“每個加盟企業(yè)的派費直達比例差異較大，因此行業(yè)能否確定一個統(tǒng)一的派費直達比例下限？”“我想反映下被投訴后罰款的問題。要真是我們自己的問題也就認了，有些惡意投訴我們肯定不服氣?！薄?月30日上午，2026年上海市快遞行業(yè)協(xié)商懇談會在上海市工人文化宮舉行。來自上?？爝f行業(yè)的職工方代表和企業(yè)方代表面對面協(xié)商，圍繞收入保障、權(quán)益保障、勞動保護、關(guān)心關(guān)愛四個議題開展協(xié)商，最終形成上海市首份《2026年上海市快遞行業(yè)勞動規(guī)則協(xié)議》，覆蓋在滬經(jīng)營快遞服務的行業(yè)內(nèi)各頭部企業(yè)。

“能不能把快遞行業(yè)的最低工資標準往上提高兩三百塊？”行業(yè)協(xié)商會剛一開場，來自圓通的快遞員代表陳勝仕率先發(fā)言，直指快遞員們最關(guān)心的收入問題。這一提議很快得到了來自順豐的高文英的贊同：“雖然現(xiàn)在月收入還可以，但總希望有個托底保障。”

面對這一提議，企業(yè)方代表闡述了己方的考慮：快遞員收入普遍不錯，行業(yè)最低工資標準設定過高，可能會削弱快遞公司靈活調(diào)配用工成本的能力。但是，考慮到快遞員們的辛勤付出和對他們社會價值的認可，經(jīng)過幾輪協(xié)商，最終雙方敲定：在上海市正常參加勞動滿一個月的快遞員，月最低工資不低于本市月最低工資標準的110%。

在本次市快遞行業(yè)協(xié)商會上，這樣的來回懇談持續(xù)了多輪。來自市快遞行業(yè)工會、頭部快遞企業(yè)工會和攬投一線的11名勞動者方協(xié)商代表，與市快遞行業(yè)協(xié)會、頭部快遞企業(yè)和加盟企業(yè)管理層組成的11名企業(yè)方協(xié)商代表，圍繞事關(guān)快遞員群體切身利益和促進行業(yè)共贏發(fā)展的重大事項開展協(xié)商，例如，有快遞員提出，派費直達比例下限不同，也有快遞員反映面對惡意投訴時被罰款的不甘心，這些訴求都得到了在場代表的一一回應。

市總工會副主席趙德關(guān)介紹，此前，上海已探索在各快遞企業(yè)平臺總部的協(xié)商懇談機制。本次行業(yè)協(xié)商會，是市總工會、市郵政管理局積極探索市級層面行業(yè)協(xié)商懇談機制，通過聯(lián)合指導召開市快遞行業(yè)協(xié)商會，推動上海維護快遞員群體權(quán)益工作擴面提質(zhì)的重要一步?！氨敬螀f(xié)商會涵蓋9家頭部平臺企業(yè)，邀請了行業(yè)協(xié)會、行業(yè)工會等代表，形成了一份全行業(yè)范圍的協(xié)議，未來，各平臺企業(yè)可以在這一基礎(chǔ)上進行二次、三次協(xié)商，為快遞員提供更加個性的保障?！?/p>

?經(jīng)過多方共同努力，最終協(xié)商簽訂《2026年上海市快遞行業(yè)勞動規(guī)則協(xié)議》，共十章47條。

記者看到，本次《協(xié)議》中的47條勞動規(guī)則，解決了不少快遞員遇到的難點和痛點。如在收入保障方面，除明確本市快遞員月最低工資不低于本市月最低工資標準的110%外，在派費直達比例上，還明確每單派費直達快遞員的比例原則上不低于應得派費的25%。同時，建立治理欠薪風險預警機制，保障快遞員勞動報酬按時足額到賬。

在權(quán)益保障方面，《協(xié)議》明確快遞企業(yè)總部、加盟企業(yè)根據(jù)經(jīng)營模式不同，與符合建立勞動關(guān)系的快遞員依法簽訂勞動合同；通過輪休、調(diào)休、年休假等方式保障快遞員定期休息和年度休假權(quán)利；快遞企業(yè)不得在未經(jīng)核實的情況下僅以用戶投訴作為處罰依據(jù)，并加快向正向激勵轉(zhuǎn)變；涉及快遞員切身利益的勞動規(guī)則調(diào)整，應經(jīng)過平等協(xié)商、公示等民主程序。

在勞動保護方面，要求快遞企業(yè)總部、加盟企業(yè)應定期組織開展安全培訓、在工作場所配備勞動安全衛(wèi)生設施，向快遞員提供勞動防護用品等；建立極端天氣停止攬投作業(yè)和免予處罰機制。

在關(guān)心關(guān)愛方面，明確快遞企業(yè)總部、加盟企業(yè)應落實政策幫扶和制定企業(yè)內(nèi)部慰問政策；利用愛心接力站、暖蜂驛站、黨群服務站等提供充電、用餐、休息等服務；落實上海工會有關(guān)工會會員保障、健康體檢、療休養(yǎng)等政策。

協(xié)議還就行業(yè)管理服務標準包括“反內(nèi)卷”等作出專章約定。明確發(fā)揮行業(yè)協(xié)會、行業(yè)工會在政府和企業(yè)間的橋梁紐帶作用，通過發(fā)布自律倡議等形式，組織行業(yè)協(xié)會成員單位聲明禁止開展低于成本攬收、攬收后倒掛補貼等各類不當競爭行為。

協(xié)商懇談現(xiàn)場，快遞營業(yè)網(wǎng)點負責人、消費者、社會公眾和專家學者、一線快遞員代表受邀觀摩。加盟網(wǎng)點代表、來自中通快遞上海靜安二部的網(wǎng)點經(jīng)理宋蒙蒙認為，協(xié)議在很多方面觸及了快遞員的痛點，比如惡意投訴、派費直達比例等，這些關(guān)懷讓身為快遞員的他感受到滿滿的獲得感。

專家學者代表、上海江三角律師事務所主任陸敬波認為，此次形成的勞動規(guī)則協(xié)議不僅具有法律效力，還配套了監(jiān)督、執(zhí)行等舉措，為快遞小哥遇到勞動爭議提供了維權(quán)的有力保障。