山東
為提升基層投訴舉報處置能力、規(guī)范流程，近日，聊城市市場監(jiān)管局開展全市投訴舉報處置能力提升專項培訓。本次培訓采用“主會場+分會場”視頻聯(lián)動模式，實現(xiàn)維權崗位全覆蓋，凝聚起工作合力。
培訓特邀省局網(wǎng)監(jiān)處二級調(diào)研員倪玉軍授課，聚焦基層工作痛點難點，結合工作實例深入解讀《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理辦法》（總局令121號）。解釋政策條款、解答常見難題，內(nèi)容兼具理論性和實操性，幫助參訓人員快速吃透政策、掌握技巧，補齊業(yè)務短板。
此次培訓有效提升了基層人員的處置能力，為規(guī)范投訴舉報工作、筑牢消費維權防線奠定基礎。下一步，聊城市市場監(jiān)管局將持續(xù)加大業(yè)務培訓力度，推動基層處置能力提檔升級，全力守護消費者合法權益，營造放心舒心的市場消費環(huán)境。（劉淑娟）
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