浙江駱女士15年前花1.2萬(wàn)買(mǎi)的兩根20克金條，今年檢測(cè)發(fā)現(xiàn)實(shí)際僅9克多且不含黃金，是兩塊爛銅廢鐵！接下來(lái)的維權(quán)更是陷入羅生門(mén)，叫天天不應(yīng)，叫地地不靈，只能呼吁同樣的受訪(fǎng)者站出來(lái)組團(tuán)維權(quán)追責(zé)。

2011年那會(huì)兒，浙江駱女士手頭攢了點(diǎn)錢(qián)，琢磨著別放銀行吃利息了，換點(diǎn)硬貨壓著穩(wěn)當(dāng)。

挑來(lái)挑去挑中了杭州一家大商場(chǎng)——西湖銀泰商場(chǎng)，看著踏實(shí)。

柜臺(tái)是中國(guó)黃金的招牌，金價(jià)那會(huì)兒三百多一克，她一咬牙掏了12000塊，拿回兩根金條，加起來(lái)整整40克。

發(fā)票開(kāi)得齊整，章蓋得也清楚，金條上還有一串編碼。金條附帶質(zhì)量證書(shū)、回購(gòu)卡，產(chǎn)品編碼與金條、證書(shū)完全對(duì)應(yīng)，手續(xù)一應(yīng)俱全。

駱女士回家往保險(xiǎn)柜里一鎖等待升值或做傳家寶。這一鎖，就是整整十五年。

中間她幾乎沒(méi)動(dòng)過(guò)。偶爾拿出來(lái)掂一掂，沉甸甸壓手，心里那叫一個(gè)安穩(wěn)。她跟身邊人說(shuō)，這玩意兒放著，比啥理財(cái)都靠譜。

今年金價(jià)蹭蹭往上竄，干到了一千三一克。她算了筆賬，40克少說(shuō)值五萬(wàn)二。女兒也到了歲數(shù)，她合計(jì)著把金條熔了，給娃打兩個(gè)鐲子，又能戴又能傳。

于是她興沖沖跑到金店。店員接過(guò)金條，往秤上一擱。數(shù)字跳出來(lái)——9克。

駱女士開(kāi)始以為秤壞了。換了臺(tái)秤，還是9克！

店員又拿專(zhuān)業(yè)光譜儀掃了一遍，結(jié)果更扎心：這兩根看似金光閃閃、刻有“中國(guó)黃金”鋼印、標(biāo)注足金999.9的金條，黃金含量為0，內(nèi)部核心成分全部是銅、鋅等廉價(jià)合金，表面僅做了鍍金、打鋼印的仿金處理，本質(zhì)就是一堆毫無(wú)價(jià)值的工業(yè)廢料，和真正的黃金沒(méi)有任何關(guān)系！

駱女士站在柜臺(tái)前，半天沒(méi)回過(guò)神來(lái)。40克變9克，這不是缺斤短兩的問(wèn)題，而是壓根就是假金條！

花費(fèi)萬(wàn)元、珍藏15年的投資金條，竟是徹頭徹尾的假貨，駱女士當(dāng)即拿著蓋有公章的發(fā)票、合規(guī)的證書(shū)，向杭州西湖銀泰商場(chǎng)討要說(shuō)法，可維權(quán)之路卻處處碰壁。

商場(chǎng)方推諉

西湖銀泰工作人員表示，2011年的中國(guó)黃金柜臺(tái)，和現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)者不是同一家公司、不是同一批工作人員，商場(chǎng)只是出租場(chǎng)地，不負(fù)責(zé)當(dāng)年柜臺(tái)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任，因此拒絕承擔(dān)賠償。

“當(dāng)年的中國(guó)黃金柜臺(tái)和現(xiàn)在不是一家公司！我們只出租場(chǎng)地，你去找十幾年前的賣(mài)家吧！”

駱女士怒懟：“錢(qián)是通過(guò)銀泰POS機(jī)付的，小票蓋的銀泰章，現(xiàn)在讓我大海撈針？”

品牌方失聯(lián)

當(dāng)年負(fù)責(zé)柜臺(tái)經(jīng)營(yíng)的銷(xiāo)售商是浙江中金黃金飾品銷(xiāo)售有限公司，早在2022年就已被列入經(jīng)營(yíng)異常名單，法定代表人無(wú)法聯(lián)系、注冊(cè)地址已注銷(xiāo)，相關(guān)人員被限制高消費(fèi)，成了“老賴(lài)”，根本無(wú)法追責(zé)。

有記者找到中國(guó)黃金品牌方問(wèn)情況，對(duì)方只丟下一句“需要上報(bào)反饋”，就沒(méi)了下文。

現(xiàn)任柜臺(tái)撇清責(zé)任

如今接手該柜臺(tái)的商家稱(chēng)，自己2024年才入駐，對(duì)15年前的交易、人員、貨品完全不知情�！拔覀�2024年才加盟，不是我們賣(mài)的！”還建議“直接報(bào)警”。

駱女士出示金條編碼、回購(gòu)卡、質(zhì)量證書(shū)（三碼合一），店長(zhǎng)竟稱(chēng)：“淘寶買(mǎi)個(gè)激光機(jī)就能刻編碼！”但同時(shí)又承認(rèn)“中國(guó)黃金”鋼印必須經(jīng)品牌授權(quán)才能使用，說(shuō)法前后矛盾。

三個(gè)相關(guān)方互相推諉踢皮球甩鍋，讓維權(quán)無(wú)門(mén)的駱女士懵了，氣得直呼：“我這12000多塊錢(qián)是喂了狗嗎？！”

她直言，自己當(dāng)初是沖著銀泰的商場(chǎng)信譽(yù)、中國(guó)黃金的品牌口碑才放心購(gòu)買(mǎi)，交易錢(qián)款、發(fā)票、售后全部走商場(chǎng)渠道，并非私人交易，如今出了問(wèn)題，卻要消費(fèi)者承擔(dān)15年前商家的經(jīng)營(yíng)亂象，根本無(wú)法接受。

走投無(wú)路的駱女士只好在網(wǎng)上呼吁同類(lèi)受害者站出來(lái)抱團(tuán)維權(quán)：“2011年在西湖銀泰買(mǎi)過(guò)中國(guó)黃金的朋友，快查查你的金條，趕緊拿去測(cè)一測(cè)，要是也中了招，大伙就抱團(tuán)一起討個(gè)公道！”

這事兒真讓人后背發(fā)涼！連“中國(guó)黃金”這樣的央企品牌專(zhuān)柜都能曝出假貨，普通消費(fèi)者還能信誰(shuí)？