據(jù)“中國(guó)鐵路”公眾號(hào)消息，自2026年4月8日起，鐵路部門(mén)在前期高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)成功試行的基礎(chǔ)上，推出“愛(ài)寵行”服務(wù)，提供“攜寵出行”與“愛(ài)寵單獨(dú)行”兩種托運(yùn)模式，辦理寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)的高鐵站增至121座、列車(chē)增至228趟，將更好地滿(mǎn)足旅客多樣化需求。

高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)試點(diǎn)始于去年4月8日，至今剛好一年。據(jù)悉，一年來(lái)運(yùn)行情況良好，受到市場(chǎng)歡迎，累計(jì)安全托運(yùn)寵物1.5萬(wàn)多只。此舉既方便了旅客攜寵出行，解決了以往養(yǎng)寵人的痛點(diǎn)，也拓展了鐵路企業(yè)營(yíng)收渠道增加了收入，還能減少鐵路運(yùn)輸資源浪費(fèi)，可謂是一舉多得，廣受好評(píng)。

但鐵路企業(yè)不滿(mǎn)足已有服務(wù)，此次又進(jìn)一步做出了優(yōu)化：一是提供了兩種托運(yùn)模式�！皵y寵出行”模式針對(duì)的是購(gòu)票旅客，可確保旅客與自己的愛(ài)寵同車(chē)、“同行”。而“愛(ài)寵單獨(dú)行”服務(wù)的是購(gòu)票旅客以外的客戶(hù)，這意味著服務(wù)范圍擴(kuò)大了。二是辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的高鐵站、高鐵列車(chē)明顯增多。

如此一來(lái)，不但更多客戶(hù)可以托運(yùn)寵物，而且辦理托運(yùn)也更加方便了。這無(wú)疑是廣大養(yǎng)寵人的利好消息，當(dāng)然鐵路企業(yè)也將是受益者之一。之所以做出優(yōu)化，既是在試點(diǎn)基礎(chǔ)上完善托運(yùn)服務(wù)，也看到寵物托運(yùn)服務(wù)需求比較旺盛。相關(guān)報(bào)告顯示，2025年城鎮(zhèn)犬貓數(shù)量達(dá)1.26億只，同比增長(zhǎng)1.8%。

在寵物基數(shù)龐大且不斷增長(zhǎng)的情況下，寵物托運(yùn)服務(wù)需求自然水漲船高。其中部分人旅途孤單，就對(duì)攜寵出游有強(qiáng)烈需求，優(yōu)化后的高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)可更好滿(mǎn)足這部分需求。目前全國(guó)僅32%的托運(yùn)公司具備完整動(dòng)物運(yùn)輸資質(zhì)，即大部分公司托運(yùn)寵物讓人不放心，而高鐵托運(yùn)寵物則讓人放心。

如今圍繞寵物消費(fèi)服務(wù)不斷細(xì)化，如寵物美容、醫(yī)療、喂養(yǎng)、殯葬等，而高鐵優(yōu)化寵物托運(yùn)服務(wù)是助推“寵物消費(fèi)蛋糕”做大的又一舉措。同時(shí)，寵物已成為很多養(yǎng)寵人的“精神寄托”，那么，優(yōu)化高鐵寵物托運(yùn)既是服務(wù)寵物更是服務(wù)于人。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，這是高鐵人性化服務(wù)的又一體現(xiàn)。

此次優(yōu)化服務(wù)在繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行“隔離運(yùn)輸，人寵分開(kāi)”的同時(shí)，還對(duì)寵物運(yùn)輸箱進(jìn)行全面升級(jí)。比如自帶空氣循環(huán)、含氧量和溫濕度監(jiān)測(cè)、降噪、除味，以及智能感應(yīng)加水、夜視視頻監(jiān)控、遠(yuǎn)程電動(dòng)通風(fēng)等功能，無(wú)疑讓寵物更舒適，托運(yùn)更安全。如此科學(xué)周到的服務(wù)給托運(yùn)人吃了“定心丸”。

不過(guò)，仍要指出，高鐵優(yōu)化寵物托運(yùn)服務(wù)沒(méi)有止境。盡管相關(guān)服務(wù)看上去已經(jīng)很周到，但還有可優(yōu)化的空間，比如價(jià)格方面，寵物托運(yùn)實(shí)行的是階梯價(jià)格，即根據(jù)托運(yùn)里程計(jì)算價(jià)格，還能否根據(jù)淡季旺季靈活調(diào)整托運(yùn)價(jià)格，值得思考。再如，還能否根據(jù)個(gè)性化需求提供規(guī)格較大的托運(yùn)服務(wù)等。

大家特別關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題是，當(dāng)高鐵寵物托運(yùn)遇到高鐵客運(yùn)高峰，在鐵路運(yùn)輸資源相對(duì)有限的情況下，究竟如何分配資源？這也需要給出答案。眾所周知，無(wú)論是“五一”“國(guó)慶”假期，還是每年春運(yùn)期間，熱門(mén)線路往往會(huì)出現(xiàn)“一票難求”。這需要鐵路企業(yè)在旅客與寵物之間做好優(yōu)先選項(xiàng)。

另外，在高鐵對(duì)寵物不斷展現(xiàn)“友好”的同時(shí)，其他公共場(chǎng)所也要在確保安全衛(wèi)生的前提下體現(xiàn)寵物友好，如此才有望形成友好鏈條。