深圳商報(bào)首席記者 劉瓊

在深圳南山的產(chǎn)業(yè)園區(qū)里，很少有人知道，一家名為 xTool 的品牌，已經(jīng)悄悄拿下了全球消費(fèi)級(jí)激光雕刻機(jī)市占率第一。

記者一行置身于xTool的展廳，觸目可及的是各類木材、亞克力板、金屬，甚至布料。隨意取一款材料置于雕刻機(jī)加工區(qū)，一鍵啟動(dòng)后，伴隨著激光束的律動(dòng)，幾十秒內(nèi)便可擁有一件專屬訂制品。

這必須在工廠或?qū)嶒?yàn)室完成嗎？不，xTool早已讓激光雕刻機(jī)走出工廠，進(jìn)入商場(chǎng)，出現(xiàn)在華為智能生活館、Stanley 快閃店、霸王茶姬、星巴克等40余個(gè)頭部品牌的2000多家線下門店里。購(gòu)買現(xiàn)場(chǎng)就可在耳機(jī)、水杯、皮革上刻下名字、圖案與故事，收獲獨(dú)一無(wú)二的私人訂制。

2021年前，xTool所在的公司深圳創(chuàng)客工廠專注于教育機(jī)器人業(yè)務(wù)，跨界激光雕刻機(jī)后，短短三年即拿下全球消費(fèi)級(jí)激光雕刻機(jī)47%的市占率，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球160個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并以“門店即時(shí)定制” 切入萬(wàn)億定制經(jīng)濟(jì)，成為深圳硬科技品牌的又一個(gè)隱形冠軍。

這是一個(gè)中國(guó)硬件出海，從賣貨轉(zhuǎn)向賣體驗(yàn)、賣解決方案的故事。

近日，xTool團(tuán)隊(duì)接受深圳商報(bào)專訪。他們告訴記者，xTool并不是簡(jiǎn)單的設(shè)備出海，而是一場(chǎng)技術(shù)下沉與場(chǎng)景消費(fèi)的融合創(chuàng)新，在定制經(jīng)濟(jì)浪潮里，他們正努力成為最靠近用戶的那一環(huán)。

從教育機(jī)器人，跨界消費(fèi)級(jí)激光雕刻

xTool 的起點(diǎn)，并非激光。

2021 年之前，團(tuán)隊(duì)深耕 STEAM 教育機(jī)器人領(lǐng)域。在與歐美市場(chǎng)頻繁對(duì)接中，創(chuàng)始人Jasen發(fā)現(xiàn)一個(gè)被忽略的事實(shí)：個(gè)人創(chuàng)作和家庭制造文化興起，歐美家庭、手工店、小工作室對(duì)小型化激光設(shè)備需求爆發(fā)，但供給幾乎真空。

傳統(tǒng)工業(yè)激光設(shè)備龐大、昂貴、操作復(fù)雜，只適合工廠；消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)一片空白，沒有安全、小巧、開箱即用的產(chǎn)品。

“我們判斷，個(gè)人創(chuàng)造、家庭制造會(huì)成為下一個(gè)消費(fèi)趨勢(shì)?！眡Tool 國(guó)內(nèi)產(chǎn)品技術(shù)負(fù)責(zé)人劉強(qiáng)回憶。團(tuán)隊(duì)當(dāng)即決定跨界，放棄教育賽道，All in 消費(fèi)級(jí)激光工具。

這是一次高風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)身。如何把一個(gè)原本屬于工業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)，重新設(shè)計(jì)成普通用戶可以使用的產(chǎn)品。這不僅是硬件問(wèn)題，還包括軟件、內(nèi)容和用戶體驗(yàn)。激光涉及光學(xué)、結(jié)構(gòu)、散熱、安全、軟件全鏈條，門檻遠(yuǎn)高于普通消費(fèi)電子。

但深圳的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，給了他們底氣。

“借助深圳的供應(yīng)鏈和研發(fā)優(yōu)勢(shì)，快速打磨產(chǎn)品并推向市場(chǎng)?！眲?qiáng)說(shuō)，2021 年，在海外眾籌平臺(tái)上 xTool M1 眾籌了約 260 萬(wàn)美元，成為當(dāng)時(shí)激光雕刻品類現(xiàn)象級(jí)項(xiàng)目，打開海外市場(chǎng)第一波口碑。同時(shí)，大力投入軟件生態(tài)，將過(guò)去

