都說買家沒有賣家精，自從有了無理由退貨后，人們開啟買買買的模式。

有的人還好，不合適直接就退了，不影響商家第二次銷售。

有的人可不管這么多，穿個幾天，弄上污漬開始退貨，收到退貨的商家無語至極。

較真的商家，寧愿奔赴千里找到買家的地址討要說法，也要出這口氣。

但是，有些商家更狠，直接拉黑了整條街道。

我們一起來看一下吧。

買家是想“薅羊毛”，賣家認為“白嫖的人太多，干脆不賣貨，直接拉黑”，真是公說公有理，婆說婆有理。

2026年5月6日，一位網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)帖稱。

她在某電商平臺上看中了一款商品，選好款式后準(zhǔn)備開始付款，結(jié)果跳出的頁面是“地址無法收貨”。

街道有十個社區(qū)，六個行政村，超過22萬常駐人口，近1.5萬家企業(yè)，十分熱鬧。

地址非常好找，商家為什么稱地址無法收貨呢？

網(wǎng)友不甘心，開始詢問客服，客服給出的解釋是店鋪將她所在的街道拉黑了。

顧名思義就是“這個街道不發(fā)貨，白嫖的人比較多”。

該網(wǎng)友稱，自己第一次遇到這樣的事情，沒想到所在街道的口碑居然這么差。

網(wǎng)友發(fā)過帖之后，下面就有人評論，還有網(wǎng)友分享了類似的經(jīng)歷。

稱自己也住在這，怪不得冬天的外套不賣給我。

一位疑似服裝店的老板爆料，曾向這個街道發(fā)出122個包裹，后來僅退款有94個。

穿了3年的有57人，這些衣服有污漬和破損，影響第二次銷售，最后是賣家承擔(dān)了損失。

有記者聯(lián)系了多位曾被拉黑過特定街道的商家，他們都表示拉黑并非出于惡意。

而是商家面對惡意退貨與高額損失時的自我保護之舉。

也就是說買家穿過的衣服要求退貨，商家收到貨之后，有磨損索賠難，不得已“拉黑”這些人。

后來越來越多的商家也反應(yīng)為什么不給這一街道發(fā)貨。

“拉黑”過這條街道購買地址的女裝電商告訴記者。

這條街道的客戶服裝退貨率比較高，并且退貨商品有穿著痕跡。

有些消費者會趕在七天無理由的時限申請退貨，但退回來的衣服基本上都是穿過的。

上面有香水味，粉底液和眼睫毛，甚至還有血漬。

有些買家直接選擇僅退款，拒絕退貨，給出的理由是“質(zhì)量問題或描述不符”。

但是無法提供有效的證據(jù)證明衣服的質(zhì)量問題。

積少成多，高退貨率讓賣家叫苦連天，從一個拉黑賣家成為拉黑整條街。

難道這個街道的人都是這樣嗎？

一家賣日用品的商家告訴了記者，她會在三種情況下選擇拉黑這個區(qū)域的消費者。

第一是有些消費者經(jīng)常在商品發(fā)貨后申請“僅退款”，導(dǎo)致賣家損失運費、人工費和包裝費。

第二是商品沒有任何問題，但買家為了不出退貨的郵費，選擇“質(zhì)量問題描述不符”的理由退貨。

這樣就能把責(zé)任推給商家，這樣本來需要買家自己承擔(dān)的退貨郵費就轉(zhuǎn)由商家支付。

第三是有些買家退貨時把商品掉包，或者把東西弄壞了再退回。

上面的三種情況大多需要商家承擔(dān)賠償。

因為以前平臺是人工審核，確實有問題就支持買家，沒有問題就支持商家。

但現(xiàn)在很多平臺都是極速退款，也不用買家提供退款申請的證據(jù)。

俗話說，見招拆招，拉黑個人之后，這些買家會換號再購買。

賣家只能用選擇拉黑整條街道來避免損失。

拉黑街道在網(wǎng)上還有專門的操作流程。

街道是商家可設(shè)置的最小拉黑區(qū)域范圍，還可以選擇省、市、區(qū)等更大范圍。

在社交媒體上，一條標(biāo)題為“遇到惡意下單人群，如何拉黑所在地區(qū)”的教學(xué)視頻獲得了較多關(guān)注。

視頻演示了商家如何在電商系統(tǒng)后臺設(shè)置限售地區(qū)，選擇不同區(qū)域范圍后。

當(dāng)這個區(qū)域的消費者進入購買頁面時，頁面就會顯示“無法購買”等提示，使其無法下單。

對于商家而言，雖然拉黑特定區(qū)域能幫助其規(guī)避風(fēng)險，但是也會連累一些無辜的消費者。

普通的消費者也有正常的購物需求，不能因為靠近這些人都被一起拉黑。

因為少數(shù)人的行為而拉黑一個街區(qū)，甚至一個城市消費者的做法，是否合理呢。

針對商家的做法，有律師告訴記者，根據(jù)相關(guān)規(guī)定。

7天無理由退貨的核心前提是“商品完好”，部分商家遇到穿完退貨、弄壞商品退貨等情況。

本質(zhì)上是買家濫用了7天無理由退貨權(quán)，屬于不當(dāng)行使權(quán)利，商家有權(quán)拒絕此類退貨。

商家的拒售行為違反了《消費者權(quán)益保護法》，消費者有公平交易的權(quán)利，但不能將拉黑擴大成整個區(qū)域。

平臺也有一定的責(zé)任，如果把合理退貨和惡意退貨有效區(qū)分，就會避免很多拉黑情況。

這是商家受委屈了，才選擇把那些惡意退貨的人或地址拉黑。

但還有一種情況，是被商家“拉黑”。

去年江蘇南京的兩位消費者告訴記者，她在店鋪買了兩件衣服，收到貨后發(fā)現(xiàn)一件衣服顏色不合適。

她按照七天無理由退貨規(guī)定申請了退款退貨，另一件衣服正常留下了。

過了一段時間，她又在這個店鋪下單，結(jié)果顯示多次付款失敗。

客服給的理由是，之前退了一次貨，所以不能在店鋪購物。

這位女士氣不過，就向平臺投訴了商家的行為，理由是退換貨規(guī)則混亂，態(tài)度強硬且限制消費者正常購物。

還讓人更加無語的是，當(dāng)消費者在直播間說了幾個字直接被踢出直播間。

趙女士刷短視頻直播，買了主播宣傳的“手作真品、沉香木材質(zhì)”的手串。

收到貨之后用紙巾擦拭出現(xiàn)掉色，雖然擦干凈還能戴，就沒打算退貨。

過了幾天，趙女士再次刷到這個直播間，主播又在宣傳 “天然材質(zhì)，描述不符可退款”。

趙女士就在直播間發(fā)“掉色”二字加上捂臉表情，全程未提任何換貨或負面評價。

消息發(fā)出后，趙女士瞬間被移出直播間，當(dāng)她再次進入直播間時，始終無法打開。

她用家人的手機搜索店鋪進入直播間，能觀看也能評論，才確認是自己被商家拉黑了。

電商退貨亂包括拉黑是種亂象，這種亂象需要三方配合，即買家、賣家和平臺完善規(guī)則。

這樣電商交易才能不會有各種亂象，才有誠信可言。

你遇到過這種事情嗎？歡迎在評論區(qū)留言討論。