在公認(rèn)最卷的中式快餐紅海里，老鄉(xiāng)雞跑出了這樣一組數(shù)據(jù)：

截至2025年8月，老鄉(xiāng)雞會員數(shù)超3140萬，其中，活躍會員年均下單8.1次，付費(fèi)會員月均購買5.8次。不同的頻次背后，這一年老鄉(xiāng)雞的會員復(fù)購GMV達(dá)9.6億元。

它到底是怎么做到的？

很多人會把注意力放在營銷動作上，但如果繼續(xù)往下看就會發(fā)現(xiàn)，真正支撐老鄉(xiāng)雞持續(xù)做好會員和私域運(yùn)營的，其實(shí)是一套長期數(shù)字化建設(shè)能力，而與騰訊企點(diǎn)營銷云的深度協(xié)同，正是這套能力的重要組成部分。

老鄉(xiāng)雞很早就開始數(shù)字化布局，后來又圍繞超級會員體系推進(jìn)私域運(yùn)營。到2025年，和騰訊企點(diǎn)營銷云進(jìn)一步深化合作，開始把私域和AI營銷更緊密結(jié)合起來。

這里面的重點(diǎn)，不是簡單上一個系統(tǒng)，而是借助具體工具，把用戶運(yùn)營做得更細(xì)、更準(zhǔn)、更有效率。

第一，是用CDP客戶數(shù)據(jù)平臺打通數(shù)據(jù)。

老鄉(xiāng)雞覆蓋60多個城市、1800家門店，不同城市、商圈和客群，運(yùn)營邏輯都不一樣。

通過騰訊企點(diǎn)營銷云的CDP能力，原本分散的用戶數(shù)據(jù)被逐步沉淀下來，形成標(biāo)簽體系和自動化營銷基礎(chǔ)，這才讓“分城施策”真正具備落地條件。

第二，是借助One-ID體系和AI能力，把數(shù)據(jù)變成更個性化的觸達(dá)。

所謂One-ID，可以理解為先解決“用戶是誰”的問題：不管用戶是在小程序還是外賣平臺，系統(tǒng)都能識別出“你是誰”，從而把分散的數(shù)據(jù)串聯(lián)起來，進(jìn)一步通過AI給到更匹配的內(nèi)容和福利。

比如很多人刷到過老鄉(xiāng)雞的“干飯報告”，它背后并不只是內(nèi)容生成，而是基于用戶消費(fèi)軌跡做更個性化的內(nèi)容和權(quán)益匹配。

騰訊企點(diǎn)營銷云在這里提供的是身份識別、數(shù)據(jù)整合和內(nèi)容生成能力，讓數(shù)據(jù)資產(chǎn)真正被用來溝通用戶。

第三，是更扎實(shí)的數(shù)據(jù)底座，讓AI更接近實(shí)際業(yè)務(wù)。

老鄉(xiāng)雞在復(fù)盤里提到過，如果重來一次，會更早做數(shù)據(jù)治理。

因?yàn)橹挥械讓訑?shù)據(jù)和知識沉淀足夠扎實(shí)，AI才能承擔(dān)檢索、整理、起草這類重復(fù)工作，幫助團(tuán)隊提升人效。

所以，老鄉(xiāng)雞這個案例值得看的，不只是結(jié)果數(shù)據(jù)，

也包括它如何借助騰訊企點(diǎn)營銷云，把CDP、One-ID、AIGC等AI能力一步步嵌入會員運(yùn)營和私域經(jīng)營里。

說到底，技術(shù)不是增長的全部來源，

但好的工具和底座，能讓增長更可持續(xù)，也更可復(fù)制。

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