當(dāng)清晨的第一縷陽光還未照亮大巴山的群峰，一位中年女性已踏著露水，打開了達(dá)州宣漢縣城集優(yōu)集服裝店的大門。

她叫劉燕，一個(gè)在零售一線摸爬滾打20余年的“老兵”，一位2026年新晉的“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者。她的獲獎(jiǎng)之路，并非一路坦途，而是由一次次堅(jiān)守、轉(zhuǎn)型與超越鋪就。

“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者劉燕。張平攝

2010年，34歲的劉燕成為宣漢縣惠利多商貿(mào)有限責(zé)任公司的一名收貨員。這個(gè)崗位是商品進(jìn)入超市的第一道關(guān)口，枯燥卻責(zé)任重大。她為自己定下“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的鐵律，在悶熱的倉庫里堅(jiān)決拒收臨期產(chǎn)品，在寒冬中確保每筆臺(tái)賬清晰。她說：“顧客的眼睛看著我們呢。質(zhì)量守門員，失守就是失信。”這份“較真”，讓她從基層穩(wěn)步成長(zhǎng)，并在2015年出任門店店長(zhǎng)。

擔(dān)任店長(zhǎng)初期，門店銷售面臨挑戰(zhàn)。劉燕選擇用最樸實(shí)的方式應(yīng)對(duì)：她把自己“釘”在賣場(chǎng)，從清晨6點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，卸貨、理貨、調(diào)整陳列都親力親為。汗水終有回報(bào)，在她與團(tuán)隊(duì)的努力下，門店年?duì)I業(yè)額攀升至近6800萬元，連續(xù)10年穩(wěn)居當(dāng)?shù)乇就脸惺孜弧?/p>

真正的考驗(yàn)在2020年到來。疫情突發(fā)，保供穩(wěn)價(jià)成為民生關(guān)鍵。而彼時(shí)的劉燕，個(gè)人正承受重?fù)?dān)：婆婆確診阿爾茨海默癥需照料，丈夫因疫情無法返鄉(xiāng)，兩個(gè)孩子年幼。但她沒有退縮。白天，她身穿防護(hù)服，忙碌在保供一線，確保周邊數(shù)個(gè)社區(qū)近5萬人的物資供應(yīng)；晚上，她回家挑起家庭的重?fù)?dān)。連續(xù)加班20多天，她和團(tuán)隊(duì)供應(yīng)了價(jià)值200余萬元的物資。她說：“這個(gè)時(shí)候，超市的燈亮著，老百姓的心就安著?！蓖?，她因突出貢獻(xiàn)被授予“達(dá)州市勞動(dòng)模范”稱號(hào)。

就在眾人以為她會(huì)守著超市的輝煌繼續(xù)前行時(shí)，2025年10月，劉燕做出了一個(gè)出人意料的決定：離開深耕15年的超市行業(yè)，跳槽到一家倉儲(chǔ)式服裝店，挑戰(zhàn)全新的領(lǐng)域。面對(duì)不解，她的回答簡(jiǎn)單而有力：“我就想跳出舒適圈，看看自己還能不能‘打’!”

隔行如隔山，但服務(wù)的本質(zhì)相通。在服裝店，劉燕將服務(wù)從“交易型”升級(jí)為“顧問型”。她細(xì)心觀察顧客，像朋友一樣交流，真誠(chéng)推薦。她說：“我們不是單純賣衣服，是幫顧客找到更好的自己?！边@份真誠(chéng)贏得了顧客的信任。

年近50的她，還主動(dòng)擁抱變化，自學(xué)短視頻拍攝與剪輯，運(yùn)營(yíng)個(gè)人視頻號(hào)，探索線上直播與社群營(yíng)銷，為實(shí)體店打開了新的獲客渠道。跨界不到兩年，她帶領(lǐng)的門店已連續(xù)3個(gè)月銷售額位列集團(tuán)第一，完成了從“超市冠軍”到“服裝冠軍”的華麗轉(zhuǎn)型。

榮譽(yù)的背后，是日復(fù)一日的極致付出。她總是最早到店、最晚離開，將瑣碎的日常工作做得一絲不茍。公司每月給予2天假期，她通常只休1天。有人問她，為何不去更大的平臺(tái)？她笑著說：“這兒有我的家，有需要我的顧客，還有帶不走的鄉(xiāng)情?！?/p>

當(dāng)“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆睊煸谛厍皶r(shí)，劉燕哽咽了。她清楚，這份榮譽(yù)不是終點(diǎn)，而是新的起點(diǎn)?！巴?，我就干好手頭每件小事，把顧客當(dāng)家里人待，踏踏實(shí)實(shí)守好這個(gè)行當(dāng)?！彼南乱徊剑怯?jì)劃豐富商品品類，升級(jí)店面環(huán)境，更好地服務(wù)街坊鄰里。

她的辦公室里，放著一幅《紅梅傲雪》圖。她說：“我喜歡紅梅，傲霜斗雪，迎寒而開!”從嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖肇泦T到臨危不亂的保供店長(zhǎng)，再到跨界創(chuàng)新的服裝銷售者，劉燕正如這紅梅，在每一次風(fēng)霜淬煉后，綻放出更加動(dòng)人的匠心芳華，映照出一位勞動(dòng)者最質(zhì)樸、最堅(jiān)韌的初心。(張平 肖曉雯 韓青化祎)