當(dāng)AI深度滲透消費(fèi)決策，當(dāng)中國消費(fèi)者成為“全球最懂行的美妝客群”，美妝行業(yè)的游戲規(guī)則正在被重新書寫。4月27日，歐萊雅中國以“大美泱泱，智敬未來”為主題，召開2025/2026年度發(fā)展戰(zhàn)略溝通會(huì)。會(huì)上，這家在華深耕近三十年的美妝巨頭交出了一份逆勢(shì)加速的成績單，更首次系統(tǒng)闡釋了“AI向美”的全新戰(zhàn)略理念。

從業(yè)績領(lǐng)跑、產(chǎn)品突破到五維投資加碼中國，從品牌人設(shè)重塑到線下“人味兒”的堅(jiān)守，歐萊雅中國正在回答一個(gè)時(shí)代命題：在科技與人文的交匯處，美的未來究竟什么樣？歐萊雅中國正在交出一個(gè)關(guān)于科技與人文如何共處、商業(yè)與責(zé)任如何并行的中國答案。

穩(wěn)步跑贏大盤

在整體回暖但依然復(fù)雜的美妝市場(chǎng)中，歐萊雅中國的表現(xiàn)“穩(wěn)中有進(jìn)，進(jìn)中加速”。

2025年，歐萊雅中國穩(wěn)居美妝市場(chǎng)第一，并在2026年第一季度增速進(jìn)一步攀升至中高個(gè)位數(shù)，顯著跑贏行業(yè)大盤復(fù)蘇節(jié)奏。

四大事業(yè)部的協(xié)同發(fā)力構(gòu)成了這張成績單的堅(jiān)實(shí)底座：高檔化妝品部以約30%的市場(chǎng)份額牢牢占據(jù)高端賽道制高點(diǎn)，皮膚科學(xué)美容事業(yè)部同比增長19%，修麗可穩(wěn)居細(xì)分市場(chǎng)第一，巴黎歐萊雅和巴黎卡詩則分別在大眾護(hù)膚與專業(yè)美發(fā)領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位。

渠道布局同樣可圈可點(diǎn)，線上在全部主流電商平臺(tái)均位列第一，線下全年新開150余家門店，大眾品牌門店已覆蓋全國1700多個(gè)城市，從一線市場(chǎng)到縣級(jí)市場(chǎng)，歐萊雅深度的線下滲透力正在形成。

業(yè)績之外，本次溝通會(huì)上兩項(xiàng)“全球首發(fā)”同樣引人注目。一是產(chǎn)品端的硬核突破——?dú)W萊雅中國與華山醫(yī)院皮膚科“產(chǎn)學(xué)研醫(yī)”共創(chuàng)的首款成果理膚泉超分子控油平衡水乳系列正式面世。該產(chǎn)品率先應(yīng)用雙重共體超分子科技，以“9:8:5”三酸黃金配比實(shí)現(xiàn)“斷痘根、深控油”的功效突破，這不僅是一次產(chǎn)品創(chuàng)新，更標(biāo)志著“產(chǎn)學(xué)研醫(yī)”從實(shí)驗(yàn)室到貨架的成功轉(zhuǎn)化，中國創(chuàng)新的速度與深度正在反哺全球。

第二項(xiàng)則是社會(huì)責(zé)任的長期承諾——?dú)W萊雅中國攜手中國婦女發(fā)展基金會(huì)、中國科學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息中心，共同發(fā)起“一代耀一代”科技女生賦能計(jì)劃，未來五年內(nèi)捐贈(zèng)1000萬元，構(gòu)建“女科學(xué)家—青年女科技工作者—中學(xué)科技女生”的代際賦能鏈路，讓科學(xué)的薪火代代相傳。

以“AI向美”五維投資

如果說業(yè)績與產(chǎn)品是歐萊雅中國當(dāng)下的底氣，那么戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型則是面向未來的布局。

事實(shí)上，當(dāng)前中國美妝市場(chǎng)正經(jīng)歷深刻變革，消費(fèi)者的需求不再是單一的質(zhì)價(jià)比、心價(jià)比、情價(jià)比等等，超過70%的中國消費(fèi)者使用AI輔助購物決策，遠(yuǎn)高于全球其他地區(qū)約40%的水平。

面對(duì)這一新格局，歐萊雅北亞總裁及中國首席執(zhí)行官博萬尚明確提出，步入AI驅(qū)動(dòng)的新時(shí)代，美正以前所未有的方式連接科技與人文，重塑產(chǎn)業(yè)格局。歐萊雅中國將繼續(xù)以獨(dú)特優(yōu)勢(shì)“質(zhì)”勝業(yè)務(wù)，與“摯”愛的消費(fèi)者共同進(jìn)化、深化轉(zhuǎn)型。

