4月14日，鳳縣人民政府辦公室（行政審批服務(wù)局）政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)暖意融融，辦事群眾張先生手持一面鮮紅的錦旗，鄭重地送到社會(huì)事務(wù)審批窗口工作人員手中?！胺?wù)熱心高效便捷，辦事貼心為民解憂”，十六個(gè)鎏金大字，不僅是對(duì)窗口工作人員的由衷贊譽(yù)，更是鳳縣政務(wù)服務(wù)深耕“放管服”改革、踐行為民初心的生動(dòng)縮影，彰顯著政企同心、服務(wù)暖心的深厚情誼，更標(biāo)志著鳳縣打通服務(wù)群眾“最后一公里”的堅(jiān)實(shí)成效。

“本以為這么復(fù)雜的手續(xù)，我一個(gè)不會(huì)用電腦的人，最少得跑好幾趟、耗時(shí)好幾天，沒想到你們?nèi)處臀肄k，太貼心了！”張先生握著工作人員的手，言語間滿是感激與欣慰。原來，張先生計(jì)劃開辦獸藥經(jīng)營門店，卻因缺乏電腦操作經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)繁雜的申報(bào)材料、繁瑣的線上填報(bào)流程，一時(shí)手足無措、一籌莫展。窗口工作人員見狀，第一時(shí)間靠前對(duì)接、暖心紓困，迅速啟動(dòng)幫辦代辦綠色通道，全程“一對(duì)一、手把手”逐項(xiàng)核查材料、逐頁完善信息，全力確保申報(bào)資料零差錯(cuò)、一次性通過審核，用細(xì)致服務(wù)化解群眾焦慮，用主動(dòng)作為破解辦事難題，讓張先生從“一籌莫展”變?yōu)椤鞍残姆判摹薄?/p>

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，助力社會(huì)事務(wù)類審批改革迭代升級(jí)，鳳縣人民政府辦公室（行政審批服務(wù)局）始終錨定“減環(huán)節(jié)、壓時(shí)限、優(yōu)流程、提效能”核心目標(biāo)，打破傳統(tǒng)審批壁壘，摒棄常規(guī)辦理時(shí)限，以“加速度”回應(yīng)群眾“急難愁盼”。精準(zhǔn)實(shí)行“并聯(lián)推進(jìn)、同步辦理”工作機(jī)制，將受理、審核、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、制證發(fā)證全流程壓縮至1.5天辦結(jié)，用高效審批打破“辦事慢、跑腿多”的痛點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

今年以來，鳳縣人民政府辦公室（行政審批服務(wù)局）緊扣深化“三個(gè)年”活動(dòng)、提升“三服務(wù)”質(zhì)效核心要求，以減流程、提質(zhì)效、暖民心為工作導(dǎo)向，全面落實(shí)幫辦代辦、延時(shí)服務(wù)、容缺受理、一次告知等便民利企政策，聚焦涉農(nóng)經(jīng)營、民生服務(wù)等高頻辦事事項(xiàng)，精準(zhǔn)對(duì)接老年人、特殊群體等辦事難點(diǎn)，靶向破解“不會(huì)辦、辦不好、跑多次”等堵點(diǎn)問題，變“常規(guī)辦理”為“精準(zhǔn)服務(wù)”，以服務(wù)質(zhì)感增強(qiáng)群眾獲得感，讓政務(wù)服務(wù)既有“力度”更有“溫度”。

一面錦旗承載一份肯定，一份贊譽(yù)肩負(fù)一份責(zé)任。下一步，鳳縣人民政府辦公室（行政審批服務(wù)局）將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式、壓縮辦理時(shí)限、提升服務(wù)效能，推動(dòng)幫辦代辦服務(wù)提質(zhì)增效、落地生根，把便民利企的各項(xiàng)舉措落到實(shí)處、抓出成效。以更務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更高效的服務(wù)、更飽滿的熱情，為群眾辦實(shí)事、解難題、暖民心，持續(xù)擦亮“寶您滿意·心鳳獻(xiàn)”政務(wù)服務(wù)品牌，以優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。（李雅麗）

責(zé)任編輯：寧虎 審核：楊勇

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