4月16日，記者從順德區(qū)龍江鎮(zhèn)獲悉，該鎮(zhèn)某餐飲店因在結(jié)賬時采用“四舍五入”方式向上取整，多收消費者0.1元，被龍江市監(jiān)所依法立案調(diào)查。龍江市監(jiān)所提醒，隨著網(wǎng)絡(luò)支付普及，不少消費者對小額數(shù)字不再敏感，但“反向抹零”看似只多收幾分、幾毛錢，實則已觸犯法律。

新聞回顧：

消費156.9元結(jié)賬時被收157元

近日，有消費者反映，其在龍江鎮(zhèn)某餐飲店就餐，實際消費金額為156.9元，結(jié)賬時卻被收取157元。雖然結(jié)賬單上顯示“優(yōu)惠-0.1元”，但實際是商家通過系統(tǒng)設(shè)置將金額向上取整，導(dǎo)致消費者多付了錢。

龍江市監(jiān)所接報后立即組織執(zhí)法人員前往現(xiàn)場核查。經(jīng)調(diào)取該餐飲店后臺結(jié)賬記錄，證實其收銀系統(tǒng)計算邏輯不合理，對部分顧客的消費金額采用“四舍五入”方式向上取整結(jié)算，即典型的“反向抹零”行為。

目前，該餐飲店已完成整改，龍江市監(jiān)所已依法對其立案調(diào)查，案件正在進一步處理中。

反向抹零屬于違法行為

根據(jù)《中華人民共和國價格法》第十三條第二款規(guī)定，經(jīng)營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。

《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第八條同樣明確，經(jīng)營者在銷售商品或者提供服務(wù)時，不得在標價之外加價出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標明的費用。

依據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第十三條第（三）項，違反明碼標價規(guī)定，在標價之外加價出售商品或者收取未標明費用的，責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處5000元以下的罰款。

順德區(qū)龍江市監(jiān)所鄭重提醒各餐飲、零售、服務(wù)行業(yè)經(jīng)營者：

嚴格規(guī)范結(jié)算方式：應(yīng)按實際消費金額如實收取，不得以“四舍五入”“系統(tǒng)默認”等理由，在未經(jīng)消費者同意的情況下進行“反向抹零”。

落實價格公示責(zé)任：所有收費項目須明碼標價，確保價格標示清晰、準確、無歧義。

主動提供賬單核對：消費者結(jié)賬前，應(yīng)主動提供消費明細，供消費者核對結(jié)算金額。

及時整改系統(tǒng)設(shè)置：收銀系統(tǒng)如存在“四舍五入”或其他可能導(dǎo)致不合理收費的設(shè)置，應(yīng)立即調(diào)整為“抹零讓利”（只舍不入）或據(jù)實結(jié)算。

龍江市監(jiān)所同時提醒廣大消費者：消費過程中請留意結(jié)算金額與單據(jù)明細，如發(fā)現(xiàn)商家存在“反向抹零”或其他價格違法違規(guī)行為，請保存好消費憑證、支付記錄等相關(guān)證據(jù)，及時撥打 12315 或 12345 熱線投訴舉報。市場監(jiān)管部門將依法核查處置，堅決維護公平有序的市場環(huán)境和消費者合法權(quán)益。

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來源：廣州日報

編輯：郭強仔????

責(zé)編：李鋒?

監(jiān)審：丁素云

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