“這趟來(lái)千島湖，景美人美，吃得也舒心!每家店菜單都一目了然，結(jié)賬時(shí)心里有底�！薄拔逡弧奔倨�，來(lái)自上海的游客李女士向千島湖景區(qū)工作人員表示。餐飲消費(fèi)體驗(yàn)舒心，如今已成為不少游客游覽這座國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的共同感受。

然而，之前的情形并非如此�！拔覀冃”窘�(jīng)營(yíng)，一般讓客人看菜柜點(diǎn)餐�！毙〔宛^老板老方坦言。這種點(diǎn)單方式看似省事，實(shí)則極易引發(fā)消費(fèi)糾紛。今年初，浙江省淳安縣檢察院依托“檢察e站”協(xié)作機(jī)制，梳理2025年該縣社會(huì)治理中心接到的相關(guān)投訴，發(fā)現(xiàn)有7條群眾訴求直指千島湖景區(qū)中小餐飲店價(jià)格不透明問(wèn)題。

千島湖景區(qū)每年接待游客上千萬(wàn)人次，不少游客慕名而來(lái)品嘗有機(jī)魚(yú)頭、湖鮮美饌，餐飲消費(fèi)體驗(yàn)直接關(guān)乎城市文旅形象。今年1月至3月，淳安縣檢察院檢察官陸云婷在調(diào)查中隨機(jī)抽取36家中小餐館實(shí)地走訪，發(fā)現(xiàn)明碼標(biāo)價(jià)情況整體尚可，但部分小店存在“有菜單不主動(dòng)出示”問(wèn)題。簡(jiǎn)單的行政處罰治標(biāo)不治本，需要兼顧餐飲店和消費(fèi)者雙方訴求，從源頭解決治理難題。

今年4月，淳安縣檢察院針對(duì)千島湖景區(qū)中小餐飲店價(jià)格不透明問(wèn)題依法立案。4月17日，該院組織召開(kāi)公開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，邀請(qǐng)行政監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、消保組織、社區(qū)代表多方會(huì)商共治。與會(huì)各方圍繞打包紙巾單獨(dú)標(biāo)價(jià)、杜絕內(nèi)外價(jià)差、菜品及魚(yú)頭分量明示、上墻公示明碼標(biāo)價(jià)等達(dá)成一致，明確在“五一”假期前完成全域整改，構(gòu)建“行政監(jiān)管、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”長(zhǎng)效治理機(jī)制。

會(huì)后，淳安縣檢察院向相關(guān)主管部門制發(fā)檢察建議，督促其壓實(shí)監(jiān)管責(zé)任。主管部門迅速落地舉措，推行價(jià)格信息上墻公示、建立經(jīng)營(yíng)紅黑榜，并依托消費(fèi)券為合規(guī)經(jīng)營(yíng)商家引流賦能。

“五一”假期前，該院聯(lián)合人大代表對(duì)重點(diǎn)商鋪逐一回訪，查看整改成效。“現(xiàn)在就餐消費(fèi)明明白白�！碑�(dāng)?shù)鼐用裣蚯皝?lái)回訪的檢察官反饋。一張小小菜單從“遮遮掩掩”變?yōu)椤傲亮撂锰谩保让魑松碳医?jīng)營(yíng)底線，讓游客暖心，也守護(hù)了本地市井煙火。(記者 龔嬋嬋 通訊員 余妙青)

來(lái)源：檢察日?qǐng)?bào)