日前，殷行市場(chǎng)監(jiān)管所的政務(wù)服務(wù)窗口有了新變化——曾經(jīng)大排“長(zhǎng)龍”的現(xiàn)象早已不見(jiàn)，取而代之的是一幅井然有序的畫(huà)面。

“真是太省心了！有了這張便民指南，照著步驟操作，短短幾分鐘就能完成年報(bào)申報(bào)，小指南看著不起眼，卻幫我們解決了大問(wèn)題。”個(gè)體工商戶(hù)王女士看著手機(jī)上年報(bào)“已完成”的標(biāo)識(shí)，拉著工作人員激動(dòng)地說(shuō)。

王女士口中的“小指南”，正是殷行所破解個(gè)體工商戶(hù)年報(bào)難題的“關(guān)鍵鑰匙”。作為連接市場(chǎng)主體的前沿窗口，殷行轄區(qū)內(nèi)有2000余戶(hù)個(gè)體工商戶(hù)，大多是小型臨街商鋪，經(jīng)營(yíng)者人手緊、事務(wù)雜，對(duì)年報(bào)流程不熟悉、易遺忘，每到上半年年報(bào)集中辦理期，窗口擁堵、商戶(hù)誤工、漏報(bào)遲報(bào)等問(wèn)題，就成了困擾商戶(hù)、阻礙工作推進(jìn)的“老大難”。

為此，殷行所深入轄區(qū)商戶(hù)走訪，把商戶(hù)的“急難愁盼”記在心上、落在實(shí)處。走訪中發(fā)現(xiàn)，商戶(hù)們的困擾高度集中：沒(méi)時(shí)間排隊(duì)，記不住年報(bào)流程，不懂線(xiàn)上操作……摸清這些痛點(diǎn)后，殷行所立刻轉(zhuǎn)變工作思路，聚焦商戶(hù)“省時(shí)、省心、易懂”的核心需求，量身定制了一張簡(jiǎn)易實(shí)用的便民指南，用“小載體”承載“大服務(wù)”，破解年報(bào)辦理的難點(diǎn)堵點(diǎn)。

這張便民指南只有清晰明了的四步操作指引，還標(biāo)注了注意事項(xiàng)和咨詢(xún)電話(huà)，商戶(hù)一看就懂、一學(xué)就會(huì)。無(wú)需專(zhuān)門(mén)安排人手，無(wú)需前往窗口排隊(duì)，商戶(hù)利用經(jīng)營(yíng)間隙，照著指南提示就能完成線(xiàn)上申報(bào)，徹底免去了關(guān)店誤工的困擾。指南可隨時(shí)留存、反復(fù)查閱，解決了“年年報(bào)、年年忘”的難題。

更貼心的是，殷行所將指南和營(yíng)業(yè)執(zhí)照同步發(fā)放，在商戶(hù)準(zhǔn)入時(shí)就做好指引,同時(shí)在個(gè)體工商戶(hù)集中的園區(qū)和上門(mén)檢查時(shí)一并發(fā)放指南，讓商戶(hù)從一開(kāi)始就清楚流程、明確時(shí)限，推動(dòng)“被動(dòng)等通知”轉(zhuǎn)為“主動(dòng)按時(shí)報(bào)”。

如今，越來(lái)越多的個(gè)體工商戶(hù)像王女士一樣，靠著“小指南”輕松完成了年報(bào)申報(bào)，報(bào)送效率大幅提升。目前，這一舉措已在全區(qū)市場(chǎng)所推廣，這張“小指南”不僅破解了基層市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)痛點(diǎn)，更以細(xì)微之處的服務(wù)創(chuàng)新，厚植起暖心、便捷、高效的營(yíng)商土壤，拉近了與個(gè)體工商戶(hù)的距離，讓政務(wù)服務(wù)的溫度，傳遞到轄區(qū)每一戶(hù)個(gè)體工商戶(hù)心中，讓基層營(yíng)商環(huán)境在細(xì)微處不斷優(yōu)化。

企業(yè)、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社和個(gè)體工商戶(hù)的年報(bào)報(bào)送時(shí)間為每年1月1日至6月30日。請(qǐng)經(jīng)營(yíng)主體務(wù)必在截止日期前完成報(bào)送，逾期未報(bào)將被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，影響企業(yè)信用。

年報(bào)系統(tǒng)可能對(duì)部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行智能預(yù)填，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)預(yù)填數(shù)據(jù)，確保與實(shí)際情況一致，如有變化及時(shí)修改。

編輯：文茜婷

資料：區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局

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