【第一商用車網(wǎng) 原創(chuàng)】

在“雙碳”戰(zhàn)略深入推進、新能源重卡行業(yè)由政策驅(qū)動轉(zhuǎn)向市場驅(qū)動的關(guān)鍵階段，“特百佳動力2026客戶關(guān)懷萬里行”活動持續(xù)奔赴全國核心物流區(qū)域，以實地走訪、技術(shù)巡檢、新品賦能、深度溝通，將“以客戶為中心”的服務理念落到實處。

3月下旬，特百佳動力服務團隊抵達山東省鄒城市，走進高老樁新能源科技（山東）有限公司（下稱“高老樁新能源”），與這家山東大宗貨物運輸標桿企業(yè)直面交流、排查痛點、共話發(fā)展，用專業(yè)服務與硬核產(chǎn)品為客戶高效運營保駕護航。

深耕重載領(lǐng)域 標桿攜手共筑綠色運力

高老樁新能源深耕山東區(qū)域重載運輸領(lǐng)域，歷經(jīng)傳統(tǒng)物流向綠色物流的全面轉(zhuǎn)型，如今已成長為集充電站建設(shè)運營、新能源重卡銷售、智慧物聯(lián)生態(tài)打造于一體的科技創(chuàng)新型企業(yè)。公司依托深厚的行業(yè)積淀與雄厚的運力基礎(chǔ)，主營煤炭、鋼材、砂石料等全場景大宗貨物運輸。

目前，高老樁新能源運營車輛超1800輛，電動化占比達80%以上，車輛日均運營里程500–600公里，2024年首批投入運營的電動重卡已累計行駛超27萬公里，是魯西南地區(qū)新能源重卡運營的標桿企業(yè)。作為特百佳動力的核心戰(zhàn)略伙伴，高老樁新能源超80%電動重卡均搭載特百佳動力總成，全面適配重載運輸場景。

高老樁新能源總裁高峰表示，選擇特百佳，核心在于技術(shù)領(lǐng)先、可靠耐用、降本增效、服務到位，讓車隊運營安全、無后顧之憂。在商用車新能源化轉(zhuǎn)型大趨勢下，特百佳作為行業(yè)領(lǐng)軍者，其高可靠、低能耗、全場景適配的電驅(qū)系統(tǒng)，與高老樁的發(fā)展戰(zhàn)略高度契合，成為運輸企業(yè)綠色轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵支撐。

走訪座談中，高老樁新能源運營團隊圍繞車輛實際運營場景，坦誠反饋電驅(qū)系統(tǒng)在重載爬坡、連續(xù)續(xù)航、低溫啟動等工況下的使用體驗，并就日常維保、故障預警、配件供應等提出優(yōu)化建議。特百佳動力團隊認真記錄每一條意見，現(xiàn)場逐一解答技術(shù)疑問，雙方就車輛全生命周期管理、降本增效方案等深入溝通，為后續(xù)產(chǎn)品優(yōu)化與服務升級奠定堅實基礎(chǔ)。

匠心巡檢全覆蓋 精準服務保障運營效能

座談交流結(jié)束后，特百佳技術(shù)工程師團隊立即深入高老樁新能源停車場，對搭載特百佳動力系統(tǒng)的新能源重卡開展全方位“全面體檢”。工程師運用專業(yè)檢測設(shè)備，對電機、電控、變速箱等核心部件逐一排查，細致檢查線路連接、散熱系統(tǒng)、軟件版本等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，同步更新車輛控制程序，優(yōu)化動力輸出參數(shù)，確保設(shè)備始終處于最佳運行狀態(tài)。

針對高老樁新能源車輛多運行于重載、長途、復雜路況的特點，特百佳技術(shù)團隊重點檢測新一代高速雙電機動力不中斷產(chǎn)品的運行狀態(tài)，現(xiàn)場調(diào)試換擋邏輯與能耗控制策略，讓系統(tǒng)在連續(xù)爬坡、長途干線等場景下保持高效、平順、穩(wěn)定輸出。同時，工程師為一線司機開展實操培訓，講解電驅(qū)系統(tǒng)日常保養(yǎng)技巧、故障預判方法及應急處理流程，幫助駕駛員更精準操控車輛，進一步降低能耗、延長部件使用壽命。

“特百佳系統(tǒng)用著放心，這次巡檢后，車輛動力更平順，電耗也更省了?！备呃蠘缎履茉匆痪€司機李師傅在試駕調(diào)試后的車輛時，對特百佳的技術(shù)與服務連連稱贊。據(jù)悉，經(jīng)過細致檢修，所有車輛均恢復最佳狀態(tài)，有效消除了潛在運行隱患，為高老樁新能源車隊持續(xù)高效運營提供堅實技術(shù)保障。

技術(shù)賦能新征程 同心共贏邁向零碳未來

作為新能源重卡驅(qū)動系統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)，特百佳動力連續(xù)多年市場占有率行業(yè)領(lǐng)先，產(chǎn)品累計配套超10萬輛新能源重卡，單車最長運營里程突破60萬公里。本次客戶關(guān)懷萬里行，特百佳動力集結(jié)全國4支專業(yè)團隊，行程超2萬公里，覆蓋40余個省市，以“主動服務、前置保障”為核心，將全生命周期服務理念落到實處。

特百佳動力董事長黃高成在此次走訪中強調(diào)，特百佳始終堅持面對面傾聽客戶真實需求，精準排查產(chǎn)品運營痛點，把最新技術(shù)成果、最優(yōu)解決方案帶到一線，讓每一臺特百佳動力設(shè)備都發(fā)揮最大價值，并將客戶的建議與期許，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)化、服務提升的持續(xù)動力，踐行“與客戶共生共榮、彼此成就”的發(fā)展初心。

高老樁新能源總裁高峰也對特百佳的走訪活動給予高度評價：“特百佳的售后服務不是被動等待，而是主動關(guān)懷，經(jīng)常上門走訪排查隱患，配件儲備扎實、服務響應迅速，關(guān)鍵時候從不掉鏈子。本次走訪，更讓企業(yè)直觀看到特百佳在技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)管理、市場服務上的扎實功底，感受到特百佳深耕行業(yè)的決心與實力?！?/p>

據(jù)了解，面向未來，高老樁新能源將持續(xù)擴大電動重卡車隊規(guī)模，進一步完善綠色運輸網(wǎng)絡；特百佳動力也將繼續(xù)以技術(shù)創(chuàng)新為內(nèi)核，以全生命周期服務為保障，與高老樁深化技術(shù)協(xié)同、服務聯(lián)動、生態(tài)共建。

結(jié)語

此次走進山東鄒城高老樁新能源，是“特百佳動力2026客戶關(guān)懷萬里行”的重要一站。從技術(shù)巡檢到問題解決，從經(jīng)驗分享到未來規(guī)劃，特百佳以真心、用心、貼心的服務，傳遞出“以客戶為中心”的核心價值觀。

未來，特百佳動力將持續(xù)深耕新能源商用車驅(qū)動領(lǐng)域，不斷深化與高老樁新能源等核心客戶的戰(zhàn)略合作，攜手打造魯西南乃至全國綠色物流運輸標桿，共同推動新能源重卡技術(shù)迭代與行業(yè)綠色轉(zhuǎn)型，為國家“雙碳”目標落地貢獻堅實力量。