江蘇
市民反映
在鹽城大有境的小*園餐廳，我經(jīng)歷了一場堪稱年度最糟心的用餐。我們一行四人晚上8:40到店，9:10才上齊菜品。正當準備用餐時，服務(wù)員竟直接在餐桌間拖地，濃烈的消毒水味嗆得人無法呼吸。
當我提出能否等我們吃完再拖的請求時，前臺服務(wù)員表面敷衍答應(yīng)，轉(zhuǎn)頭就和拖地的人陰陽怪氣。我們清晰聽到嘲諷話語，整個用餐過程都被這種惡意包圍。餐廳明明標注晚上10點才打烊，我們9:30都還在正常用餐，卻被當成急于清場的障礙。
從提前半小時強制進行刺激性清潔，到對顧客合理訴求進行當面嘲諷，小*園完全無視消費者的基本權(quán)益和用餐感受。作為在鹽城擁有十幾家直營店的知名連鎖，卻在服務(wù)上毫無底線、毫無培訓(xùn)、毫無尊重可言。選擇接客，就該尊重消費者，而不是把顧客當成耽誤下班的障礙。
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