大象記者 夏萍

近日，鄭州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線接到群眾反映，金水區(qū)某小區(qū)至今未能實現(xiàn)集中供熱，居民取暖需求迫切。接到訴求后，鄭州市城市公用事業(yè)服務(wù)保障中心高度重視，第一時間趕赴現(xiàn)場核查，厘清問題癥結(jié)，并迅速牽頭組織多方聯(lián)動，全力推進問題解決，確保居民在下一供暖季溫暖過冬。

經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查核實，該小區(qū)內(nèi)部供熱設(shè)施已基本完備。目前，小區(qū)內(nèi)部二次供熱管網(wǎng)及換熱站均已全部建設(shè)完成，并正有序組織相關(guān)驗收工作。導(dǎo)致小區(qū)未能供熱的核心原因，在于其周邊規(guī)劃的道路尚未完成施工，致使市政主管網(wǎng)無法鋪設(shè)到位，小區(qū)與市政熱源未能實現(xiàn)連接貫通。

民生無小事，冷暖總關(guān)情。為切實解決居民的急難愁盼，鄭州市城市公用事業(yè)服務(wù)保障中心立即啟動協(xié)調(diào)機制，積極統(tǒng)籌屬地街道辦事處、熱力公司等多方力量，針對道路施工滯后影響管網(wǎng)鋪設(shè)的問題，中心已明確督促相關(guān)責(zé)任單位，協(xié)調(diào)多方力量加快道路施工及市政熱力管網(wǎng)建設(shè)進度，全力打通熱源入戶的“最后一公里”。

下一步，鄭州市城市公用事業(yè)服務(wù)保障中心將持續(xù)跟進，緊盯工程進展，實時協(xié)調(diào)解決建設(shè)過程中遇到的難點堵點。中心相關(guān)負責(zé)人表示，將以最堅決的態(tài)度、最有力的舉措，壓實各方責(zé)任，持續(xù)協(xié)調(diào)推進管網(wǎng)對接與調(diào)試工作，讓該小區(qū)居民如期用上放心氣、暖心氣。

鄭州市城市公用事業(yè)服務(wù)保障中心始終將供暖保障作為重大民生工程、民心工程來抓。針對各類供熱訴求，在鄭州市城管局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，市公用中心將持續(xù)暢通12345熱線等民意渠道，堅持“接訴即辦、快速響應(yīng)、跟蹤到底”，以高效能治理服務(wù)保障民生溫度，切實提升市民群眾的獲得感、幸福感與安全感。