(gè)地市設(shè)立的多個(gè)中心倉、衛(wèi)星倉和分揀中心，構(gòu)成一體多面的物流倉配網(wǎng)絡(luò)，浙江省內(nèi)京東自營訂單當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)的比例也將達(dá)約95%。正是在這樣一套靈敏度高、容量大的供應(yīng)鏈體系加持下，令消費(fèi)者滿意度大幅提升的“小時(shí)達(dá)”、甚至“分鐘級送達(dá)”，已經(jīng)日益成為京東的“標(biāo)配”。

三、京東的即時(shí)零售野心

隨著2022年的618塵埃落定，京東 “C位”的亮眼業(yè)績，讓整個(gè)零售領(lǐng)域更加清晰看到了一個(gè)事實(shí)：供應(yīng)鏈體系的建設(shè)，雖然是非常難做的事情，但它是正確的、應(yīng)該做好的事---當(dāng)京東在2007年決定自建物流時(shí)，其他平臺(tái)卻因?yàn)樽越ü?yīng)鏈體系的高投入、高難度，紛紛避而遠(yuǎn)之，大都選擇與第三方合作來獲得供應(yīng)鏈能力。而京東卻反其道而行，在供應(yīng)鏈建設(shè)方面持續(xù)不斷大規(guī)模投入，在“技術(shù)驅(qū)動(dòng)，引領(lǐng)全球高效流通和可持續(xù)發(fā)展”使命的引領(lǐng)下，京東物流體系截至2020年12月31日，已經(jīng)運(yùn)營了超過900個(gè)倉庫，包含京東物流管理的云倉面積在內(nèi)倉儲(chǔ)總面積約2100萬平方米，其擁有核心的倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、最后一公里配送網(wǎng)絡(luò)、大件網(wǎng)絡(luò)、冷鏈網(wǎng)絡(luò)及跨境網(wǎng)絡(luò)等六大網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)范圍覆蓋中國幾乎所有地區(qū)、城鎮(zhèn)和人口，全球觸達(dá)超過220國家和地區(qū)。

如今的京東供應(yīng)鏈體系，已經(jīng)形成了“一體化供應(yīng)鏈物流”優(yōu)勢，它不但向給客戶提供物流服務(wù)，更能夠基于多年的商流與行業(yè)洞察，為企業(yè)提供一體化的解決方案及物流服務(wù)，是品牌強(qiáng)有力的全方位商業(yè)合作伙伴。針對快消、服裝、家電、家具、3C、汽車和生鮮等多個(gè)行業(yè)的差異化需求，京東供應(yīng)鏈能夠帶來成本最優(yōu)、效率最高的一體化供應(yīng)鏈解決方案。而京東多年來的堅(jiān)持，已經(jīng)在即時(shí)零售等多個(gè)領(lǐng)域的高速發(fā)展中獲得了豐厚回報(bào)、并且得到了驗(yàn)證。

強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，使得京東具備成本、服務(wù)質(zhì)量兩方面的巨大優(yōu)勢。首先，京東開放的基礎(chǔ)設(shè)施、供應(yīng)鏈服務(wù)、物流科技與組織建設(shè)，無論讓京東自身還是合作方都擁有了更好的庫存周轉(zhuǎn)能力。僅在2021年一季度內(nèi)，京東的供應(yīng)鏈體系就把京東自營的數(shù)百萬SKU庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)降到了極低的31.2天，幫助上下游數(shù)百萬合作伙伴降本增效，顯著縮短庫存周期、提高資金周轉(zhuǎn)率；而在配送服務(wù)方面，京東通過與達(dá)達(dá)集團(tuán)深化全渠道合作，在2021年就為1400余個(gè)縣區(qū)市打造了“1小時(shí)生活服務(wù)圈”，通過整合“到店”、“到家”、全渠道營銷等核心技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了“手機(jī)下單、小時(shí)達(dá)到家”的即時(shí)消費(fèi)服務(wù)。到今年618期間，京東已經(jīng)在全國94%區(qū)縣、84%鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)，開門紅個(gè)人快遞業(yè)務(wù)單量同比增長140%。另外，618期間京東物流還通過“三位一體”供應(yīng)鏈技術(shù)全面升級，實(shí)現(xiàn)了倉運(yùn)配等全鏈路預(yù)測準(zhǔn)確率均值超95%，為即時(shí)零售場景的大發(fā)展，提供了必不可少的技術(shù)支撐和服務(wù)平臺(tái)。

強(qiáng)大的供應(yīng)鏈整合能力，讓京東成為消費(fèi)者，品牌、實(shí)體商家在發(fā)展即時(shí)零售場景時(shí)的首選合作平臺(tái)。據(jù)京東618媒體開放日發(fā)布會(huì)公布，京東超市全渠道業(yè)務(wù)在京東618期間，超2.7萬個(gè)合作品牌、超3萬家合作門店成交額同比增長5倍。其中，蒙牛、伊利、金龍魚等品牌全渠道業(yè)務(wù)成交額同比增長5.6倍，沃爾瑪、華潤、永輝等商家全渠道業(yè)務(wù)成交額同比增長6.6倍。京東，在構(gòu)建“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”的方向上，已經(jīng)邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，并依托此成為即時(shí)零售領(lǐng)域行業(yè)方案最完善的平臺(tái)之一。