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（來(lái)源：上觀新聞）

清晨的象州路，沿街早餐店蒸汽裊裊，五金店、裝飾店陸續(xù)開(kāi)張。這條位于金山區(qū)石化街道最南端的老街，建成于上世紀(jì)七八十年代，如今在煙火氣中更添一份鄰里溫情。秘訣何在？街道第三綜合網(wǎng)格以黨建為紐帶，將沿街商鋪?zhàn)兂缮鐓^(qū)治理的“新鮮血液”，走出一條商居共治的暖心路徑。

“貼心服務(wù)”架起商居連心橋

老舊小區(qū)治理普遍面臨人手少、資源缺的難題，沿街商鋪恰恰是最接地氣的本土力量。第三綜合網(wǎng)格摒棄“檢查式”上門(mén)的傳統(tǒng)模式，推行“貼心式”服務(wù)，把商戶當(dāng)家人，把商戶的心事當(dāng)家事，用一件件暖心事筑牢互信根基，讓商戶從“旁觀者”變?yōu)椤肮仓我环肿印薄?/p>

象州路現(xiàn)有24家沿街商鋪，其中10家經(jīng)營(yíng)超過(guò)5年，6家店主本身就是小區(qū)老住戶。隨著新城區(qū)發(fā)展，老街商戶一度面臨客源減少、店面陳舊、樹(shù)木遮擋等問(wèn)題。石化十二村黨總支了解情況后第一時(shí)間上報(bào)，在街道協(xié)同支持下，為24家商鋪統(tǒng)一更新店招店牌；房產(chǎn)中介遇到租賃糾紛，司法所依法介入化解；居民電瓶車充電難，網(wǎng)格協(xié)商推出小區(qū)錯(cuò)峰充電方案；街區(qū)書(shū)記還創(chuàng)新推出“鑫探店”，為小店對(duì)接社區(qū)宣傳資源。

更讓商戶們感到溫暖的是，衛(wèi)零街區(qū)黨支部每月聯(lián)合轄區(qū)醫(yī)院為商戶量血壓、測(cè)血糖，第三綜合網(wǎng)格還為商鋪員工爭(zhēng)取專屬體檢名額。早餐店員工王姐拿著體檢報(bào)告感慨：“開(kāi)店這么多年，頭一回有人惦記我們的身體！”這場(chǎng)接地氣的體檢，讓沿街店鋪真正融入社區(qū)，成為“一家人”。

“經(jīng)營(yíng)個(gè)體”變身社區(qū)“治理伙伴”

社區(qū)對(duì)商戶的真心幫扶，換來(lái)商戶的傾力反哺。如今，沿街商鋪已成為居民家門(mén)口的“便民服務(wù)站”，商戶們用舉手之勞守護(hù)老街坊。

石化十二村老年居民占比高，居家維修需求常年居高不下。每逢臺(tái)風(fēng)、暴雨來(lái)臨前，十二村黨總支都會(huì)提前聯(lián)系轄區(qū)維修鋪、門(mén)窗店商戶，為獨(dú)居、高齡老人免費(fèi)緊固松動(dòng)門(mén)窗。去年，一次臺(tái)風(fēng)預(yù)警發(fā)布后，精藝門(mén)窗的余老板放下手頭生意，帶著工具逐戶上門(mén)，將老人家中松動(dòng)的窗扣、搖晃的護(hù)欄一一加固。平日里，老人家中小家電故障、小五金損壞，只要跟樓下商鋪打個(gè)招呼，師傅們都會(huì)免費(fèi)上門(mén)檢修，分文不取。

不僅如此，早餐店每天為獨(dú)居老人預(yù)留熱乎早點(diǎn)；裝飾店主動(dòng)幫社區(qū)修補(bǔ)休閑座椅、粉刷樓道墻面；居民鑰匙鎖在家里、水管滲漏，找樓下商鋪搭把手就能解決……節(jié)慶活動(dòng)時(shí)，商戶們捐物資、出人力，和居民一起包餃子、話家常，煙火氣里的鄰里情愈發(fā)濃厚。

“鄰里溫情”成為化解矛盾的“金鑰匙”

老舊小區(qū)漏水賠償、物品損壞等鄰里糾紛，往往各執(zhí)一詞，難以調(diào)和。十二村居民區(qū)巧用商戶的鄰里人情調(diào)和矛盾，老商戶在小區(qū)經(jīng)營(yíng)多年、知根知底，他們的說(shuō)法更能獲得居民信任。

此前，一戶出租屋因租客外出未熄蠟燭引發(fā)火災(zāi)，墻面、家具損毀嚴(yán)重。房東心疼損失，提出8萬(wàn)元賠償要求，租客自知有錯(cuò)卻無(wú)力承擔(dān)，雙方爭(zhēng)執(zhí)不休。十二村黨總支請(qǐng)來(lái)在小區(qū)經(jīng)營(yíng)9年的上海越來(lái)裝飾老板。他逐件查驗(yàn)受損物品，細(xì)致核算維修成本，接連組織兩次協(xié)商會(huì)，將每一筆費(fèi)用算得明明白白。最終雙方敲定3萬(wàn)余元的合理賠償金額，均心服口服。

不久前，一住戶因洗衣機(jī)軟管脫落，導(dǎo)致樓下天花板、家具被水浸泡。小區(qū)“三駕馬車”連夜到場(chǎng)處置，查清系房主維護(hù)不當(dāng)造成損失，但賠償金額讓雙方陷入僵持。上海視距裝飾的薛老板受邀前來(lái)，憑借多年裝修經(jīng)驗(yàn)客觀估算損失金額，耐心向雙方擺事實(shí)、講道理，矛盾順利化解。

居民愿意相信商戶的說(shuō)法，不僅因?yàn)樗麄兊膶I(yè)素養(yǎng)，更源于朝夕相處積淀的信任，以及低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)的鄰里情分。這份滾燙的人情味，遠(yuǎn)比冰冷的標(biāo)準(zhǔn)更能觸動(dòng)人心、化解矛盾。

如今，象州路沿街商鋪已深度融入石化街道基層治理肌理，累計(jì)參與社區(qū)便民服務(wù)百余次，成功化解鄰里糾紛20余件。

原標(biāo)題：《沿街商鋪?zhàn)兩砩鐓^(qū)“治理伙伴”，石化街道走出商居共治新路》

欄目編輯：顧瑩穎 圖片來(lái)源：石化街道

來(lái)源：作者：新民晚報(bào) 趙菊玲 通訊員 紀(jì)淑娜