今年五一假期，鄭州銀基國際旅游度假區(qū)以“膨膨動物節(jié)”為主題，圍繞動物王國、冰雪世界、主題酒店、溫泉等業(yè)態(tài)推出系列活動。假日現(xiàn)場氛圍熱鬧歡樂，服務(wù)保障同步升級，多元場景共同釋放消費(fèi)活力。

客流營收保持高位，多元二消活力迸發(fā)

五一期間，銀基度假區(qū)共接待游客50萬人次，主題樂園客流如織，其中親子家庭游客占比約七成，仍為出游主力；省外游客占比約60%，重點覆蓋山西、山東、陜西、河北、湖北、安徽六省區(qū)域，新拓市場如內(nèi)蒙古、甘肅、北京等省市客流保持增長。

假日省外游客的增長，帶動住宿板塊表現(xiàn)亮眼。五一期間，銀基冰雪酒店客房入住率超九成，長頸鹿別墅等熱門房型一房難求。黃帝宮御溫泉酒店“泡湯+住宿”產(chǎn)品同樣受到親子家庭與銀發(fā)客群的青睞。兩大酒店同步推出了多場住客專屬的親子活動，涵蓋手工教學(xué)、人偶演出、戶外運(yùn)動等，豐富了家庭游客的在地體驗，也成為不少游客選擇“酒店+門票”組合產(chǎn)品的因素之一。

同時，得益于五一假期時間較長，以及度假區(qū)特別推出的動物王國成人兩日票、冰雪酒店兩天一晚套票等組合票型，不少家庭選擇兩至三天深度游，有效延長了游客在園停留時間，有力支撐了假日文旅消費(fèi)。

假日期間，游客消費(fèi)熱情高漲，二次消費(fèi)占比保持較高水平。其中文創(chuàng)方面，以白虎、小熊貓等動物為原型的毛絨公仔、冰箱貼、限定盲盒及背包熱銷，文創(chuàng)雪糕、泡泡機(jī)、動物IP手串等兼具實用功能與打卡屬性的產(chǎn)品同樣走俏。文創(chuàng)板塊銷售額同比增長10%，客單價同比增長15%，助推消費(fèi)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。

小白獅首秀引關(guān)注，全時段打卡熱度高

今年4月出生的三只小白獅在假期首次公開亮相，成為動物王國的焦點。保育員何慧麗介紹，幼崽出生后母獅哺育不足，保育團(tuán)隊啟動24小時人工育幼，每隔三至四小時喂奶一次�！艾F(xiàn)在它們身體狀況良好，活潑可愛�！眻@區(qū)同步開設(shè)動物科普小課堂，向親子家庭講解保育知識，現(xiàn)場游客互動氛圍特別溫馨。

五一期間，白虎、小熊貓等動物氣模和各式動物主題雕塑裝點整個園區(qū)，巡游花車與人偶演員沿路互動，節(jié)日氛圍濃厚。動物百老匯、海獅劇場、萌寵劇場熱鬧歡騰，其中百老匯劇場河馬、羚羊、火烈鳥等數(shù)十種動物同臺，為游客必看項目。游客還可乘坐老虎觀光巴士、水陸兩棲車深入酋長之家與草原探險基地，近距離觀察白虎、棕熊、長頸鹿等動物。來自洛陽的周先生帶著孩子體驗后稱：“孩子第一次看到白虎上車和棕熊轉(zhuǎn)圈，很震撼，也學(xué)到了很多東西。”

夜間的動物王國同樣精彩，夢幻動物園探秘和夜宿體驗吸引眾多游客參與，特別是現(xiàn)場的小朋友，對這樣別開生面的探索之旅感到特別興奮。在假期新增的“星光大巡游”節(jié)目中，巡游演員身披華服和燈飾，伴隨音樂沿主干道緩緩行進(jìn)。特別版“奇境森林”主題匯演壓軸登場，噴泉、4D投影、無人機(jī)編隊與漫天焰火交相輝映。這場視覺盛宴吸引了眾多游客拍照分享，成為極具情緒共鳴和場景辨識度的熱門短視頻內(nèi)容之一。

