內(nèi)容來(lái)源| 本文摘編自北京聯(lián)合出版公司書籍

《一人公司: AI時(shí)代普通人的財(cái)富新風(fēng)口》劉典 著

責(zé)編| 賈寧排版| 拾零

第 9552篇深度好文：4554字 | 12 分鐘閱讀

AI和行業(yè)重構(gòu)聽起來(lái)宏大又遙遠(yuǎn)，但對(duì)普通人來(lái)說(shuō)，最直接的問(wèn)題其實(shí)只有一個(gè)：我該怎么辦？這個(gè)“怎么辦”，歸根到底，是思維方式的轉(zhuǎn)換問(wèn)題。

用一句話概括，就是從“崗位思維”，轉(zhuǎn)向“經(jīng)營(yíng)單元思維”。

所謂崗位思維，是我們?cè)趥鹘y(tǒng)職場(chǎng)里最熟悉的一套邏輯：有一份明確的崗位說(shuō)明書，有一串寫在考核表上的指標(biāo)，有上級(jí)交辦的任務(wù)，還有每天需要填滿的工時(shí)。

一個(gè)人的注意力，主要放在“把分配給我的活兒完成好”，在意的是做事合不合規(guī)、自己夠不夠勤奮、領(lǐng)導(dǎo)滿不滿意。只要這幾點(diǎn)都做到了，就覺(jué)得今天的工作完成了。

用經(jīng)營(yíng)單元思維看事情，角度卻完全不同。

在這種思維下，我們可能會(huì)先問(wèn)自己幾個(gè)核心問(wèn)題：我到底在為誰(shuí)服務(wù)？我提供的價(jià)值是什么？這個(gè)價(jià)值能用什么方式衡量？這件事的成本和收益結(jié)構(gòu)怎么樣？如果把我當(dāng)成一個(gè)小公司，我的“產(chǎn)品線”和“現(xiàn)金流”又是什么樣的？……

我們可能仍然坐在原來(lái)的工位上，仍然拿固定工資，但腦子里已經(jīng)把自己當(dāng)成了一個(gè)負(fù)責(zé)某個(gè)業(yè)務(wù)模塊的小老板。

AI和行業(yè)重構(gòu)，對(duì)這兩種思維的放大效果截然不同。只擁有崗位思維的人，學(xué)習(xí)用AI大多是為了提高完成任務(wù)的速度，比如寫材料更快、做圖更省力、寫代碼可以少敲幾行。

而擁有經(jīng)營(yíng)單元思維的人，用AI則會(huì)順手改寫業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，比如把原來(lái)零散的工作整合成一個(gè)可對(duì)外銷售的“服務(wù)包”，或者讓自己在單位里的角色從“單純的執(zhí)行者”變成“方案設(shè)計(jì)者”。

這種差別，時(shí)間一拉長(zhǎng)，就會(huì)變成兩條完全不同的人生軌跡。

一、經(jīng)營(yíng)單元思維的核心四問(wèn)

要從崗位思維走向經(jīng)營(yíng)單元思維，不用一開始就追求一步到位，可以先從四個(gè)最基礎(chǔ)的問(wèn)題開始練習(xí)。

第一個(gè)問(wèn)題：誰(shuí)是我真正的客戶？

在崗位思維下，很多人習(xí)慣把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)作唯一的客戶，覺(jué)得只要把領(lǐng)導(dǎo)交代的事做好，就萬(wàn)事大吉。

而經(jīng)營(yíng)單元思維會(huì)把視野拉開一些，區(qū)分出不同層級(jí)的客戶：直接上級(jí)是一個(gè)，協(xié)作部門是一個(gè)，最終受益的對(duì)象是一個(gè)，有時(shí)候還包括組織外部的合作方、服務(wù)對(duì)象和公眾。

比如，一位在縣級(jí)城市宣傳部門工作的年輕干部，如果只用崗位思維，會(huì)覺(jué)得自己的客戶就是局長(zhǎng)，自己的任務(wù)就是按時(shí)完成宣傳稿和公眾號(hào)推文；

但如果用經(jīng)營(yíng)單元思維，就會(huì)意識(shí)到，真正的“客戶群”還包括基層單位、本地企業(yè)、普通居民、媒體平臺(tái)，甚至包括其他地區(qū)想了解本地經(jīng)驗(yàn)的同行。

寫稿這件事，不只是簡(jiǎn)單完成一篇文章，而是在為這些客戶提供信息服務(wù)。

一旦把客戶范圍看清楚，很多決策就會(huì)變得不一樣。

選題不再只是看領(lǐng)導(dǎo)今天提了什么，而是會(huì)多問(wèn)一句：誰(shuí)會(huì)因?yàn)檫@個(gè)內(nèi)容做出什么行為改變？文章的結(jié)構(gòu)和語(yǔ)言，能不能讓目標(biāo)讀者更容易理解和傳播？這些考慮，在短期內(nèi)很難用考核表量化，但會(huì)在長(zhǎng)時(shí)間里慢慢轉(zhuǎn)化為個(gè)人的專業(yè)口碑。

