“讓我感受到人民警察為人民的溫暖與擔當，在此我致以最誠摯的謝意，為貴大廳優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)點贊！”4月27日，彭女士在表揚信中寫道。

　　一封手寫的表揚信，不僅是群眾對窗口服務(wù)的認可，更是激勵政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的生動動力?！⊥欣锟h政務(wù)服務(wù)中心公安窗口收到來自群眾彭女士的手寫表揚信，信中字字真切，句句暖心，字里行間滿是對窗口工作人員高效處置、熱心幫助的感激之情，生動展現(xiàn)了托里縣政務(wù)服務(wù)中心“為民服務(wù)無小事”的初心與擔當。

彭女士手寫的表揚信。

　　事情的緣由是，當天，彭女士突然收到銀行扣款短信，顯示其銀行卡被莫名扣款800余元。情急之下，她慌亂地來到政務(wù)服務(wù)中心公安窗口求助。窗口工作人員見狀，第一時間上前安撫其情緒，耐心傾聽事情經(jīng)過，快速了解情況。盡管此事并非常規(guī)戶籍或政務(wù)業(yè)務(wù)，但工作人員沒有推諉扯皮，而是本著“群眾事無小事”的原則，認真幫助彭女士分析情況、梳理處置流程，協(xié)助她排查問題線索，并第一時間協(xié)調(diào)對接相關(guān)部門。

　　在公安窗口工作人員的全程協(xié)助下，彭女士的訴求得到快速響應(yīng)，此次糾紛被順利化解，被扣款的經(jīng)濟損失也被成功挽回。整個過程，窗口民輔警始終急群眾之所急，服務(wù)耐心細致、辦事高效負責，用專業(yè)與擔當，讓身處慌亂中的彭女士真切感受到了政務(wù)服務(wù)的溫度與力量。

　　托里縣政務(wù)服務(wù)中心將以此為契機，持續(xù)深化“我為群眾辦實事”實踐活動，始終把群眾的“急難愁盼”放在心上，不斷提升服務(wù)質(zhì)效、優(yōu)化服務(wù)舉措，以更暖心、更高效、更貼心的服務(wù)，切實守護群眾的切身利益，用實際行動擦亮為民服務(wù)底色。

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