5月6日，福建日報(bào)頭版刊發(fā)《跨越海峽，讓“首來”變“常來”》，深度報(bào)道廈門市為首次來大陸的臺灣同胞推出的集成式服務(wù)舉措。

在五通客運(yùn)碼頭旁的“近便利”臺胞服務(wù)專區(qū)，來自臺中的徐先生順利申領(lǐng)“首來臺胞廈門服務(wù)包”。

“‘服務(wù)包’里提供的這些服務(wù)太貼心了，讓我們來廈旅游更加方便?！毙煜壬y掩興奮。他常在抖音等社交平臺刷到廈門的濱海風(fēng)光與特色景致，早已對這座城市心生向往。“我對海上夜游以及鼓浪嶼比較感興趣，這次的服務(wù)包也有相關(guān)的福利，相信會(huì)有難忘的體驗(yàn)?！?/p>

4月13日，廈門正式面向首次來大陸且從廈門口岸入境的臺灣同胞推出“首來臺胞廈門服務(wù)包”，以“交通出行、旅游觀光、住宿優(yōu)惠”三重禮遇，迎接跨海而來的臺灣鄉(xiāng)親。抵廈7天內(nèi)免費(fèi)乘坐全市公交、地鐵、BRT及廈鼓游客航線，免費(fèi)游覽鼓浪嶼核心景點(diǎn)、廈門園林植物園等15個(gè)景區(qū)及特色旅游項(xiàng)目，享受建發(fā)旅游集團(tuán)、佰翔酒店集團(tuán)、夏商旅游集團(tuán)旗下26家優(yōu)質(zhì)酒店的專享住宿優(yōu)惠……一份“服務(wù)包”，串聯(lián)起的不僅是城市交通，更是臺胞融入大陸生活的第一步。

當(dāng)臺胞第一次踏上祖國大陸的土地，廈門能給他們怎樣的“第一印象”？答案是讓便利觸手可及，讓溫暖直抵人心。

在五通碼頭，臺胞下船后步行僅3分鐘，就能抵達(dá)“近便利”臺胞服務(wù)專區(qū)。專區(qū)內(nèi)，臺胞自助填表機(jī)、拍照機(jī)一應(yīng)俱全，精通閩南語的工作人員引導(dǎo)辦證，最大程度消除初來者的陌生感。更令人稱道的是，這里可以集成聯(lián)辦警務(wù)、政務(wù)、法務(wù)、公共事務(wù)“四務(wù)”58個(gè)事項(xiàng)。從臺胞證到手機(jī)卡，從銀行卡到臨時(shí)駕駛許可，臺胞可以在一個(gè)大廳內(nèi)辦妥所有初到所需。

這樣的便利并非一日之功。長期以來，臺胞反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn)不少：涉臺服務(wù)事項(xiàng)分散、辦理流程煩瑣、需要輾轉(zhuǎn)多個(gè)部門、多窗多次辦理……針對這些問題，2024年1月1日，廈門在全國率先設(shè)立由設(shè)區(qū)市級管理的涉臺證件制證分中心，將5年期臺胞證辦理時(shí)限壓縮至3個(gè)工作日，特殊緊急情況當(dāng)日辦結(jié)。同年6月，“近便利”專區(qū)揭牌啟用。2026年4月，“首來臺胞廈門服務(wù)包”推出，更是將服務(wù)鏈條前移至臺胞抵廈的第一步。

廈門市公安局出入境管理支隊(duì)支隊(duì)長馬翠琳表示：“臺胞初到廈門，人生地不熟，我們主動(dòng)把‘服務(wù)包’送到他們手上。說到底，就是要把‘臺胞需要什么’作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把服務(wù)做到他們開口之前?！?/p>

“近便利”專區(qū)選派精通閩南語的民輔警引導(dǎo)辦證；服務(wù)包充分考慮“首來”陌生感，將交通、游玩、住宿三大剛需打包送上……這些細(xì)節(jié)，正是廈門把樹立和踐行正確政績觀落到實(shí)處的生動(dòng)縮影。

截至目前，“近便利”專區(qū)已累計(jì)辦理各類相關(guān)業(yè)務(wù)3.3萬余件，為臺胞節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本超200萬元，辦事時(shí)間節(jié)省80%。2025年，經(jīng)廈門口岸入境的首來臺胞同比增長27.5%。

目前，廈門口岸臺胞辦證量長期位居全國前列，臺胞定居證、居住證辦理量居福建省第一。持用臺胞證在廈可享受交通、金融、電信等16個(gè)領(lǐng)域、242項(xiàng)同等待遇服務(wù)。臺胞臨時(shí)駕駛許可也可網(wǎng)上申辦、郵寄到家，目前已累計(jì)有4500余名臺胞線上申領(lǐng)。從一站式集成聯(lián)辦到服務(wù)包的精準(zhǔn)投放，從縮短辦證時(shí)限到拓展臺胞證便利化應(yīng)用，廈門正一步步將“兩岸一家親”的理念轉(zhuǎn)化為可感可及的具體舉措。

讓“首來”變“常來”，從“來大陸第一站”到“把廈門當(dāng)成家”，正是廈門對臺服務(wù)工作最有力的注腳。用真心換真情，以實(shí)干促融合，廈門讓每一位跨海而來臺灣鄉(xiāng)親都能感受到：登陸的第一站，就是家。

廈門警方出品

簽發(fā)：劉東強(qiáng) 審核：萬里 編校：魏欣

編輯：莊慧春、陳佳鈺、周若馨

素材來源：廈門出入境