以扎實耕耘守護雪域之光——記全國勞動模范國網(wǎng)拉薩供電公司城區(qū)供電服務(wù)中心高級工程師達娃次仁

“這是一個積累的過程，把自己的業(yè)務(wù)做實做細就對了?！比珖鴦趧幽７?、國網(wǎng)拉薩供電公司城區(qū)供電服務(wù)中心（以下簡稱“國網(wǎng)拉薩服務(wù)中心”）高級工程師達娃次仁常說，我們的工作也不是什么高大上的事，實實在在把自己的工作怎么樣去落實好可能更重要，因為我們接觸更多的是千家萬戶的電力用戶而不是別的。

開展電力搶修等保供電工作、推動開展轉(zhuǎn)供電治理改造工作、幫用戶查用電隱患、進校園開展安全用電宣傳……達娃次仁的工作繁忙而有序。

不停電就是最好的服務(wù)

“這種作業(yè)的好處是根本不會影響到這條線路上的任何用戶，連閃動都沒有?！边_娃次仁告訴記者。

2023年，西藏藏醫(yī)藥大學(xué)善建城校區(qū)遭遇用電故障，達娃次仁率國網(wǎng)拉薩服務(wù)中心帶電作業(yè)班趕赴現(xiàn)場，順利完成了公司首次配網(wǎng)不停電復(fù)雜作業(yè)，實現(xiàn)了西藏區(qū)域配網(wǎng)不停電復(fù)雜作業(yè)歷史零的突破。

在現(xiàn)代生活中，用電對于居民來說就像呼吸一樣重要。為實現(xiàn)國網(wǎng)西藏電力有限公司提出的“不停電就是最好的服務(wù)”倡議，緩解帶電作業(yè)人員需求量大的問題，國網(wǎng)拉薩服務(wù)中心積極組織中心和下轄區(qū)縣公司人員參加相關(guān)培訓(xùn)、去區(qū)外考取帶電作業(yè)證，在實際生活中積極、穩(wěn)妥、大范圍推廣帶電作業(yè)。

“我們市公司的人帶著縣公司的人做。以后他們在縣公司如果做這個事，我們市公司出設(shè)備、出人，去幫忙，但是以他們縣公司的人員為主力?！边_娃次仁介紹，這樣的話各個縣公司的4—5個相關(guān)工作人員幾乎都已經(jīng)掌握了相關(guān)實際應(yīng)用技術(shù)，這樣各個縣域的帶電作業(yè)人員就是充足的。

截至目前，達娃次仁已率領(lǐng)拉薩帶電作業(yè)人員累計帶電作業(yè)1500余次，為拉薩市電網(wǎng)穩(wěn)定運行提供了保障，作出了積極貢獻。

讓用戶明明白白地消費

曾經(jīng)，拉薩市城關(guān)區(qū)扎細街道團結(jié)新村有位老人住在一套藏式四合院里，他家?guī)陌谉霟襞輭牧?，老人覺得在廁所里面吊個裸露的燈絲很難受，也礙事，就把電線塞到墻角了，導(dǎo)致燈絲24小時在墻角放電。一個月后老人及其家人才發(fā)現(xiàn)異常，損失很大，趕忙找達娃次仁及其同事前往排查。

“如果你們家早點用上了網(wǎng)上國網(wǎng)APP，你們就知道了自家每天的用電情況了，如果突然有一天用電量暴漲，你們就可以第一時間判斷出故障或漏電情況了，損失就不會這么大了?！边_娃次仁和同事排查完畢、向老人及其家人說清故障、處理完相關(guān)漏電情況后，語重心長地說道。

其實，達娃次仁為用戶提供的貼心服務(wù)不僅體現(xiàn)在推廣使用網(wǎng)上國網(wǎng)APP上，還彰顯于其他諸多方面。

提前巡檢檢查出問題，在凌晨兩三點、居民休息的時候進行帶電處理，用戶幾乎沒有什么感知，一覺醒來用電還是正常的。

通過智能電表后臺數(shù)據(jù)監(jiān)測用戶家的電壓數(shù)據(jù)，如某個用戶家出現(xiàn)低電壓情況，用戶不需要去國網(wǎng)拉薩服務(wù)中心，達娃次仁可以派人直接過去，把低電壓問題處理掉，對用戶家的電氣設(shè)備正常運行根本沒有影響。

通過優(yōu)化簡化辦電環(huán)節(jié)、壓縮辦電時間、減少辦電成本，達娃次仁積極推動開展轉(zhuǎn)供電治理改造工作，降低群眾用電成本，累計治理轉(zhuǎn)供電小區(qū)125個，改造用戶達5.4萬戶。

盡量讓新學(xué)員踏實一點

“師傅不光在業(yè)務(wù)上教會我很多東西，也在生活上、人際交往上教會了我很多。我們是亦師亦友的關(guān)系?！碧崞疬_娃次仁，“90后”國網(wǎng)西藏電力有限公司員工趙正充滿感激。

2018年，趙正大學(xué)畢業(yè)參加工作、拜達娃次仁為師。達娃次仁手把手地教他具體業(yè)務(wù)，特別是專業(yè)知識，帶著他一塊去現(xiàn)場作業(yè)。趙正很快成長為國網(wǎng)拉薩供電公司市場營銷部的一位專項負責(zé)人，2025年趙正又通過了國網(wǎng)西藏電力有限公司統(tǒng)一招聘考試，到了國網(wǎng)西藏電力有限公司這樣一個更高的平臺上，從一位具體實施者蛻變成了管理者，對西藏電力總體業(yè)務(wù)的把關(guān)更全面了。

提到對新員工的“傳幫帶”，達瓦次仁有自己獨到的見解：新員工對于某一項業(yè)務(wù)、某一個專業(yè)感興趣，那就盡量做強做精。在此基礎(chǔ)上，爭取進行多崗位鍛煉；現(xiàn)在年輕人都是大學(xué)畢業(yè)進來的，學(xué)習(xí)能力也比較強，就是怎么去把握他的思想，這可能是更重要的。思想上盡量讓他們踏實一點……

對于達娃次仁而言，喜獲全國勞動模范稱號是一個新的出發(fā)點。他表示，在工作當(dāng)中，將一如既往地敢想敢干。作為一名老師傅，將繼續(xù)通過“傳幫帶”把新學(xué)員帶出來，使國網(wǎng)拉薩服務(wù)中心有更多的后備力量。在平時工作中盡可能多地發(fā)現(xiàn)問題，繼續(xù)思考一些創(chuàng)新的事，比如怎么把國網(wǎng)拉薩服務(wù)中心的勞動力解放出來，怎么更簡便、更順手地處理一些現(xiàn)場工作任務(wù)。此外，國網(wǎng)拉薩服務(wù)中心整體的安全運行上也要著重考慮。

來源：西藏日報客戶端