來(lái)源：市場(chǎng)資訊

（來(lái)源：i商周）

在以“如何在不確定環(huán)境中建立長(zhǎng)期價(jià)值”為主題的對(duì)談環(huán)節(jié)，對(duì)談嘉賓LVMH大中華區(qū)總裁吳越與主持人展開(kāi)了一場(chǎng)關(guān)于場(chǎng)景、情緒與消費(fèi)的深度對(duì)談。

從上海到海南港，再到消費(fèi)者情感價(jià)值的全面覺(jué)醒，吳越在動(dòng)蕩中，觀察著全球消費(fèi)的新時(shí)代，他在對(duì)談中表示，“科技賦予人類更多時(shí)間來(lái)賞心悅目，即加速我們的生活節(jié)奏，又可以讓我們告別比較簡(jiǎn)單粗暴的發(fā)展，學(xué)會(huì)精致細(xì)膩?！?/p>

“船外發(fā)生什么”更重要

2025年夏天，路易威登于上海吳江路打造了一個(gè)全新概念地標(biāo)，以壯觀的游輪造型亮相，融合了旗艦店鋪、Le Café Louis Vuitton餐廳以及”非凡之旅”展覽空間——路易號(hào)。這場(chǎng)由吳越深度參與、涉及大量政府溝通協(xié)調(diào)的商業(yè)實(shí)踐，被外界視為精品營(yíng)銷(xiāo)的標(biāo)志性案例。

“路易號(hào)的成功不僅在于船內(nèi)發(fā)生了什么事，還在于它引發(fā)了船外發(fā)生了什么事?！痹趨窃娇磥?lái)，路易號(hào)不是一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的城市打卡點(diǎn)，它更重要的意義在于“變成國(guó)際關(guān)注的超級(jí)社會(huì)實(shí)踐，打動(dòng)了人心，激發(fā)了全球人情緒的共鳴?！?/p>

數(shù)字印證了這一判斷。路威酩軒在路易號(hào)期間產(chǎn)生了來(lái)自87個(gè)國(guó)家的購(gòu)買(mǎi)退稅記錄。更令人意想不到的是，它居然吸引到了之前沒(méi)有護(hù)照的人群——他們?cè)诤Ｍ馍缃幻襟w上刷到相關(guān)視頻，隨后申辦護(hù)照來(lái)中國(guó)旅游。在路易號(hào)發(fā)生的海外客消費(fèi)，“并非是來(lái)買(mǎi)土特產(chǎn)，而是購(gòu)很多其他國(guó)國(guó)際城市都可以買(mǎi)到的商品，意義非凡?！眳窃秸f(shuō)。

亂世即機(jī)遇。25年前，美國(guó)“911”恐怖事件之后引發(fā)出沖繩島的日本國(guó)人離島免稅消費(fèi)崛起；當(dāng)年，大量日本游客因擔(dān)驚受怕而減少出國(guó)旅游，原本偏遠(yuǎn)荒涼的沖繩島借機(jī)”無(wú)中生有”，成為日本國(guó)內(nèi)游客消費(fèi)的重要聚集地。

吳越認(rèn)為，當(dāng)下的海外亂局，也同樣影響中國(guó)人境外旅游的人情，于是危中有機(jī)。“中國(guó)消費(fèi)者渴望在安全的港灣，能夠盡情地休閑度假，他們喜歡去哪里，消費(fèi)就會(huì)發(fā)生在哪里”。

不是“為了購(gòu)物而來(lái)”，而是“來(lái)了所以購(gòu)物”

談及海南自貿(mào)港的發(fā)展路徑，吳越提出了一個(gè)看似簡(jiǎn)單、實(shí)則深刻的消費(fèi)邏輯轉(zhuǎn)變。

改革開(kāi)放后的近幾十年來(lái)，中國(guó)游客迭代演變，早已從剛有護(hù)照的如饑似渴仰慕購(gòu)物天堂，升級(jí)到越來(lái)越順便購(gòu)物、挑剔選擇——他們往往不再為了購(gòu)物而去了某個(gè)地方，而是去了某個(gè)地方所以才購(gòu)物。

