蓋洛普最新報(bào)告顯示，Z世代對(duì)AI的情緒日趨復(fù)雜——既無法放棄，又難掩不滿。

Z世代對(duì)AI的幻想正在逐漸破滅，但這還不足以讓他們徹底放棄使用它。

蓋洛普本周發(fā)布的一份新報(bào)告，基于對(duì)全美近1600名14至29歲年輕人的調(diào)查，顯示出隨著AI在校園和職場(chǎng)中的深度滲透，這一"數(shù)字原住民"一代對(duì)AI的熱情正在退潮，不滿情緒與日俱增，盡管許多年輕人仍認(rèn)為自己離不開這項(xiàng)技術(shù)。

蓋洛普于今年2月至3月開展的這項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，Z世代對(duì)AI的整體態(tài)度與去年相比已明顯降溫。僅有18%的受訪者表示對(duì)AI抱有希望，22%表示感到興奮，分別較去年的27%和36%大幅下滑。與此同時(shí)，負(fù)面情緒卻持續(xù)攀升：31%的受訪者表示對(duì)AI感到憤怒，高于去年的22%。對(duì)AI的焦慮感則相對(duì)穩(wěn)定，維持在約40%的水平。

在AI用于工作或?qū)W習(xí)的成本感知方面，認(rèn)知也出現(xiàn)了明顯轉(zhuǎn)變。近半數(shù)Z世代從業(yè)者認(rèn)為，在職場(chǎng)使用AI的風(fēng)險(xiǎn)已超過其帶來的收益——這一比例比去年上升了11個(gè)百分點(diǎn)——盡管仍有56%的受訪者承認(rèn)AI工具能幫助他們更高效地完成工作。但代價(jià)同樣顯而易見：八成Z世代受訪者認(rèn)為，依賴AI提升工作效率將在未來削弱他們的學(xué)習(xí)能力。

盡管如此，Z世代并未停止使用AI，不過蓋洛普指出"增長(zhǎng)勢(shì)頭已近乎停滯"。略超半數(shù)的Z世代表示每周至少使用一次AI，較去年的47%僅上升了4個(gè)百分點(diǎn)；約半數(shù)受訪者認(rèn)為，在高等教育或未來職業(yè)發(fā)展中，AI仍將是他們不可或缺的工具。

蓋洛普高級(jí)合伙人斯蒂芬妮·馬肯表示："Z世代并非全面否定AI，而是在重新審視AI在自己生活中所扮演的角色。數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)的，是一代認(rèn)可AI實(shí)用價(jià)值、卻對(duì)其長(zhǎng)遠(yuǎn)影響——包括對(duì)學(xué)習(xí)能力、信任關(guān)系和職業(yè)準(zhǔn)備度——愈發(fā)憂慮的年輕人。"

上述調(diào)查結(jié)果的出爐，恰逢AI技術(shù)步入更為成熟的階段，相關(guān)影響也愈發(fā)清晰。這一代年輕人在進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)正面臨大規(guī)模裁員所帶來的嚴(yán)峻就業(yè)形勢(shì)，與此同時(shí)，各大院校也在艱難應(yīng)對(duì)AI快速普及所帶來的挑戰(zhàn)。而在公眾與AI開發(fā)企業(yè)之間，信任危機(jī)亦在持續(xù)加劇。

Q&A

Q1：蓋洛普?qǐng)?bào)告中Z世代對(duì)AI態(tài)度的具體變化數(shù)據(jù)是什么？

A：根據(jù)蓋洛普2025年的調(diào)查，Z世代中對(duì)AI感到"有希望"的比例從27%降至18%，"感到興奮"的比例從36%降至22%。與此同時(shí)，"感到憤怒"的比例從22%上升至31%，"感到焦慮"的比例維持在約40%。整體來看，正面情緒明顯下滑，負(fù)面情緒持續(xù)上升。

Q2：Z世代對(duì)在職場(chǎng)使用AI的看法發(fā)生了哪些變化？

A：調(diào)查顯示，近半數(shù)Z世代從業(yè)者認(rèn)為在職場(chǎng)使用AI的風(fēng)險(xiǎn)已超過其帶來的收益，這一比例比去年上升了11個(gè)百分點(diǎn)。盡管仍有56%的人承認(rèn)AI能提升工作效率，但有八成受訪者擔(dān)憂，長(zhǎng)期依賴AI完成工作會(huì)削弱自身的學(xué)習(xí)能力，影響未來的職業(yè)發(fā)展。

Q3：Z世代目前的AI實(shí)際使用頻率如何？

A：根據(jù)蓋洛普?qǐng)?bào)告，略超半數(shù)（約51%）的Z世代每周至少使用一次AI，較去年的47%上升了約4個(gè)百分點(diǎn)。約半數(shù)受訪者認(rèn)為AI在高等教育或未來職業(yè)中不可或缺。盡管態(tài)度趨于負(fù)面，但整體使用率仍在緩慢增長(zhǎng)，只是增速已大幅放緩。