基層治理的“最后一米”，往往藏著民生冷暖的最真實溫度。如何將婦聯(lián)組織的“手臂”延伸至每一個家庭，讓關(guān)愛服務(wù)精準(zhǔn)抵達(dá)？嘉魚縣魚岳鎮(zhèn)給出了自己的答案。

通過創(chuàng)新探索“網(wǎng)格化管理”與“婦聯(lián)執(zhí)委”作用發(fā)揮相結(jié)合的新路徑，一場名為“執(zhí)委進(jìn)萬家·網(wǎng)格送溫情”的專項行動正在這里如火如荼地展開。婦聯(lián)執(zhí)委的專業(yè)關(guān)懷與網(wǎng)格員的精細(xì)觸角有機融合，不再是簡單的“物理疊加”，而是產(chǎn)生了深刻的“化學(xué)反應(yīng)”。

她們共同構(gòu)建起“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、執(zhí)委跟進(jìn)、關(guān)愛到家”的工作新格局，將走訪、慰問、服務(wù)等“五個一”舉措落到了實處，讓“一老一小”及困境婦女等群體真切感受到了“娘家人”就在身邊。

機制聯(lián)建，織密“雙向奔赴”的關(guān)愛之網(wǎng)

“張奶奶，您家這插座有點松，我給您記下來，回頭找人來修??！”在南街社區(qū)的街巷里，網(wǎng)格員小陳一邊檢查著獨居老人張奶奶家的電路，一邊叮囑道。在她身旁，婦聯(lián)執(zhí)委小李則拉著張奶奶的手，輕聲詢問她最近的身體狀況。這一問一查間，一場關(guān)于“發(fā)現(xiàn)”與“跟進(jìn)”的接力悄然完成。

這看似尋常的一幕，背后是魚岳鎮(zhèn)基層治理的一場深刻變革。過去，婦聯(lián)執(zhí)委和網(wǎng)格員雖同在基層，卻常常是“各唱各的調(diào)”。如今，鎮(zhèn)婦聯(lián)主動對接基層網(wǎng)格化管理體系，推動工作力量深度融合。

“我們最大的優(yōu)勢是熟悉婦女、聯(lián)系家庭，但網(wǎng)格員‘人熟、地熟、情況熟’的本土優(yōu)勢卻是我們不具備的?！蔽鹘稚鐓^(qū)婦聯(lián)主任王紅一語道破了“聯(lián)”的關(guān)鍵。行動前，社區(qū)組織了聯(lián)合工作培訓(xùn)，明確雙方在關(guān)愛“一老一小”中的協(xié)作流程，實現(xiàn)了從“分頭行動”到“同向發(fā)力”的轉(zhuǎn)變。

一張由“網(wǎng)格員引路介紹情況＋執(zhí)委深入交流關(guān)愛”組成的協(xié)作格局迅速鋪開。在東街社區(qū)，11名婦聯(lián)執(zhí)委化身“網(wǎng)格紅管家”，分片包干、亮牌服務(wù)，與網(wǎng)格員形成信息共享、任務(wù)協(xié)同的“黃金搭檔”。櫻花社區(qū)的執(zhí)委們在走訪時，背后有網(wǎng)格員提供的翔實民情“導(dǎo)航圖”；北街社區(qū)的志愿者隊伍里，網(wǎng)格員與執(zhí)委的身影總是并肩出現(xiàn)。

“現(xiàn)在，網(wǎng)格員就像是婦聯(lián)執(zhí)委的‘眼睛’和‘耳朵’?！辈桠稚鐓^(qū)的網(wǎng)格員小劉形象地說。一旦發(fā)現(xiàn)涉及“一老一小”、困境婦女等線索，她會第一時間通報給對應(yīng)的婦聯(lián)執(zhí)委。執(zhí)委們則結(jié)合婦聯(lián)系統(tǒng)掌握的信息，進(jìn)行核實、補充，雙方共同動態(tài)更新重點關(guān)愛對象臺賬，確?！暗讛?shù)清、情況明”，不遺漏任何一個需要幫助的人。

在三湖社區(qū)，17名執(zhí)委分片包聯(lián)網(wǎng)格，實行“網(wǎng)格吹哨、執(zhí)委報到”機制，形成了服務(wù)群眾的“零距離”響應(yīng)。從“單兵作戰(zhàn)”升級為“多方協(xié)同”，魚岳鎮(zhèn)正通過黨建與婦建的深度融合，讓婦聯(lián)組織的工作觸角借助網(wǎng)格體系，延伸至社會治理的末梢，構(gòu)建起一張“雙向奔赴”的關(guān)愛之網(wǎng)。

服務(wù)聯(lián)做，演繹“剛?cè)岵钡膭尤斯适?/p>

“天樂又長個子了，都快比我高一個頭啦！”在茶庵社區(qū)金蝦湖小區(qū)，網(wǎng)格員推開許天樂家的門，一句家常話就讓氣氛熱絡(luò)起來。剛上高一的許天樂和奶奶相依為命，是社區(qū)重點關(guān)注的對象。網(wǎng)格員詳細(xì)詢問了他住校后的適應(yīng)情況，婦聯(lián)執(zhí)委則在一旁敏銳地觀察著少年的情緒，適時鼓勵他：“遇到什么困難隨時找我，我們一直都在?！?/p>

