深圳商報·讀創(chuàng)客戶端記者 陳發(fā)清

隨著寵物經(jīng)濟的持續(xù)升溫，攜寵出行需求日益增長，國內(nèi)部分航司紛紛優(yōu)化寵物進客艙服務，為養(yǎng)寵旅客提供更靈活、舒適的出行方案。

多個航司推出“寵物進艙占座”服務

近日，東航在原先寵物入艙的基礎上，開始新增寵物進艙占座模式，與原有不占座服務形成互補，進一步放寬攜帶標準。

據(jù)了解，東航不占座服務要求寵物連同寵物箱總重建議不超過10kg，寵物箱尺寸需控制在35×28×24cm以內(nèi)，放置于前排座椅下方，每航段統(tǒng)一收取1288元服務費。新增的占座服務則更為寬松，寵物+箱總重上限提升至18kg，寵物箱尺寸放寬至55×35×35cm，可放置在旅客額外購買的座位上，費用為經(jīng)濟艙見艙票價（即實時可售艙位對應票價）再疊加1288元服務費。

本次升級同步拓展服務覆蓋范圍，新增麗江、西雙版納、芒市、呼和浩特4個國內(nèi)站點，截至目前，東航“寵物進客艙”服務已覆蓋36個國內(nèi)城市、近630條航線，包含深圳出發(fā)的多條主流航線。同時，東航也明確寵物進客艙僅限家庭馴養(yǎng)的貓、狗，每航班最多接納2只寵物，每人限帶1只，禁止不適宜航空出行的寵物品類。

東航的寵物進艙服務并非特例，早在2018年海南航空就作為國內(nèi)首家推出寵物進客艙服務的航司，目前也有支持不占座與占座兩種模式，服務規(guī)則較為靈活。不占座服務方面，統(tǒng)一收取1430元/航段服務費。占座服務需支付經(jīng)濟艙見艙票價及1430元服務費。海航還推出“一人兩寵”服務，旅客可在符合規(guī)定的前提下同時攜帶兩只寵物進入客艙同行。每個航班客艙可運輸寵物數(shù)量有限，遵循“先到先得”原則，窄體機每航班最多4只、寬體機最多6只。截至目前，海航寵物進客艙服務已覆蓋38個國內(nèi)出港城市，航線覆蓋范圍超500條.

南方航空也有寵物進客艙服務，并且覆蓋更廣、配套完善，同樣提供不占座與占座兩種選擇。不占座服務按航線里程分段收費，2000公里以下每只1299元，2000公里以上每只1499元，寵物箱尺寸要求為35×28×24cm，無明確總重限制。占座服務可在現(xiàn)場根據(jù)剩余座位情況加購相鄰1—2個寵物專屬座位，配套提供2萬元保額的寵物運輸保險、寵物專屬椅套及防護綁帶等服務。據(jù)介紹，南航自推出該服務以來持續(xù)拓展覆蓋范圍，截至2026年4月，已累計覆蓋35個國內(nèi)機場站，輻射760條航線；同時取消了對短鼻類犬貓的運輸限制，每個航班最多支持承運4只寵物（C909機型除外），每名旅客最多可將1只寵物帶入客艙。

需要特別提醒的是，航司的寵物進艙服務均僅限家庭馴養(yǎng)的貓、狗辦理寵物進客艙服務，旅客需提前準備動物檢疫合格證明、寵物疫苗注射證明等相關文件，并填寫運輸協(xié)議書。其中，占座寵物需放置在航司指定的座位區(qū)域，不占座寵物則需放置在前排座椅下方；為保障全體旅客的出行體驗，航司均要求犬類全程佩戴口套，做好寵物清潔，避免影響其他旅客。

旅客對此“褒貶不一”

針對各家航司推出的寵物進客艙及占座服務，不同旅客群體也呈現(xiàn)出差異化的看法。“當時是出門時間比較久，考慮到放在寄養(yǎng)中心也不是很好，就攜帶小貓一起飛行了。由于第一次，整個過程時間稍微久一點，但是飛行過程還是比較愉悅的，小貓也沒有特別的應急反映。”一位曾接受寵物進艙服務的海航客人金先生接受記者采訪時表示整體感覺不錯。同時數(shù)名養(yǎng)寵旅客接受采訪也表示，航司推出的寵物進客艙及占座服務特別好，多了一種選擇，解決了以往攜寵出行只能選擇托運的不便，可實現(xiàn)寵物與自身全程相伴，降低了寵物托運的風險，同時滿足了情感陪伴需求。

“我覺得寵物還是進行托運，客艙還是回歸到運輸旅客。畢竟密閉長時間的飛行，人寵混合極大增加疾病傳染風險。”一位不養(yǎng)寵物的旅客接受記者采訪明確表示反對。記者了解到，部分反對者主要是不養(yǎng)寵或?qū)櫸锩舾械穆每?，該群體對寵物進客艙服務存在較多顧慮。部分旅客擔心寵物的毛發(fā)、皮屑會引發(fā)自身過敏反應，尤其在密閉的客艙環(huán)境中，過敏風險會有所增加；另有旅客對客艙衛(wèi)生和出行秩序存在擔憂，擔心寵物出現(xiàn)吠叫等情況影響出行體驗。

當然也有部分旅客態(tài)度接受采訪時比較中立。他們認為，每個群體有自己的需求，支持航司在規(guī)范管理的前提下推出寵物進客艙服務，同時建議航司進一步完善相關規(guī)則、嚴格執(zhí)行管控，比如在購票環(huán)節(jié)明確標注寵物友好航班，方便過敏體質(zhì)、不喜歡寵物的旅可以提前避選；或者加強對攜寵旅客的引導，嚴格落實寵物管理要求，劃定專門的寵物乘坐區(qū)域，平衡好養(yǎng)寵旅客與普通旅客的出行需求。