hi，我是胖胖。

布萊希特曾在《致后代》中寫道：

“大地不再生產(chǎn)，它吞噬。天空不下雨，只下鐵�！�

不得不說，當(dāng)下的一些行業(yè)，吃相已然不忍卒睹：

張女士從今年2月7日提前預(yù)訂了這家酒店萬達(dá)廣場(chǎng)店五一假期4晚的房間，本著錯(cuò)峰預(yù)訂、提前規(guī)劃換來一份可以承擔(dān)的開銷。

誰知4月23日，距離入住只剩一周，酒店突然致電，告知老板已于三月不幸離世，因背負(fù)巨額外債，門店面臨法院查封，四月即將關(guān)停，五一房源無法承接，催促她盡快退款，并貼心地推薦了別家住宿。

張女士彼時(shí)身處異地，距離假期只有幾天，房源緊張是事實(shí)，她唯一能做的就是退款、再訂。

她又花了900多元，訂到一家總價(jià)約1400元的酒店，事后她才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)故事從頭到尾都是編的。

她聯(lián)系訂房平臺(tái)核實(shí)，平臺(tái)明確告知：

該酒店運(yùn)營(yíng)正常，五一房源也在正常對(duì)外銷售。

朋友幫她致電酒店咨詢訂房，對(duì)方一聽是問房間，立馬掛斷，她本人致電前臺(tái)詢問退房原因，前臺(tái)說自己今天才入職，什么都不知道，而經(jīng)實(shí)地核查，這位今天才入職的員工，其實(shí)已經(jīng)在崗數(shù)月。

記者4月27日致電該酒店時(shí)，工作人員明確表示日常房源可線上直接預(yù)訂，但五一期間房源已全部訂滿，張女士曾經(jīng)預(yù)訂過的那間豪華雙人床房，平臺(tái)上掛出的價(jià)格是一晚569元。

她當(dāng)初訂4晚，全部加起來不到500元，現(xiàn)在一晚就比她4晚的總價(jià)還貴。

老板沒死，店沒查封，門沒關(guān)停。

至于嗎？我們來算這筆自我詛咒的賬。

按照張女士的訂單，4晚494.85元，平均每晚約124元，而五一期間該房型掛牌價(jià)是一晚569元。

也就是說，如果商家強(qiáng)行違約成功，把這間房重新掛出去，4晚可以收入2276元，足足是原價(jià)的4.6倍。

即便平臺(tái)后來介入，對(duì)該酒店進(jìn)行調(diào)查，再退還張女士900多元差價(jià)（這筆錢其實(shí)是平臺(tái)墊付的），商家面臨的最壞結(jié)果，無非是平臺(tái)層面的扣分、降權(quán)、限流，外加監(jiān)管部門一次調(diào)查。

而這些代價(jià)，相比4倍多的差價(jià)，簡(jiǎn)直微不足道。

即當(dāng)遵守誠(chéng)信成為一種虧本買賣，撒謊就會(huì)從道德問題變成經(jīng)濟(jì)問題。

其實(shí)這不是首例，每一年節(jié)假日前夕，民宿毀約、酒店趕客、商家臨時(shí)漲價(jià)的新聞都會(huì)成批出現(xiàn)，上次鬧上熱搜是哪幾個(gè)城市，我也不一一列舉了。

才過去多久？為何契約精神在我們這里，為什么如此脆弱？

至此，幾個(gè)觀點(diǎn)吧：

一是，一個(gè)消費(fèi)者要追究商家違約，需要走平臺(tái)投訴、監(jiān)管投訴、甚至司法訴訟的漫長(zhǎng)流程，而商家違約的代價(jià)，多半止于退款，象征性扣分，當(dāng)違約的邊際成本遠(yuǎn)低于守約的邊際成本，違約就會(huì)成為理性選擇。

二，按理說，在成熟的商業(yè)社會(huì)里，一家商戶失信一次，可能就意味著永久性的市場(chǎng)退出——同行不愿意合作，平臺(tái)拒絕再次入駐，客戶主動(dòng)繞開。

但如果失信幾乎是零記錄的，一家酒店今天違約，明天換個(gè)名字繼續(xù)開，即便這次被處罰，下次大概率還是罰款和整改了事，失信沒有切骨的代價(jià)，所以失信才會(huì)被反復(fù)書寫。

三是人心中的內(nèi)律，即很多人對(duì)契約的理解，仍然停留在白紙黑字寫下來才算數(shù)的層面。但契約精神的核心，從來不是那張紙，而是簽下那張紙之后那種言出必行的內(nèi)在自律。

所以我們才看到這么荒誕的一幕，錢重要，老板去世不重要，承諾更不重要。

如此行徑，久而久之，每個(gè)人都學(xué)會(huì)了一種自我保護(hù)：

先假設(shè)對(duì)方會(huì)違約，再?zèng)Q定要不要相信。

老板死沒死不重要，重要的是——契約不能死，誠(chéng)信不能死，對(duì)承諾的敬畏不能死。

這些東西如果死了，這將是一個(gè)高度內(nèi)耗的社會(huì)運(yùn)行模式，代價(jià)是每一個(gè)人。