第二個(gè)問(wèn)題：我的“產(chǎn)品”和“服務(wù)”到底是什么？

崗位描述里寫的往往是一串零散的職責(zé)，比如“負(fù)責(zé)項(xiàng)目協(xié)調(diào)和材料撰寫”“負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)某個(gè)賬號(hào)”“負(fù)責(zé)客戶日常對(duì)接”，這更像是一堆動(dòng)作清單。

而經(jīng)營(yíng)單元思維，會(huì)嘗試把這些零散的動(dòng)作整合成幾類可被識(shí)別、可被復(fù)用的產(chǎn)品和服務(wù)。

還是以那位宣傳干部為例，他可以把自己的工作歸納為提供三類內(nèi)容：一類是政策解讀類內(nèi)容，把復(fù)雜的政策翻譯成群眾看得懂的語(yǔ)言；一類是故事化傳播類內(nèi)容，通過(guò)人物和案例講清楚本地的發(fā)展變化；一類是活動(dòng)策劃與執(zhí)行類內(nèi)容，把線下活動(dòng)的流程和亮點(diǎn)設(shè)計(jì)出來(lái)。

這三類內(nèi)容，各自有明確的目標(biāo)對(duì)象、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵步驟。

再比如一位互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理，崗位描述可能是“負(fù)責(zé)App迭代和用戶調(diào)研”。

用經(jīng)營(yíng)單元思維拆解一下，他的產(chǎn)品其實(shí)包括：需求文檔（給開發(fā)團(tuán)隊(duì)看）、產(chǎn)品原型（給設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)看）、市場(chǎng)分析報(bào)告（給老板看）、用戶反饋周報(bào)（給運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)看）。每一個(gè)產(chǎn)品，都有明確的使用對(duì)象和交付標(biāo)準(zhǔn)。

人們一旦形成這種“產(chǎn)品意識(shí)”，就會(huì)自然地去思考每一類產(chǎn)品的升級(jí)路徑：政策解讀能不能做成系列化專欄？故事化傳播能不能形成固定的風(fēng)格？活動(dòng)策劃能不能沉淀成可復(fù)制的模板？

哪怕現(xiàn)在這些產(chǎn)品只能在單位內(nèi)部使用，將來(lái)如果轉(zhuǎn)做一人公司，也有機(jī)會(huì)在更大范圍內(nèi)復(fù)用這些經(jīng)驗(yàn)和成果。

第三個(gè)問(wèn)題：我怎么衡量自己創(chuàng)造的價(jià)值？

崗位思維很容易被表面的工作時(shí)長(zhǎng)和辛苦程度“綁架”，覺(jué)得自己每天忙到很晚，自然就說(shuō)明創(chuàng)造的價(jià)值大。

而經(jīng)營(yíng)單元思維，則更傾向于用結(jié)果和影響力來(lái)衡量?jī)r(jià)值——比如服務(wù)了多少人、解決了什么實(shí)際問(wèn)題、為對(duì)方節(jié)省了多少時(shí)間、幫助對(duì)方少走了多少?gòu)澛贰?/p>

比如一位做內(nèi)部培訓(xùn)的HR（人力資源），在崗位思維下，他的KPI可能是“完成了多少場(chǎng)培訓(xùn)、培訓(xùn)了多少人次”；

但在經(jīng)營(yíng)單元思維下，他會(huì)追問(wèn)：培訓(xùn)后學(xué)員的工作行為有沒(méi)有改變？用人部門有沒(méi)有反饋培訓(xùn)提升了團(tuán)隊(duì)的工作效率？有沒(méi)有學(xué)員主動(dòng)來(lái)咨詢更深入的問(wèn)題，說(shuō)明培訓(xùn)真正產(chǎn)生了價(jià)值？

再比如一位做技術(shù)支持的工程師，在崗位思維下，他的KPI可能是“處理了多少工單、平均響應(yīng)時(shí)間多長(zhǎng)”；

但在經(jīng)營(yíng)單元思維下，他會(huì)思考：我?guī)涂蛻艚鉀Q了哪些真正的問(wèn)題？有沒(méi)有客戶因?yàn)槲业闹С郑瑴p少了設(shè)備停機(jī)時(shí)間、降低了損失？我寫的技術(shù)文檔被多少人查閱和點(diǎn)贊，能不能幫更多人解決同類問(wèn)題？

