本文為李啟家先生在2026觀點(diǎn)物業(yè)暨城市服務(wù)大會(huì)發(fā)表的演講。

李啟家（深圳博思高科技有限公司董事長(zhǎng)）：尊敬的各位物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各位新聞媒體朋友們，大家下午好。

剛才聆聽了長(zhǎng)江總分析物業(yè)現(xiàn)在的難點(diǎn)，物業(yè)退潮了，利潤(rùn)沒有了，我們?cè)趺崔k？星河李總也講了用AI機(jī)器人，金茂袁總談了用科技賦能。今天我與大家分享的是，AI門崗機(jī)器人如何助力物業(yè)提質(zhì)降本，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)降本增效。

作為一家集國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、專精特新企業(yè)資質(zhì)于一體，并主導(dǎo)參與多項(xiàng)國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草的領(lǐng)軍企業(yè)，我們始終專注于門崗車行與人行系統(tǒng)的研發(fā)與創(chuàng)新，現(xiàn)已深耕物業(yè)26年，對(duì)物業(yè)門崗管理面臨的困境有著深刻的理解。

一是管理效率難以保障。訪客登記依賴人工，耗時(shí)耗力，還管不住，尾隨情況時(shí)有發(fā)生，安全靠運(yùn)氣，門崗形象差，業(yè)主抱怨大。

二是用工風(fēng)險(xiǎn)增大。招聘時(shí)保安背景調(diào)查缺失，埋下隱患風(fēng)險(xiǎn)；保安年齡偏大的風(fēng)險(xiǎn)；脫崗?fù)婧雎毷貙?dǎo)致安全漏洞風(fēng)險(xiǎn)；服務(wù)態(tài)度惡劣引發(fā)處理成本風(fēng)險(xiǎn)。

三是安保人員流動(dòng)性高。隨著老齡化、招工難，人力成本不斷升高。據(jù)估算，每個(gè)門崗每年需支付15~21萬元人力成本。這些問題讓物業(yè)公司陷入投入多、產(chǎn)出少、投訴多的困局。

面對(duì)這些挑戰(zhàn)，我們?nèi)绾纹凭郑科鋵?shí)國(guó)家層面早已指明方向，只有以新質(zhì)生產(chǎn)力為引領(lǐng)，以科技賦能服務(wù)物業(yè)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

各位同仁，AI時(shí)代已至，過去“智能設(shè)備+人工”的門崗模式，既無法滿足業(yè)主對(duì)美好生活的追求，也讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中喪失優(yōu)勢(shì)。博思高門崗機(jī)器人正是破解這一困局的關(guān)鍵，它的作用很明顯，將安保人員難以高效精準(zhǔn)完成的工作交由AI門崗機(jī)器人接管，門崗機(jī)器人的核心價(jià)值首先是滿足業(yè)主出行便利。

大家可以換一個(gè)思維，在座各位既是管理者，也是高端業(yè)主。過去傳統(tǒng)門崗模式就是裝門禁，或者為了省人裝旋轉(zhuǎn)閘，但并不能滿足高端需求。

博思高門崗機(jī)器人始終以便捷通行作為核心設(shè)計(jì)原則，充分貼合業(yè)主原有通行習(xí)慣，做到全面兼容、無需適應(yīng)。設(shè)備支持人臉識(shí)別、ID 二維碼、等多種開門方式，通行順暢高效；無論是推行嬰兒車、搬運(yùn)行李，還是老年業(yè)主通行，都便捷順暢、無阻礙。只有真正實(shí)現(xiàn)無障礙、高效率通行體驗(yàn)，才能切實(shí)提升業(yè)主滿意度。

在安全性層面，博思高門崗機(jī)器人全面升級(jí)。以防尾隨功能為例，當(dāng)前小區(qū)物業(yè)對(duì)此管理普遍不到位，即便現(xiàn)場(chǎng)有保安值守，也很難做到嚴(yán)格管控尾隨進(jìn)出的情況。

不知道物業(yè)行業(yè)的各位近期是否有聽到一個(gè)消息？珠海市某小區(qū)發(fā)生一件由人員尾隨混入引發(fā)的惡性事件。現(xiàn)在，廣東省公安部門還經(jīng)常暗訪各物業(yè)公司，核查陌生人進(jìn)入是否登記。所以我們?cè)诳紤]門崗機(jī)器人時(shí)，必須具備防尾隨功能。

