來源：市場資訊

（來源：合燃華潤燃?xì)猓?/p>

一次是主動上門的暖心服務(wù)，一次是爭分奪秒的安全搶險。不同的場景，卻有著同樣的初心——“讓用戶辦順心事用放心氣”。

服務(wù)有溫度

主動上門服務(wù)破解老人用氣難題

“太感謝你們了，我們腿腳不好出不了門，孩子在外地，沒想到你們會主動來我家，一下子把我家用氣問題解決了！”

4月10日下午，廬江燃?xì)夤窘拥疥柟饣▓@小區(qū)物業(yè)的電話，稱一位行動不便的老人家中需要開通燃?xì)�。得知消息后，燃�(xì)夤ぷ魅藛T立馬前往老人家中，確認(rèn)廚房符合通氣條件后，耐心向老人講解用氣安全知識和線上繳費流程。

合肥市五一勞動獎?wù)芦@得者龐婷主動電話聯(lián)系老人子女并添加了微信，反復(fù)叮囑老人，有任何燃?xì)夥矫娴膯栴}，不用跑營業(yè)廳，讓子女直接給自己發(fā)微信或打電話，她會第一時間幫老人解決問題。老人接過現(xiàn)場辦理好的材料，感慨道：”本來還在擔(dān)心怎么辦，沒想到你們一次上門就全給辦妥了，還講得這么細(xì)，心里一下子踏實了�！�

搶險有速度

48小時快速消除燃?xì)夤艿榔齐[患

近日，新加坡花園城物業(yè)人員在日常巡查時，發(fā)現(xiàn)2樓平臺花壇圍墻向外傾斜，圍墻頂端敷設(shè)的燃?xì)夤艿辣粻坷冃�，接口處出現(xiàn)細(xì)微偏移。他隨即致電合燃華潤燃?xì)馍蠄筮@一安全隱患。

花壇傾斜，燃?xì)夤艿辣粻坷冃?/p>

接到消息后，燃?xì)膺\維人員第一時間抵達(dá)現(xiàn)場，細(xì)致查看圍墻傾斜、管道變形情況，叮囑現(xiàn)場設(shè)置警示標(biāo)識、禁止居民靠近。隨后，公司牽頭召開協(xié)商會，決定將燃?xì)夤艿肋w移至平臺下方，避開受力區(qū)域。整改方案敲定后，燃?xì)夤ぷ魅藛T協(xié)同物業(yè)人員依次做好施工告知、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等工作，經(jīng)過兩天忙碌，燃?xì)夤艿栏脑焱瓿刹z測合格，物業(yè)隨后對圍墻進(jìn)行維修加固，徹底消除了隱患。

整改后，燃?xì)夤艿肋w移至平臺下方，避開了受力區(qū)域

從主動上門的暖心服務(wù)，到爭分奪秒的管線搶險；溫度，是踐行“讓用戶辦順心事用放心氣”的服務(wù)宗旨；速度，是對“安全零隱患”的堅決態(tài)度，合燃華潤燃?xì)馐冀K心系民生安全，用實干與溫情為市民筑起了堅實的安全屏障。

供稿：董萬青、龐 婷、景海波

初審：石 影

復(fù)審：張世偉

終審：張曙和