圍繞“AI向美”這一核心戰(zhàn)略，歐萊雅中國公布了五大投資方向。投資研發(fā)方面，通過探索“產(chǎn)學(xué)研醫(yī)”共創(chuàng)模式，歐萊雅將中國打造為集團(tuán)全球創(chuàng)新策源地，理膚泉超分子控油水乳正是這一模式的標(biāo)志性成果；投資科技方面，歐萊雅中國對(duì)外通過生成式引擎優(yōu)化、智能美妝科技、電商平臺(tái)共創(chuàng)優(yōu)化消費(fèi)者端到端體驗(yàn)，對(duì)內(nèi)以AI平臺(tái)和工具驅(qū)動(dòng)組織效率提升，同時(shí)啟動(dòng)2026 BIGBANG美妝科技共創(chuàng)計(jì)劃，攜手初創(chuàng)企業(yè)探索“AI+美妝”的邊界。

投資運(yùn)營方面，今年恰逢歐萊雅中國首家工廠——蘇州工廠30周年，該工廠已成為集團(tuán)全球最大產(chǎn)能制造基地，同時(shí)南通智能運(yùn)營中心計(jì)劃于2026年下半年啟動(dòng)建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化長三角供應(yīng)鏈布局；投資生態(tài)圈方面，歐萊雅中國通過上海美次方投資有限公司持續(xù)支持中國本土美妝品牌及科技初創(chuàng)企業(yè)。

在此基礎(chǔ)上，投資美好未來方面，則涵蓋了女性賦能、青年賦能與可持續(xù)發(fā)展三個(gè)維度——從“一代耀一代”科技女生賦能計(jì)劃到2025年計(jì)劃招聘200余名管理培訓(xùn)生，從累計(jì)賦能超36萬青年到成為集團(tuán)首個(gè)所有運(yùn)營場(chǎng)所使用100%可再生能源的市場(chǎng)，歐萊雅中國正在將商業(yè)增長與社會(huì)責(zé)任深度綁定。

“長期”以消費(fèi)者為中心

戰(zhàn)略的落地，最終要回到消費(fèi)者身上。歐萊雅中國副首席執(zhí)行官及高檔化妝品部總經(jīng)理馬曉宇，用四個(gè)維度闡釋了以消費(fèi)者為中心的破局之道。

品牌維度上，歐萊雅中國目前擁有33個(gè)品牌，覆蓋全品類全價(jià)格帶，核心策略是為每個(gè)品牌塑造鮮明一致的“人設(shè)”，讓消費(fèi)者一眼識(shí)別、長期認(rèn)同。正如馬曉宇所言，消費(fèi)者是在為一種“感覺”買單，而這也恰恰是歐萊雅的優(yōu)勢(shì)所在。歐萊雅豐富的品牌 矩陣，能為不同消費(fèi)者提供他們向往的、各不相同的“生活空間感”。

品類維度上，護(hù)膚仍是最大基本盤，同時(shí)加碼長壽科學(xué)、護(hù)發(fā)精細(xì)化、高端香水三大高潛力賽道，皮膚科學(xué)美容則持續(xù)強(qiáng)化醫(yī)研共創(chuàng)，用專業(yè)功效占領(lǐng)成分黨心智；渠道維度上，線上以AI優(yōu)化全流程體驗(yàn)，線下擴(kuò)大門店覆蓋讓消費(fèi)者真實(shí)觸摸產(chǎn)品，同時(shí)深化與醫(yī)美機(jī)構(gòu)、美發(fā)沙龍等專業(yè)渠道的合作，形成“線上引流+線下體驗(yàn)+專業(yè)背書”的閉環(huán)。

馬曉宇特別強(qiáng)調(diào)，00后是數(shù)字原生一代，注意力只有三秒，線上必須緊跟熱點(diǎn)，但越在AI時(shí)代越要守住線下的“人味兒”，這是吸引年輕人的長期邏輯。消費(fèi)者運(yùn)營維度上，當(dāng)消費(fèi)者變得“既要又要還要”，品牌需要從產(chǎn)品力升級(jí)為情感力，將品牌人設(shè)、文化趨勢(shì)、情緒熱點(diǎn)與場(chǎng)景體驗(yàn)深度融合，與消費(fèi)者建立深層文化連接和情感共鳴。

業(yè)內(nèi)人士指出，從業(yè)績領(lǐng)跑到產(chǎn)品突破，從AI戰(zhàn)略到社會(huì)責(zé)任，歐萊雅中國在這場(chǎng)溝通會(huì)上給出了一個(gè)完整而清晰的答案：以“AI向美”為引擎，以消費(fèi)者為中心，以本土創(chuàng)新為動(dòng)能，以長期主義為底線。在快速變化的中國市場(chǎng)，這家百年美妝巨頭既保持全球標(biāo)準(zhǔn)，又深度擁抱本地趨勢(shì)，還將用科技與人文重新定義“美”的邊界。