只有做到防尾隨，才能做到第三點(diǎn)--提升滿意度，門崗機(jī)器人高大上，安裝在小區(qū)門口，能給業(yè)主帶來尊貴感。

做到這些，才能真正做到降本。那同樣，我們面臨的四大難點(diǎn)就自然而然解決了。

下面來看博思高門崗機(jī)器人產(chǎn)品實(shí)際運(yùn)行，我來簡(jiǎn)單介紹三種情形：如何做到通行便捷？如何杜絕防尾隨？親友隨行如何通行？業(yè)主可自行完成隨行登記，陌生人進(jìn)出由業(yè)主代管。

下面來看改造前后對(duì)比圖。

招商項(xiàng)目，改造前派保安管理，改造后實(shí)現(xiàn)無人化，取消人工值守；中海項(xiàng)目，改造前是卷閘門，改造后形象全面提升；保利物業(yè)項(xiàng)目，改造前是“智能設(shè)備+人工”，現(xiàn)在改為AI；以及深圳深業(yè)碧海紅樹園項(xiàng)目改造前后對(duì)比圖；越秀項(xiàng)目比較經(jīng)典，后端有消防門，業(yè)主強(qiáng)烈要求開后門，物業(yè)算賬發(fā)現(xiàn)，派人值守不劃算，越秀邀請(qǐng)我們?cè)O(shè)計(jì)一套方案，既減少人力，又滿足業(yè)主需求，滿意度實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)；珠海華發(fā)項(xiàng)目將AI門崗機(jī)器人作為第四代建筑、好房子、好物業(yè)的標(biāo)配，這是大堂提升，業(yè)主從過去的智能設(shè)備轉(zhuǎn)化為AI門崗設(shè)備。

住建部倪虹部長(zhǎng)講過如何實(shí)現(xiàn)好小區(qū)、好物業(yè)，即好小區(qū)要進(jìn)行改造，我認(rèn)為，從門崗改造入手，也是落實(shí)倪虹部長(zhǎng)指示的一個(gè)實(shí)踐。

車行不著重介紹，本人是國(guó)內(nèi)停車場(chǎng)設(shè)備創(chuàng)始人，博思高主導(dǎo)多項(xiàng)停車場(chǎng)國(guó)家級(jí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制，引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)規(guī)范發(fā)展深圳市博思高科技有限公司。從全網(wǎng)檢索熱度亦可佐證品牌地位：在豆包、百度等主流大模型平臺(tái)檢索門崗機(jī)器人廠家推薦，博思高穩(wěn)居首位；泛機(jī)器人領(lǐng)域檢索則以宇樹科技等通用機(jī)器人品牌為主。細(xì)分賽道頭部?jī)?yōu)勢(shì)一目了然，充分彰顯博思高在智慧門崗出入口領(lǐng)域的標(biāo)桿品牌實(shí)力。

博思高采用一個(gè)平臺(tái)管理，對(duì)整個(gè)智慧社區(qū)安防實(shí)現(xiàn)一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)中心統(tǒng)一指令。下面展示一些經(jīng)典案例，主要實(shí)現(xiàn)人行與車行一體，前端全部無人化。

這個(gè)案例也比較經(jīng)典。我們的門崗機(jī)器人在主大門安裝，由于主大門人多，有些就裝了兩個(gè)，這個(gè)案例也可以給大家分享一下。當(dāng)然，我們也做了很多的案例展示，包括碧桂園、新希望、中海、海天物業(yè)等。

海天物業(yè)管理一個(gè)老舊小區(qū)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)很低，僅1.6元，項(xiàng)目不盈利，引入我們的方案后實(shí)現(xiàn)盈利，主管部門領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研參觀后高度評(píng)價(jià)，一致認(rèn)為是城市老舊小區(qū)提質(zhì)樣板。

博思高科技停車場(chǎng)系統(tǒng)也在各類政府項(xiàng)目、大型社區(qū)廣泛應(yīng)用。目前，博思高門崗機(jī)器人產(chǎn)品已落地幾百個(gè)案例，并非處于研發(fā)階段。

李總分享在合作模式上，博思高科技也很靈活多樣，既支持客戶一次性全款采購(gòu)，也提供按月租賃服務(wù)。AI門崗機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)解放安保門崗固定崗，且AI門崗機(jī)器人的改造投入不超過一個(gè)門崗安保人力的費(fèi)用，真正實(shí)現(xiàn)當(dāng)年投入當(dāng)年降本增收。

感謝各位同仁聆聽，愿博思高門崗機(jī)器人早日為各單位上崗。謝謝大家！

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