在魚岳鎮(zhèn)，這樣的“組合服務(wù)”已經(jīng)成為常態(tài)。網(wǎng)格員側(cè)重了解家庭環(huán)境、安全隱患、政策需求，用“鐵腳板”丈量民情；婦聯(lián)執(zhí)委聚焦婦女兒童的心理情緒、實際困難、權(quán)益維護(hù)等方面，用“熱心腸”提供情感支持。這不僅是職責(zé)的分工，更是優(yōu)勢的互補。

在東街社區(qū)，居民游女士與家人因觀念分歧產(chǎn)生矛盾。婦聯(lián)執(zhí)委劉慧主動“接棒”，連續(xù)多日上門，既當(dāng)傾聽者又當(dāng)疏導(dǎo)者，用女性的細(xì)膩化解雙方對立情緒。同時，她迅速聯(lián)動專業(yè)社工，提供家庭教育指導(dǎo)，幫助夫妻重拾溫情。從網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)矛盾線索，到執(zhí)委跟進(jìn)調(diào)解，再到專業(yè)社工介入，東街社區(qū)的四級聯(lián)動機制讓一場家庭危機化于無形。

精準(zhǔn)聯(lián)動的力量，更體現(xiàn)在危急時刻。去年冬天，東街社區(qū)執(zhí)委胡瑾走訪時，敏銳察覺獨居老人張奶奶身體異樣，第一時間聯(lián)系送醫(yī)，守護(hù)了老人的生命安全。在櫻花社區(qū)，單親媽媽王女士因子女撫養(yǎng)問題與前夫產(chǎn)生糾紛。執(zhí)委了解情況后，當(dāng)即聯(lián)系街道法律援助站。次日，調(diào)解員與執(zhí)委一同上門，經(jīng)過兩小時調(diào)解，雙方就撫養(yǎng)費支付達(dá)成一致。從民情收集到矛盾調(diào)解，執(zhí)委成了群眾身邊最可靠的“矛盾調(diào)解員”。

“網(wǎng)格員帶路摸情況，執(zhí)委上門送關(guān)愛”，這種“剛?cè)岵钡哪Ｊ剑尫?wù)既有力度又有溫度。北街社區(qū)的志愿者們逐戶走訪困難家庭，網(wǎng)格員排查家中安全隱患，婦聯(lián)執(zhí)委則與老人拉家常、發(fā)放防詐騙宣傳冊。正如三湖社區(qū)所實踐的，執(zhí)委服務(wù)正從“解決訴求”向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變，用“一對一”精準(zhǔn)幫扶，讓困境婦女重拾信心，讓獨居老人倍感溫暖，打通了聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一米”。

關(guān)愛聯(lián)享，守護(hù)“朝夕美好”的溫情時光

“奶奶，吃碗熱餃子暖暖身子！”在茶庵社區(qū)，86歲的陳淑蘭老人總是等著那個熟悉的身影敲門。天冷了，網(wǎng)格員端著剛出鍋的熱餃子推門進(jìn)來，一聲親切的呼喚，讓老人臉上綻開了笑容。臨走時，總要一遍遍叮囑：“不舒服就打電話，我隨叫隨到?！?/p>

“一老一小”是基層治理中最牽動人心的群體，也是魚岳鎮(zhèn)專項行動的重中之重。

共同守護(hù)“夕陽紅”，體現(xiàn)在日常的點點滴滴中。針對高齡、獨居、特困老人，網(wǎng)格員加強日常巡查，關(guān)注其生活起居與安全。婦聯(lián)執(zhí)委不僅定期上門，幫助整理家務(wù)、陪伴聊天、代購物品，還重點排查老人家中的電氣線路、燃?xì)庠罹叩劝踩[患。同時，通過生動案例講解、發(fā)放宣傳冊等方式，為老年人普及保健品詐騙、投資理財陷阱等防詐知識，全方位守護(hù)老人的晚年安全。

攜手呵護(hù)“幼苗綠”，則體現(xiàn)在對未來的期許與呵護(hù)上。在東街社區(qū)，執(zhí)委劉芳、高苗等牽頭開辦愛心托管班，將周末課堂打造成孩子們的“快樂驛站”。在茶庵社區(qū)，10歲的胡海佳因父母離異變得沉默寡言。執(zhí)委帶著繪本和彩筆，陪他一起畫畫。孩子小聲說：“我想爸爸，怕自己學(xué)不好?！眻?zhí)委輕輕握住他的手：“爸爸在外打工也是為了這個家，只要學(xué)習(xí)上有困難，我們都會幫你，你不是一個人?！蹦且豢?，孩子眼里亮起了光。

這種關(guān)愛，既有物質(zhì)的幫助，更有精神的滋養(yǎng)。在北街社區(qū)，志愿者們?yōu)楹⒆觽兯腿W(xué)習(xí)用品的同時，不忘宣傳防火防電等安全知識。執(zhí)委們還與家長深入交流，分享科學(xué)育兒理念，共同營造良好的家庭氛圍。

魚岳鎮(zhèn)的網(wǎng)格員與婦聯(lián)執(zhí)委們，用日復(fù)一日的用心，把“老有所依、幼有所護(hù)”寫進(jìn)了尋常人家的煙火日子里。她們的故事，藏在每一次敲門聲里，藏在每一句家常話中，最終匯聚成一股暖流。她們用行動證明，基層治理的溫情，就藏在“我們都在”這句最樸素的承諾里。

特約記者 皮道琦 通訊員 杜曉慧