（來源：中國水運(yùn)網(wǎng)）

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“以前填一張表，一不小心就填錯(cuò)，窗口咨詢、逐項(xiàng)核對(duì)、手寫修改，很費(fèi)時(shí)間�，F(xiàn)在好了，身份證一刷，表格自動(dòng)出來，核對(duì)一下名字就行，真是太方便了！”4月21日， 肇慶56歲的渡船船員陳伯在肇慶海事局政務(wù)大廳感慨道。

陳伯開渡船二十多年，經(jīng)常要辦理船員證書相關(guān)業(yè)務(wù)，最怕的就是填表。現(xiàn)在，他來到肇慶海事局政務(wù)大廳，在工作人員的引導(dǎo)下，體驗(yàn)了一把“AI智能填表”——放上身份證，不到十秒鐘，申請(qǐng)表就自動(dòng)生成并打印出來。

長期以來，傳統(tǒng)手工填表模式存在流程繁瑣、耗時(shí)較長、易漏填錯(cuò)填等問題，尤其對(duì)年齡偏大、操作不熟練的船員群體帶來諸多不便，不僅增加群眾辦事成本，也影響窗口服務(wù)效率。針對(duì)這一堵點(diǎn)難點(diǎn)，肇慶海事局聚焦船員、船企辦事急難愁盼，主動(dòng)謀劃、靠前服務(wù)，在政務(wù)大廳創(chuàng)新推出AI 智能填報(bào)，替代傳統(tǒng)手寫填表，一刷、一點(diǎn)、一印，實(shí)現(xiàn)辦事流程再優(yōu)化、服務(wù)體驗(yàn)再升級(jí)。

據(jù)介紹，船舶登記業(yè)務(wù)只需在智能終端輸入船舶名稱，系統(tǒng)自動(dòng)匹配相關(guān)業(yè)務(wù)類目，一鍵勾選，自動(dòng)調(diào)取船舶基本信息，生成完整申請(qǐng)表。經(jīng)辦人現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)確認(rèn)，即可打印相應(yīng)的業(yè)務(wù)申請(qǐng)表。船員業(yè)務(wù)只需船員持本人有效身份證件在終端刷卡，系統(tǒng)毫秒級(jí)核驗(yàn)備案信息，自動(dòng)補(bǔ)齊所有必填項(xiàng)，核對(duì)無誤后直接打印。

更讓陳伯這樣的大齡船員感到貼心的是，整個(gè)操作流程零門檻——不需要提前學(xué)習(xí)，不用擔(dān)心不會(huì)用智能設(shè)備。大廳內(nèi)設(shè)有智能填表專區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)有工作人員一對(duì)一全程協(xié)助，只需遞上身份證或告知船名，剩下的全由系統(tǒng)和工作人員幫忙完成。

“工作人員比我自己還細(xì)心，幫我核對(duì)信息，還提醒我下次來直接刷身份證就行�！标惒Q起大拇指。從“耗時(shí)費(fèi)力”到“一鍵辦結(jié)”，從手寫十分鐘到刷卡十秒鐘，從反復(fù)跑腿到現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)，肇慶海事局用智能填表這一小切口，撬動(dòng)了政務(wù)服務(wù)效能的大提升。

“我們始終把群眾辦事便利度作為衡量工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)�！闭貞c海事局政務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，“接下來，我們將持續(xù)聚焦群眾‘急難愁盼’，用更多務(wù)實(shí)舉措，讓政務(wù)服務(wù)更智能、更暖心�！