在保障長(zhǎng)途剛需的同時(shí)，也讓短途旅客不陷入“一票難求”的焦慮

每逢假期，一些列車車票開(kāi)售后便快速售罄。近日據(jù)央視新聞報(bào)道，國(guó)鐵集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，車票開(kāi)售時(shí)即處于候補(bǔ)狀態(tài)的情況，主要集中在熱門長(zhǎng)途列車的中間站間。

鐵路12306在發(fā)售熱門長(zhǎng)途列車的車票前，會(huì)將大部分票額優(yōu)先配置給始發(fā)站，少量配置給出發(fā)地鄰近始發(fā)站或目的地鄰近終到站的車站，優(yōu)先滿足購(gòu)買全程票或長(zhǎng)途票的旅客需求，該車次途經(jīng)的部分中間站間未預(yù)分票額，因此相應(yīng)中間站間車票開(kāi)售時(shí)會(huì)顯示候補(bǔ)狀態(tài)。旅客如果必須購(gòu)買該熱門車次的中間站間車票，可提交候補(bǔ)需求。

火車車票“開(kāi)售即候補(bǔ)”，無(wú)疑彰顯了假日經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁脈動(dòng)和人們的消費(fèi)信心，展現(xiàn)出“流動(dòng)中國(guó)”的活力和內(nèi)需潛力。鐵路部門的及時(shí)解釋，說(shuō)清楚了放票規(guī)則，道出了最大化利用運(yùn)力資源的考量，也有助于旅客在接下來(lái)的行程中理性購(gòu)票。

不過(guò)，有網(wǎng)友反映的短程放票急促、“被迫”買長(zhǎng)乘短等問(wèn)題，值得關(guān)注?！伴L(zhǎng)途優(yōu)先、兼顧中短途”的售票原則，契合了鐵路優(yōu)化資源調(diào)配的初衷，確有現(xiàn)實(shí)合理性。長(zhǎng)途運(yùn)力資源有限，若售出大量短途票，可能導(dǎo)致長(zhǎng)途旅客無(wú)票、列車運(yùn)力空轉(zhuǎn)，造成資源浪費(fèi)。

但“顧短”同樣不能被忽視。若中間站旅客不愿等候補(bǔ)結(jié)果，選擇買長(zhǎng)乘短，不僅會(huì)增加個(gè)人成本，也可能擠占真正需要長(zhǎng)途出行的票額資源。

在數(shù)字化、智能化深度賦能的今天，票額配置還可以更精細(xì)、更靈活。一方面，利用大數(shù)據(jù)分析，動(dòng)態(tài)調(diào)整票額配置，在“保長(zhǎng)”的同時(shí)也要“顧短”。比如依托歷史出行規(guī)律和實(shí)時(shí)購(gòu)票需求，提前研判短途客流高峰時(shí)段與重點(diǎn)區(qū)間，在保障長(zhǎng)途核心運(yùn)力的前提下，適時(shí)釋放更合理的短途票份額。

另一方面，持續(xù)優(yōu)化候補(bǔ)購(gòu)票機(jī)制，提升透明度與效率。比如顯示短途票的預(yù)計(jì)放票時(shí)間、排隊(duì)人數(shù)及成功率等，讓旅客有合理的購(gòu)票預(yù)期，能提前規(guī)劃替代方案。在保障長(zhǎng)途剛需的同時(shí)，也讓短途旅客不陷入“一票難求”的焦慮。

旅客的出行需求始終在變，運(yùn)力資源難以做到百分百完全匹配。這也意味著，人們的流動(dòng)需求與有限運(yùn)力之間的矛盾短期內(nèi)仍會(huì)存在。正因如此，鐵路部門在追求效率時(shí)，也應(yīng)體現(xiàn)服務(wù)的溫度，用技術(shù)賦能流程、用透明化解焦慮，在“保長(zhǎng)”與“顧短”之間找到更優(yōu)的平衡點(diǎn)。

紅星新聞特約評(píng)論員 胡棲安

編輯 趙瑜

審核 王光東

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