邊雪

長(zhǎng)假出行，熱門景區(qū)、景點(diǎn)女廁排長(zhǎng)隊(duì)，幾乎成了年年上演的“定式”。作為文旅行業(yè)發(fā)展的一大痛點(diǎn)，“女廁排隊(duì)問(wèn)題”早已被社會(huì)關(guān)注，但真正花心思去解決的地方，并不多。

今年“五一”假期，山西晉祠景區(qū)做了一件“小事”，卻讓不少游客眼前一亮：把一處男廁臨時(shí)改成女廁，旁邊停輛大巴車當(dāng)移動(dòng)男廁。細(xì)微一調(diào)，相關(guān)區(qū)域衛(wèi)生間的日均接待量從約3000人次躍升到了5000人次。有游客在網(wǎng)上發(fā)帖說(shuō)“一直腦補(bǔ)的事情落地了”，不僅道出了多少女性在景區(qū)廁所排長(zhǎng)隊(duì)的無(wú)奈，也道出了對(duì)這份用心的認(rèn)可。

難的不是辦法，是肯不肯設(shè)身處地想辦法。很多景區(qū)一到假期就喊“人太多”，好像人一多就成了所有問(wèn)題的擋箭牌。可晉祠偏偏在“人太多”的時(shí)候把這件事做成了。女性如廁時(shí)間長(zhǎng)、坑位需求急，那就把條件更好的室內(nèi)空間優(yōu)先給女性。男性如廁快，大巴車改的移動(dòng)衛(wèi)生間完全能承接。沒(méi)有犧牲任何人的需求，周轉(zhuǎn)效率卻一下子提了上來(lái)。晉祠工作人員說(shuō)這是“根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)總結(jié)后的一次嘗試”，話不花哨，但說(shuō)明是真動(dòng)了腦筋、算了賬的。

管理的溫度，從來(lái)不在口號(hào)里，就在這些不起眼的改動(dòng)里。山西晉祠景區(qū)男廁改女廁也具有極強(qiáng)的示范意義，在沒(méi)有條件大興土木的情況下，公共服務(wù)能不能靠“動(dòng)態(tài)調(diào)配”來(lái)提效？很多老景區(qū)、老城區(qū)，硬件一時(shí)半會(huì)兒改不了，但需求是活的，資源也是可以重新組織的。

無(wú)論是男廁改女廁，還是大巴車當(dāng)移動(dòng)衛(wèi)生間，就是把有限的資源往最急的地方送。大巴車停的位置，也選在“不影響游客通行與古建風(fēng)貌”的區(qū)域，既保護(hù)了古建景區(qū)，又解決了假期游客如廁的棘手問(wèn)題，把方便留給前來(lái)游玩的旅客，把麻煩留給景區(qū)管理者琢磨，這才是公共服務(wù)該有的樣子。