（原標題：東西賣出去了，錢沒有進賬，幾個月后，店長查出了原因）

柯女士是杭州一家餐飲店的店長

她反映

最近核對一家外賣平臺的賬目時

發(fā)現(xiàn)收款的銀行卡被更改了

錢也進了別人口袋

圖為涉事餐飲店

柯店長：（2025年）8月1號開業(yè)的，做臺州美食的，主要做臺州溫嶺的嵌糕，臺州的海鮮面，臺州美食基本上都有，像麻糍這種，就是老手藝的這種傳統(tǒng)美食。10月9號的時候，他自稱是京東業(yè)務員，上門來說幫我們開通京東秒送，提供了我們的營業(yè)執(zhí)照這些給他們，他就幫我相當于開了一個就是門店，一個端口。

餐飲店柯店長接受采訪

柯店長管理的這家餐飲店

位于杭州西湖區(qū)

她說店鋪入駐平臺后還沒開業(yè)

那位業(yè)務員就讓他們交一筆費用

店鋪入駐平臺后還沒開業(yè)就被要求交一筆費用

柯店長：就問我們說要500塊錢，他幫我們搞成一開始就會有幾千單的單量的那種店，那就排名靠前。我們就考慮的是說那不需要，10月10號的時候端口已經開在那里了，然后我們沒有營業(yè)。

柯店長講述事件經過

柯店長說

接著又有一位業(yè)務員登門拜訪

這次說是不收費

圖為店鋪內景

柯店長：說京東沒有任何費用。我也把前面那個人聊天記錄給他看了，他說是代運營，不是他們公司的。那我說那你沒有費用，那好的那你就幫我上菜品吧。10月17號的時候正式開了。

圖為店內員工

柯店長說

由于門店在平臺上的單量不大

想著可能會有賬期之類的情況

所以前幾個月沒有注意

直到2026年開年

他們核對賬目時發(fā)現(xiàn)了問題

門店在平臺上綁定的銀行卡

前后兩次被更改過

圖為交易明細

柯店長：怎么錢一直沒有進來過，才發(fā)現(xiàn)說那個賬號被更換掉了，（2025年）11月16號的時候銀行賬號被改掉了。發(fā)現(xiàn)是尾號不對，我們點進去查的時候，發(fā)現(xiàn)這個人是一個姓黃的，我們不認識。后面再查記錄，就是發(fā)現(xiàn)12月18號的時候又更換了一次，還是這個姓黃的。從11月16號開始，我們的錢就進入到那個對方賬戶去了，那么加起來總共也就千把塊錢吧。

柯店長稱加起來也就千把塊錢

柯店長打開綁定銀行卡的頁面

其中賬戶名是黃某

身份證號、銀行卡賬戶

銀行預留手機號等信息被隱去了

綁定銀行卡賬戶名是黃某

柯店長：只要輸入銀行卡相對應的手機號碼就綁定的，在銀行柜臺綁定的手機號碼能收到驗證碼，他就能改。它不需要店主本人驗證碼，就是能登后臺就能改。

記者：后臺其他人有你的賬戶管理密碼嗎？

柯店長：沒有。我們店里，我是店長，還有一個老板，就我們兩個有，再就是那兩個業(yè)務員有。沒有了，別人沒有人登錄過。我懷疑是跟第一個業(yè)務員有關系。

記者：第一個業(yè)務員他姓黃嗎？

柯店長：我不大清楚，我只有他的微信號。

記者：這兩個人有給你看過工牌嗎？

柯店長：沒有，都沒有。第二個業(yè)務員他其實一直在配合我們，但是你說他有沒有嫌疑我們也不大清楚。業(yè)務員他是這樣子，他要上傳菜品什么的，如果我們更改了后臺他就沒有辦法，還有一些活動他們要操作的，我們就沒改過。

柯店長懷疑和第一個業(yè)務員有關系

柯店長希望平臺方面

可以協(xié)助追回損失

柯店長：我們也是了解到不止我們一家被騙，還有其他家，所以說還是希望別的商家，像我們這種小商家不要被騙吧。

圖為付款記錄

柯店長提供了第一位業(yè)務員的微信

記者嘗試聯(lián)系并留言

都沒有回應

聊天截圖

第二位業(yè)務員表示

他來自服務商

不認識第一位業(yè)務員

第二位業(yè)務員：這個人我們又不認識，如果認識為什么要費這個勁？我又沒有她后臺，我登錄不了的，他幫她注冊，他手機應該是有后臺的。

客服人員：收款人黃（某某），我這邊也沒有在我們內部搜到有這個人。綁銀行卡，她是需要收到那個驗證碼的，是需要這個商家信息的。

記者：驗證碼是誰的手機號的驗證碼？

客服人員：看當時綁定的人的那個手機號信息。您這邊是企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，應該是需要這個法人（代表）的那個驗證碼去綁定的。

柯店長：沒有沒有，除了業(yè)務員過來幫我們開店的時候給過，后面之后就沒有了。

客服人員：的確無法去核實有沒有人向你索取過驗證碼，或者是知道你的賬號密碼去綁過銀行卡的。如果是業(yè)務員這邊商家店鋪的話，密碼賬號密碼都是要商家這邊給到運營去操作的，如果不給的話，我們這邊都是沒有的。目前的話我這邊查詢門店的那個貨款已經結算了，這個銀行卡也確實就是我們這邊查詢不到。

京東秒送客服人員回應

記者也把情況和平臺公關部門進行了溝通

發(fā)稿前還沒有得到新的回應

那第一位所謂的業(yè)務員

也沒有消息