銀基冰雪世界則為游客提供了清涼體驗。3000㎡室內(nèi)冰湖上，滑冰、冰壺游戲、狗拉雪橇等運(yùn)動項目可供選擇，企鵝家族投喂互動和全天多場飄雪秀、激光秀及《守護(hù)冰雪》實景劇輪番上演，反季冰雪場景成為假日熱門去處。

作為游園體驗的重要組成部分，銀基“超出片”點位如小熊貓氣模、抱抱虎、迷失河谷光影人像、冰雪世界童話城堡、冰雪酒店長頸鹿同框、生命樹焰火等場景吸引大量游客駐足拍攝。“最佳拍攝點”指示牌和打卡福利，進(jìn)一步激發(fā)了游客在社交平臺分享的熱情。

運(yùn)營服務(wù)雙線升級，精細(xì)保障筑牢口碑

面對大客流，銀基度假區(qū)智慧導(dǎo)流系統(tǒng)實時監(jiān)測各區(qū)域密度，通過項目預(yù)約、線上點餐等功能引導(dǎo)游客分流。同時聯(lián)合交通、醫(yī)療、消防等部門建立應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制，增設(shè)流動服務(wù)站和醫(yī)療點，配備急診醫(yī)護(hù)人員，確保突發(fā)事件及時響應(yīng)。

針對假期高溫情況，霧森系統(tǒng)、遮陽棚、大型風(fēng)機(jī)、免費(fèi)飲水點等設(shè)施全面投用，極端天氣免費(fèi)發(fā)放降溫或防雨物資。銀基文旅集團(tuán)樂園運(yùn)營副總經(jīng)理張濤表示：“五一期間，我們延長運(yùn)營時間、增加演出場次，增派一線服務(wù)人員在入口、換乘點、熱門項目排隊區(qū)做好疏導(dǎo)，同時增設(shè)降溫設(shè)施和休憩座椅，提供母嬰室、親子用品、兒童餐等配套服務(wù)，盡可能讓全家出行玩得更安心。”

暖心服務(wù)在細(xì)微處得到體現(xiàn)。假期中，有一組家庭不慎遺失童車及物品，工作人員在安撫其情緒后，持續(xù)四小時排查監(jiān)控、搜尋園區(qū)，最終尋回失物。此外，園區(qū)衛(wèi)生間、休息區(qū)保持高頻清潔，特殊人群服務(wù)點提供陪護(hù)和餐食定制等支持，貼心服務(wù)獲得游客認(rèn)可。來自浙江寧波的盧女士表示，“感覺非常開心，節(jié)目很精彩，跟NPC的互動也非常愉快。如果有機(jī)會的話，我們還想再來一次�！�

五一假期，銀基動物王國、冰雪世界雙雙入選鄭州十大熱門必打卡景點。景區(qū)客流輻射效應(yīng)向周邊延伸，周邊民宿入住率大幅提升，餐飲、零售同步受益，商業(yè)街區(qū)客流明顯增長，同時帶動當(dāng)?shù)匚穆镁蜆I(yè)擴(kuò)容。

從“膨膨動物節(jié)”IP打造到夜間經(jīng)濟(jì)探索，從二消結(jié)構(gòu)優(yōu)化到省外客群增長，再到周邊消費(fèi)與就業(yè)拉動，銀基度假區(qū)五一假期表現(xiàn)，既是文旅消費(fèi)活力的縮影，亦折射出一站式度假區(qū)從門票經(jīng)濟(jì)向復(fù)合消費(fèi)場景轉(zhuǎn)型、從點狀運(yùn)營向區(qū)域協(xié)同發(fā)展的實踐路徑。

據(jù)悉，銀基“膨膨動物節(jié)”將持續(xù)至6月1日，在即將到來的護(hù)士節(jié)、母親節(jié)等也會繼續(xù)推出特色活動，相關(guān)優(yōu)惠產(chǎn)品同步銷售。