需要專業(yè)人士才能操作的復(fù)雜界面，簡(jiǎn)化為“開箱即用”的消費(fèi)級(jí)體驗(yàn)，成功幫助該品類破圈。

構(gòu)筑硬核壁壘，把工業(yè)激光搬進(jìn)商場(chǎng)門店

如何實(shí)現(xiàn)讓激光雕刻從“遠(yuǎn)郊工廠”走進(jìn)“商場(chǎng)門店”和普通消費(fèi)者手中？

為了實(shí)現(xiàn)這一跨越，xTool做了三件事。

把工業(yè)化的激光能力真正 “消費(fèi)化”?！拔覀儼言颈恐?、復(fù)雜的工業(yè)設(shè)備，優(yōu)化結(jié)構(gòu)后讓體積更小、更安全，投入了大量的研發(fā)成本，研發(fā)團(tuán)隊(duì)占比達(dá)50%?！眲?qiáng)說(shuō)。

用AI 降低創(chuàng)作門檻。讓不懂設(shè)計(jì)、不懂參數(shù)的普通人，也能輕松做出好看的雕刻效果。激光創(chuàng)作從 “專業(yè)技能” 變成大眾可參與的日常體驗(yàn)。

打造低門檻的軟件體驗(yàn)和完整內(nèi)容生態(tài)。將設(shè)備、軟件、夾具、參數(shù)、SOP 全部集成，店員1 小時(shí)即可上手，實(shí)現(xiàn)3 分鐘交付的 “即刻定制”，適應(yīng)門店場(chǎng)景。

在劉強(qiáng)看來(lái)，這是 xTool 最核心的壁壘：不是賣一臺(tái)機(jī)器，而是輸出一套可復(fù)制、可落地、可量化的定制化解決方案。把一整套工業(yè)能力，壓縮成門店可用的服務(wù)，讓用戶可以零門檻去使用。

拓展定制新場(chǎng)景，C端工具走向B端服務(wù)商

當(dāng)技術(shù)完成下沉，場(chǎng)景就被徹底打開了。

2024年底，隨著定制化經(jīng)濟(jì)的興起，xTool開始探索新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景， 從 C 端工具，走向 B 端品牌定制解決方案。

xTool 開始對(duì)接頭部品牌：華為、Stanley、星巴克、霸王茶姬、徠芬、樂(lè)扣樂(lè)扣、MAC…… 陸續(xù)進(jìn)入超40個(gè)品牌的2000多家線下門店。不同場(chǎng)景，方案完全不同：華為 3C類產(chǎn)品追求科技感、極速交付，耳機(jī)刻字幾十秒完成；Stanley 杯壺強(qiáng)調(diào)社交傳播，高視覺沖擊力，適合打卡分享。簡(jiǎn)單而言，品牌是什么調(diào)性，門店是什么場(chǎng)景，就把定制體驗(yàn)調(diào)成什么風(fēng)格。

“我們的戰(zhàn)略思考其實(shí)很簡(jiǎn)單：不只是把設(shè)備賣給愛好者，而是把‘即時(shí)定制’這件事，帶到更多普通人觸手可及的地方。我們賣了解決方案，品牌獲得了新的增長(zhǎng)，消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了情感需求，是個(gè)一舉多得的事情?！眲?qiáng)說(shuō)

這是一次很重要的品牌升級(jí)。一方面，xTool 從一個(gè) “工具品牌” 真正走向了大眾消費(fèi)場(chǎng)景，不再只停留在極客圈，而是走進(jìn)了日常生活；另一方面，從 “賣設(shè)備” 升級(jí)成了提供定制體驗(yàn)的服務(wù)商，讓更多人感受到，激光科技可以很溫暖、很有情感價(jià)值。

不打價(jià)格戰(zhàn)，靠高端能力輸出

xTool 是典型的深圳跨境大賣，但它走了一條少有人走的路。

在多數(shù)跨境品牌依賴平臺(tái)流量、打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，xTool 以平均2500美金的高客單價(jià)穩(wěn)居激光雕刻機(jī)全球市占率第一，為第二名的6倍。其市場(chǎng)遍布160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，海外收入占比達(dá)97%，是“深圳研發(fā)、全球品牌”的典型代表。

“我們從第一天起，就定了一個(gè)原則：不打價(jià)格戰(zhàn)，做全球細(xì)分領(lǐng)域最好的產(chǎn)品與品牌?！眲?qiáng)說(shuō)，我們從極客小眾，走進(jìn)大眾日常；從賣設(shè)備，升級(jí)為提供定制體驗(yàn)的服務(wù)商?！安豢勘阋?，而是靠高端能力的輸出：靠技術(shù)、體驗(yàn)、解決方案建立起的壁壘?！?/p>

劉強(qiáng)認(rèn)為，個(gè)性化消費(fèi)還處于早期階段，xTool 要做的，是成為定制經(jīng)濟(jì)浪潮中的早期探索者。

（受訪者供圖）