4月29日，大象新聞報(bào)道《1800萬存款被銀行員工轉(zhuǎn)走，儲(chǔ)戶兌現(xiàn)遭銀行拖延》，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。

5月7日上午，記者從相關(guān)渠道獲悉，儲(chǔ)戶陳冰（化名）名下被轉(zhuǎn)走的1000萬元存款本金和利息，已由吉林農(nóng)商銀行全額支付到位。

5月7日下午，另一位儲(chǔ)戶王鳳（化名）告訴記者，自己被轉(zhuǎn)走的800萬元存款及利息，也已由吉林農(nóng)商銀行全額支付到位，目前已確認(rèn)收到該筆款項(xiàng)，“銀行的人今天下午主動(dòng)聯(lián)系我，讓我來領(lǐng)錢，本息合計(jì)803萬多元，這回放心了?！?/p>

事件詳情

吉林省的陳女士經(jīng)營著一家公司，出于對(duì)銀行的信任，把自己1000萬元的企業(yè)備用金存進(jìn)銀行。可她怎么也想不到，存了才一個(gè)多月，在人沒到場(chǎng)、卡沒離手、密碼沒泄露的情況下，竟然被銀行員工僅憑一張身份證復(fù)印件，就掛失、補(bǔ)卡、偽造簽字，一次性把1000萬元全部轉(zhuǎn)走。有類似經(jīng)歷的，還有當(dāng)?shù)氐耐跖?。兩人損失合計(jì)1800萬元，如今一分錢都沒回來。

1800萬元存款“離奇失蹤”，暴露了吉林農(nóng)商銀行內(nèi)控管理的漏洞，也讓我們看到，普通銀行儲(chǔ)戶維權(quán)有多難、有多痛。

正常的柜面流程、身份核驗(yàn)、授權(quán)審核，這些本該守護(hù)儲(chǔ)戶資金安全的防線，在這起事件里形同虛設(shè)。員工能輕易完成整套違規(guī)操作，背后是銀行管理的失責(zé)，內(nèi)部流程監(jiān)管的失守。

更讓人心寒的是事發(fā)之后銀行的態(tài)度。面對(duì)儲(chǔ)戶的焦急求助，從基層網(wǎng)點(diǎn)到總行，反復(fù)用一句 “等待司法結(jié)論” 來回避責(zé)任、拖延兌付。工作人員一句輕飄飄的 “你就趕上這事了”，把儲(chǔ)戶的損失、企業(yè)的困境、家庭的崩潰，全都推給了 “運(yùn)氣不好”。

老百姓把錢存銀行，就是圖個(gè)“保險(xiǎn)柜”的底氣。如果今天拿“再等等”搪塞一個(gè)儲(chǔ)戶，明天可能就會(huì)有更多儲(chǔ)戶對(duì)銀行的招牌失去信任。我們希望銀行承擔(dān)起應(yīng)盡的責(zé)任，也期待監(jiān)管部門加大監(jiān)督力度，真正守住老百姓的 “錢袋子”。

千萬元現(xiàn)金存銀行后消失銀行卡被人冒名掛失補(bǔ)辦

“我卡里的1000萬元只剩下一萬多了，我都蒙了?！标惐嬖V大象新聞?dòng)浾撸?025年10月28日，她在吉林省扶余市的扶余惠民村鎮(zhèn)銀行存入了1000萬元，辦理了七天通知存款儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)年利率為0.95%，支取時(shí)需提前通知銀行。

陳冰接受記者采訪

一個(gè)月多后，陳冰計(jì)劃使用這筆資金時(shí)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)銀行無法登錄。前往營業(yè)廳查詢后，她被告知銀行卡已掛失，賬戶內(nèi)僅余一萬多元。陳冰稱，她的銀行卡和身份證一直隨身攜帶，存款后本人再也沒去過銀行，卡究竟如何被掛失，1000萬元存款又是怎么消失的，當(dāng)時(shí)銀行工作人員也沒有給她一個(gè)明確的解釋。在她的要求下，銀行調(diào)取了業(yè)務(wù)記錄。

銀行記錄顯示，她手中的這張銀行卡是2025年10月20日辦理的，12月13日辦理了掛失，同時(shí)在當(dāng)天補(bǔ)辦了新卡，并將卡里1000萬元的七天通知存款辦理贖回，轉(zhuǎn)給了一個(gè)名為趙某麗的人。

“她就是這個(gè)銀行的員工，銷戶、補(bǔ)卡、換卡，所有需要我本人簽字的地方，都是她偽造的，這是監(jiān)守自盜?！睋?jù)陳冰回憶，趙某麗是該銀行的業(yè)務(wù)員，自己的銀行卡就是這名業(yè)務(wù)員辦理的。最近一段時(shí)間，該行與她有相同遭遇的儲(chǔ)戶不止一人。

圖為聊天記錄

2025年11月10日，扶余市的王鳳在扶余惠民村鎮(zhèn)銀行存了800萬元，2026年1月，她發(fā)現(xiàn)存單被掛失，本金被人轉(zhuǎn)走?！坝袝r(shí)候整宿睡不著覺，我的血汗錢存在銀行怎么能沒呢？” 提起存款丟失的事情，王鳳情緒有些激動(dòng)。

記者了解到，王鳳在該銀行辦理存款業(yè)務(wù)很多年了，第一次遇到這樣的問題。與陳冰的遭遇不同，事發(fā)后，銀行方面一直未向王鳳提供轉(zhuǎn)出的流水憑證，錢款去向依然未知。

