文/于丹娜

北京市首都公路發(fā)展集團有限公司京沈高速公路分公司“秋子服務”品牌帶頭人，2021年被評為“全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”（400名）的方秋子，在參加完慶祝建黨100周年大會后，發(fā)自肺腑地表示：參與慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年慶祝大會活動，共同為我們的黨慶祝生日，在現(xiàn)場一同見證這偉大的歷史時刻，內(nèi)心無比激動和自豪！我深切地知道，現(xiàn)在的幸福生活是多么來之不易。100年來，中國共產(chǎn)黨從全國僅有的幾十名黨員，發(fā)展到如今擁有9500多萬黨員的世界最大的馬克思主義政黨，團結(jié)帶領(lǐng)中國人民創(chuàng)造了一個又一個彪炳史冊的人間奇跡。能夠在今天成為全國400名被中共中央授予的“全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號，我一定會把首都交通行業(yè)的全心全意為人民服務的精神不斷傳遞下去！

第一次認識方秋子是在北京市國資委“國企楷模 北京榜樣”大型評選主題活動的時候。當時作為活動工作人員，我對候選人不太熟悉，只是通過照片第一眼就驚艷到：好美的姑娘，端莊、大氣，那甜甜的微笑讓人深受感染。

第一次見到方秋子的時候，是在她的小小的工作崗亭。三尺講臺是老師的尊嚴，三尺崗亭是秋子的尊嚴，方秋子在這里踐行自己的人生信念：交通服務就是為人民服務！

工作15年來，方秋子把自己的青春、熱情全部奉獻在高速公路事業(yè)上，每天幾千次地重復著“您好”、“再見”、接卡和遞票。在大家看來，工作很平凡，甚至很枯燥，可是秋子和她的姐妹們，時刻展現(xiàn)著最美的精神面貌。偉大出自平凡，平凡成就英雄！

經(jīng)過長期實踐、探索與創(chuàng)新，首都高速公路第一個服務品牌——“秋子服務”誕生。方秋子以其敬業(yè)樂業(yè)精益求精的工作態(tài)度和高質(zhì)量高標準的文明服務，贏得社會各界的高度贊許，榮譽也隨之而來。方秋子先后獲得了數(shù)項榮譽稱號，多次被評為分公司級、集團公司級“先進生產(chǎn)者”、“先進個人”、“五星服務標兵”、“青年崗位能手”、“高水平服務標兵”、“優(yōu)秀黨員”等；先后被授予“北京奧運會、殘奧會交通保障先進個人”、“北京奧運會、殘奧會優(yōu)秀志愿者”、“北京市勞動模范”、“2013年度感動交通人物”、2015年“全國勞動模范”等榮譽稱號，當選為黨的十九大代表，被評為第九批“北京市優(yōu)秀青年人才” ，2021年6月，被中共中央授予“全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號。

當前，高速公路窗口服務行業(yè)正在轉(zhuǎn)型發(fā)展，逐漸從傳統(tǒng)要素驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)變，隨著ETC的推廣，越來越多的收費工作正在被機器、系統(tǒng)取代。秋子他們的職業(yè)可能也會發(fā)生變化，但是秋子說，一定帶領(lǐng)團隊，把“秋子服務”的價值體現(xiàn)出來，把精神傳承下去，以昂揚奮進的姿態(tài)去迎接這個新時代。車戶的需求在哪，我們的秋子服務就在哪里。我們將在傳統(tǒng)服務基礎(chǔ)上，把更多的精力投身于“秋子熱線”服務，并在搭建秋子客服平臺上作出更多努力，全渠道與車戶建立聯(lián)系，提高咨詢轉(zhuǎn)化率、滿意度，打造一站式“秋子服務”運營平臺。致力于讓“秋子服務”更廣泛、更深入地服務每一位車戶。同時把“秋子精神”傳遞給社會上更多的人，為建設(shè)中國特色社會主義偉大事業(yè)添磚加瓦！