這意味著，海南真正需要解決的，“不能只是想著大家來(lái)買(mǎi)免稅商品，而是如何讓人能因?yàn)槠渌木売蓙?lái)海南、逗留海南，于是產(chǎn)生消費(fèi)?！弊詮娜ツ?2月18日海南封關(guān)之后，吳越認(rèn)為，海南最重要的命題應(yīng)該是打造有吸引力的海南品質(zhì)生態(tài)，包括文化娛樂(lè)和生活的方方面面，而不是“孤獨(dú)強(qiáng)調(diào)這里的購(gòu)物免稅”，健全和完善這個(gè)海南生態(tài)，才是消費(fèi)市場(chǎng)的肥沃土壤。

“吸引并聚合什么樣的人群來(lái)海南，事關(guān)重大，消費(fèi)是結(jié)果?！?吳越指出，“上海路易號(hào)的啟示，也包括這一點(diǎn)。它所吸引的有素質(zhì)、有文化、有情趣的人群，來(lái)自國(guó)內(nèi)外五湖四海，大家共同造就了這一超越國(guó)界的巨大成功，持續(xù)十個(gè)月依然熱度不減，大大提升了方圓幾條街的整體零售市場(chǎng)業(yè)績(jī)。上海，還沒(méi)有海南這么多的優(yōu)惠政策呢，此事是更值得稱贊和學(xué)習(xí)的?！?/p>

海南的在地文化，需要呵護(hù)根源

吳越對(duì)海南有著超越商業(yè)的情感。他談到曾與當(dāng)?shù)卦∶衽骷姨接懞Ｄ蠚v史，感慨“許多中國(guó)歷史名人來(lái)自這片土地，那些故事不應(yīng)被冷落”。

“對(duì)文化歷史的重視，帶來(lái)可貴的情感價(jià)值。這種價(jià)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)金黃海灘和藍(lán)天白云，更遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)單純因?yàn)椤阋恕@得的購(gòu)物沖動(dòng)?！眳窃奖硎荆徽J(rèn)為海南需要復(fù)制“路易號(hào)”這艘船的形式，而是要舉一反三地學(xué)習(xí)“路易號(hào)”精神，加倍重視如何挖掘和弘揚(yáng)情感價(jià)值，讓來(lái)訪者留戀忘返。

吳越特別提醒另一個(gè)不容忽視的要點(diǎn)：“除了游客，海南也要吸引大量來(lái)自外省乃至海外的人在此工作。這批常駐人群的關(guān)注和喜好，日復(fù)一日，工作和生活的平衡中，也一定依賴于本地人文情感的被呵護(hù)?！?

所謂生態(tài)，本是一個(gè)良性循環(huán)之圈。

期望科技服務(wù)于生活精致

對(duì)談的最后，吳越將視野拉至更宏觀的文明維度。

吳越笑言自己所處的精品行業(yè)“未必是最科技的”，卻給出了對(duì)科技最具人文溫度的詮釋：“科技發(fā)達(dá)給了人類更多時(shí)間悠閑，讓我們更能賞心悅目，它加速了我們的生活，但我們需要告別那種簡(jiǎn)單粗暴的發(fā)展、避免追求立竿見(jiàn)影的急促心態(tài)，我們應(yīng)該進(jìn)入越來(lái)越精致細(xì)膩的時(shí)代。”

吳越認(rèn)為，科技與文化，貌似毫無(wú)關(guān)聯(lián)，實(shí)則相輔相成——科技讓人類有更多的時(shí)間去提升我們的文化、交融彼此的文化，與世界互動(dòng)同行。海南自由貿(mào)易港的起步和進(jìn)步，在他看來(lái)同理，可以很好地為悠閑者提供所需所求。

“告別簡(jiǎn)單粗暴，迎來(lái)精致細(xì)膩”，吳越以這句話結(jié)尾，并期待大家和海南共勉。