在不方便用貨幣直接衡量?jī)r(jià)值的場(chǎng)景中，我們可以先用一些間接指標(biāo)。比如培訓(xùn)類工作，可以看參加人數(shù)、學(xué)員滿意度、復(fù)訓(xùn)率、后續(xù)咨詢次數(shù)；內(nèi)容類工作，可以看閱讀量、分享量、后續(xù)咨詢和報(bào)名情況；

內(nèi)部項(xiàng)目支持，可以看合作部門的反饋和工作成果的復(fù)用次數(shù)。有了這些指標(biāo)，我們就可以給自己做一份簡(jiǎn)單的“個(gè)人經(jīng)營(yíng)月報(bào)”，哪怕現(xiàn)在工資不會(huì)因?yàn)檫@些指標(biāo)直接上調(diào)，但我們會(huì)對(duì)自己在組織里的位置、創(chuàng)造的價(jià)值有更清晰的認(rèn)知。

第四個(gè)問(wèn)題：我自己的“成本結(jié)構(gòu)”是什么？

很多人從來(lái)沒(méi)有認(rèn)真算過(guò)自己這臺(tái)“小機(jī)器”的成本，只知道每個(gè)月到手多少工資，扣完房租、通勤費(fèi)用和日常開銷，還能剩下多少。

而經(jīng)營(yíng)單元思維會(huì)把視角拓展到另一層：自己有哪些固定成本，哪些是為了維持基本生存，哪些是為了提升自身能力？自己把時(shí)間主要花在了哪里，其中有多少花在了可以長(zhǎng)期沉淀、產(chǎn)生復(fù)利的事情上？

比如，一位做財(cái)務(wù)的同事每天花大量時(shí)間在重復(fù)性的報(bào)銷單審核上，只是讓自己“看上去很忙”。

如果用經(jīng)營(yíng)單元思維算一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這部分時(shí)間的機(jī)會(huì)成本其實(shí)很高——如果他能把這些重復(fù)性工作用AI工具實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，省下來(lái)的時(shí)間就可以用來(lái)研究稅務(wù)籌劃、做財(cái)務(wù)分析，這些才是能寫在簡(jiǎn)歷上、能提升自身價(jià)值的硬通貨。

再比如，一位做行政的同事每天花很多時(shí)間在整理會(huì)議紀(jì)要、流程跑腿上。如果他把這些工作標(biāo)準(zhǔn)化、工具化，省下來(lái)的時(shí)間就可以去研究供應(yīng)商管理、優(yōu)化行政流程，慢慢從“被動(dòng)的執(zhí)行者”變成“主動(dòng)的設(shè)計(jì)者”，自身的不可替代性也會(huì)隨之提升。

AI工具的一大意義，就是能幫我們削減這類重復(fù)性工作的時(shí)間，把節(jié)省出來(lái)的時(shí)間當(dāng)成投資，投到更有長(zhǎng)期回報(bào)、能提升核心能力的事情上。

二、落地思維的四步方法

這四個(gè)問(wèn)題，聽起來(lái)都是理念層面的，但完全可以轉(zhuǎn)化成非常具體、可落地的練習(xí)，你可以從當(dāng)下就開始嘗試。

第一步，給自己做一份“崗位拆解表”。

把自己一周內(nèi)做的所有事情都列出來(lái)，盡量細(xì)致，比如寫郵件、開會(huì)、整理數(shù)據(jù)、寫報(bào)告、接電話、填表、對(duì)接供應(yīng)商、在群里回復(fù)消息等等。

然后，在每一項(xiàng)后面標(biāo)注三個(gè)維度：這一項(xiàng)到底為誰(shuí)創(chuàng)造了價(jià)值？這個(gè)價(jià)值有沒(méi)有辦法被量化或記錄下來(lái)？這項(xiàng)工作有沒(méi)有可能被AI工具部分替代，或者在未來(lái)被外包給別人？

這樣的拆解，不需要一次性做到完美，只要大致完成，就能幫你看清兩件事：哪些是高黏度、高信任度的工作，只有你做才能讓別人安心、放心？哪些是高度標(biāo)準(zhǔn)化的工作，很容易交給工具或別人來(lái)做？

一人公司最值得保留在自己手里的，往往是前一類工作；而后一類工作，要么交給AI，要么設(shè)計(jì)好流程，外包給合作伙伴。

第二步，整理一份“能力資產(chǎn)清單”。

把自己目前的能力大致分成三種：第一種是在市場(chǎng)上有明確價(jià)格的技能，比如寫文案、做課件、寫代碼、做翻譯、畫圖；

第二種是在現(xiàn)有崗位上表現(xiàn)得很強(qiáng)，但不太容易直接對(duì)外銷售的能力，比如協(xié)調(diào)人際關(guān)系、熟悉某個(gè)內(nèi)部系統(tǒng)、了解單位內(nèi)部流程；第三種是你非常感興趣、愿意長(zhǎng)期投入，但目前還未成熟的能力。

