浙江一女裝店主收到同一買家24件大碼服飾訂單，網(wǎng)友卻精準預言：五一旅游拍照，節(jié)后必退。果不其然，5月6日，24件衣物以吊牌完好狀態(tài)全數(shù)退回。店主分文未賺，反賠物流、人工、倉儲成本，直言“心態(tài)崩了”，此事隨即登上網(wǎng)絡熱搜，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

這樣的“精準預言”既黑色幽默，更讓人扼腕，因為“規(guī)則”又一次輸給了“人”。

這不是孤例。學生運動會后批量退裙、網(wǎng)紅拍完視頻退衣……“七天無理由退貨”本是保護消費者權(quán)益的善意規(guī)則，如今卻成了被反復鉆營的“免費試衣間”。

事件發(fā)生后，輿論照例分成兩派：一方譴責買家濫用規(guī)則，另一方質(zhì)疑大碼女裝版型質(zhì)量。爭論熱熱鬧鬧，平臺悄無聲息。然后，下一個節(jié)日，同樣的劇情再次上演。

一個很殘酷的現(xiàn)實是：一旦規(guī)則留有“空子”可利用，就不能指望“契約精神”來主導一切。只要能通過漏洞獲取利益，無論利益大小，都一定有人會不擇手段來獲取。

如大家所見，即使中小商家已經(jīng)想盡了辦法：超大吊牌、唯一編碼、視頻驗貨……但破解技巧隨之而來，防不勝防。而不少商家也指出：舉證退款流程繁瑣成功率低，平臺算法只看退貨率，不管惡意與否，直接限流封店。

我們不能指望每個人都守住契約精神，因為人性經(jīng)不起這樣的考驗，商家更不可能寄托于“買家善良”來做買賣。即使這樣的案例并非普遍出現(xiàn)，但它損害的是商業(yè)原則的底線，更是對買賣雙方信任根基的侵蝕。

再大的善意，也需要規(guī)則來兜底，“七天無理由”不該變成“七天隨便退”，更不能成為規(guī)則漏洞下的契約精神測試與人性考量。平臺是規(guī)則的制定者和執(zhí)行者，只有建立雙向透明的責任共擔規(guī)則，從源頭堵住漏洞，才能讓規(guī)則回歸公平，既讓大小商家不被“薅”到崩潰，也讓消費者的正當權(quán)益不被濫用所綁架。

文/瀟湘晨報·晨視頻記者 黃上潤

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