銀行員工以高息攬儲(chǔ)獲取信任儲(chǔ)戶質(zhì)疑其監(jiān)守自盜卷走存款

王鳳推測(cè)，轉(zhuǎn)走她存款的很可能與轉(zhuǎn)走陳冰存款的是同一人，即該銀行職員趙某麗?！摆w某麗找我說惠民村鎮(zhèn)銀行上班有任務(wù)，存款還多送大米白面，讓我存的。”

過去幾年，趙某麗多次向二人攬儲(chǔ)，知曉二人賬戶資金量較大，且承諾的利息高于銀行公開定期利率。

圖為儲(chǔ)蓄存單

陳冰告訴大象新聞?dòng)浾撸w某麗是在2023年通過朋友介紹認(rèn)識(shí)，經(jīng)常對(duì)她進(jìn)行攬儲(chǔ)，這幾年存款有幾十筆，流水有一億元左右。

此前，陳冰通常是將存款直接轉(zhuǎn)到趙某麗的銀行賬戶，雖然每期本金與利息都能按時(shí)到賬，但她始終心存顧慮，于是特意辦理了本人名下銀行卡。沒想到首次在柜臺(tái)存入大額資金，就遭遇本金全部被盜。

圖為銀行卡

發(fā)現(xiàn)存款被盜后，陳冰曾聯(lián)系涉事員工趙某麗，對(duì)方承認(rèn)在銀行同事違規(guī)協(xié)助下，私自掛失、補(bǔ)辦銀行卡并轉(zhuǎn)走1000萬元的行為，并稱資金被她投入股市投資，會(huì)盡快提現(xiàn)還款。陳冰等待了十幾天的時(shí)間，趙某麗多次承諾還款卻始終拖延兌現(xiàn)。

“他們支行行長(zhǎng)的態(tài)度就是不管，無視這個(gè)事。”陳冰稱，趙某麗遲遲不還款，她向涉事銀行方面尋求幫助，然而該銀行工作人員卻表示暫時(shí)無法將錢兌付，這樣的處理結(jié)果陳冰并不滿意。

銀行涉事員工喝藥輕生 儲(chǔ)戶企業(yè)面臨欠薪倒閉

2025年12月，扶余惠民村鎮(zhèn)銀行被吉林農(nóng)商銀行合并。2026年初，陳冰前往吉林長(zhǎng)春，將此事反映給吉林農(nóng)商銀行總行?？傂泄ぷ魅藛T承諾，趙某麗將會(huì)在7天內(nèi)將錢轉(zhuǎn)回她的賬戶。然而7天之后，陳冰依然沒有拿到自己的存款，卻收到趙某麗試圖輕生的消息。

“她私下還欠了很多人錢，個(gè)人借貸，別人找她要債，她喝藥了想自殺?！标惐嬖V大象新聞?dòng)浾?，趙某麗經(jīng)搶救后脫離生命危險(xiǎn)，已被警方控制。公安機(jī)關(guān)以非法吸收公眾存款、職務(wù)侵占兩項(xiàng)罪名立案，檢察機(jī)關(guān)已批準(zhǔn)逮捕，案件進(jìn)入司法程序。

如今，距離事發(fā)已經(jīng)過去幾個(gè)月，由于存款遲遲無法取出，陳冰和王鳳整日失眠焦慮，精神瀕臨崩潰。兩人多次往返支行、省行、監(jiān)管部門投訴溝通，可事后仍無實(shí)質(zhì)進(jìn)展。

“現(xiàn)在錢拿不回來，給員工發(fā)不下來工資了，公司面臨倒閉?！标惐榻B，她經(jīng)營著一家數(shù)百人的公司，這筆錢是她的企業(yè)備用金，銀行卡里的錢不翼而飛，讓她的公司陷入了極大的危機(jī)。

1800萬元存款何時(shí)完璧歸趙？銀行：等司法定論

3月16日，兩位儲(chǔ)戶與大象新聞?dòng)浾邅淼缴媸裸y行，希望了解該事件最新進(jìn)展?！拔覀冏圆榻Y(jié)果是她違規(guī)了，經(jīng)偵正在調(diào)查?！痹撱y行一位工作人員表示，需要等到該事件有“司法結(jié)論”后，才能處理陳冰與王鳳的存款問題，但對(duì) “司法結(jié)論” 的界定含糊其辭，僅建議儲(chǔ)戶向公安機(jī)關(guān)了解案情。

3月17日，陳冰將問題再次反映給吉林農(nóng)商銀行總行，負(fù)責(zé)接待的工作人員給出了類似的回復(fù)：“你就趕上這事了，這事黃不了，你就等司法結(jié)論?！?/p>

圖為涉事的吉林農(nóng)商銀行

3月17日下午，陳冰前往國家金融監(jiān)督管理總局吉林監(jiān)管局再次反映情況，工作人員表示，已將該事件導(dǎo)入金融違法線索認(rèn)定程序，但監(jiān)管機(jī)構(gòu)只能協(xié)調(diào)督促，無法強(qiáng)制銀行立即賠付。

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，銀行工作人員趙某麗是典型的職務(wù)侵占行為，她不論轉(zhuǎn)走數(shù)額多少，侵害的都是銀行的權(quán)利，儲(chǔ)戶們按照自己的儲(chǔ)蓄合同要求銀行履行返還款項(xiàng)的義務(wù)，符合法定的權(quán)利，應(yīng)當(dāng)予以支持，銀行以該案件尚未定論，拒絕支付款項(xiàng)，明顯不符合法律規(guī)定。

（應(yīng)當(dāng)事人要求，文中陳冰、王鳳均為化名）