對(duì)于第一種能力，可以直接去市面上了解報(bào)價(jià)，比如某平臺(tái)上的稿費(fèi)、課程價(jià)格、咨詢費(fèi)用等，心里有一個(gè)大致的價(jià)位認(rèn)知。

對(duì)于第二種能力，要思考有沒(méi)有辦法把它拆解、總結(jié)成可以對(duì)外講述的價(jià)值，比如把“熟悉某套內(nèi)部系統(tǒng)”轉(zhuǎn)化為“熟悉某類業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)”，這樣就有可能在其他場(chǎng)景里找到用武之地。

第三種能力，則需要你為自己做一個(gè)簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)計(jì)劃，充分利用AI工具，加速能力提升。

第三步，在現(xiàn)有崗位上設(shè)計(jì)一個(gè)“小型經(jīng)營(yíng)實(shí)驗(yàn)”。

培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)單元思維，不是等你辭職創(chuàng)業(yè)才開始，而是可以在當(dāng)下就開始。

一種常見的做法是，選定一個(gè)你負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)模塊，把它當(dāng)成一個(gè)小項(xiàng)目，給它起一個(gè)名字，設(shè)定清晰的目標(biāo)，設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單的“產(chǎn)品組合”，然后用AI和外部資源，優(yōu)化它的執(zhí)行方式。

比如，你在某家機(jī)構(gòu)里負(fù)責(zé)組織內(nèi)部分享會(huì)。

在崗位思維下，你的任務(wù)只是每月按時(shí)把分享會(huì)辦完；但在經(jīng)營(yíng)單元思維下，你可以給這個(gè)模塊起名叫“內(nèi)部知識(shí)增值計(jì)劃”，把它拆成幾個(gè)產(chǎn)品：每月一次公開分享、每季度一次深度工作坊、每年一版知識(shí)手冊(cè)。

利用AI幫忙整理講者材料、生成課后小結(jié)、制作圖文摘要，再用社群工具維持參會(huì)者之間的交流。幾年下來(lái)，你不僅把這個(gè)模塊在單位里做得很成熟，還積累了一整套可以外帶的課程和方法論，這就是一人公司未來(lái)的潛在產(chǎn)品線。

第四步，創(chuàng)作自己的“作品集”和“客戶地圖”。

很多人做了很多有價(jià)值的事情，卻從來(lái)沒(méi)有把成果系統(tǒng)歸檔。經(jīng)營(yíng)單元思維的一個(gè)基本動(dòng)作，就是把自己每一次完成的高質(zhì)量交付都看作一個(gè)產(chǎn)品樣本，有意識(shí)地留下記錄。

可以是已經(jīng)公開的文章鏈接、案例匯報(bào)的PPT、課程大綱和學(xué)員反饋摘錄、項(xiàng)目結(jié)果數(shù)據(jù)的截圖。重要的不是形式多漂亮，而是內(nèi)容要真實(shí)、有代表性，能體現(xiàn)你的核心能力。

在此基礎(chǔ)上，再畫出一張簡(jiǎn)單的客戶地圖：目前你直接服務(wù)的對(duì)象有哪些，其中哪些是未來(lái)可能成為你一人公司客戶的機(jī)構(gòu)或個(gè)人；這些對(duì)象中，有多少已經(jīng)對(duì)你的能力形成了穩(wěn)定信任，有多少只是偶爾合作。

這樣一張地圖，會(huì)讓你在面臨行業(yè)變化時(shí)，更清楚“自己站在哪一塊土地上”，不至于陷入被動(dòng)和焦慮。

從崗位思維轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)單元思維，并不要求每個(gè)人都立刻變成創(chuàng)業(yè)者或自由職業(yè)者。

它首先是一種更主動(dòng)的職業(yè)自覺(jué)：承認(rèn)自己不是某個(gè)崗位的附屬物，而是一個(gè)可以長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的能力載體；承認(rèn)自己眼前的單位和平臺(tái)，既是目前的合作方，也是未來(lái)可能的客戶。

AI把這件事的緊迫性大大提前了。如果沒(méi)有AI，很多崗位的慣性可以再延續(xù)10年、20年，人們可以慢慢去思考這些問(wèn)題。

但有了AI，崗位收縮和任務(wù)重組的速度明顯加快，等到組織結(jié)構(gòu)調(diào)整塵埃落定時(shí)，才開始考慮經(jīng)營(yíng)單元的視角，很可能已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了一個(gè)可以主動(dòng)布局、提升自己的重要窗口期。

*文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表筆記俠立場(chǎng)。

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