齊魯晚報·齊魯壹點 李夢瑤

為進一步提升基層信息采集員和相關工作人員業(yè)務水平，強化部門協(xié)調聯(lián)動，高效解決城市管理問題，4月9日，濟南市智慧城管服務中心舉辦全市城市運行管理服務平臺業(yè)務培訓班。

當前，濟南正全力推進“數(shù)智濟南”建設，城市運行管理服務平臺作為全國首批通過部級驗收的平臺，是助力城市治理“一網(wǎng)統(tǒng)管、全域智治”的重要載體。該平臺縱向貫通國家、省、市、區(qū)、街、居6級，橫向聯(lián)動26個市直部門、430個區(qū)直部門和街辦，承擔著每日3000余件城市管理問題的采集、轉派和反饋工作?；鶎庸ぷ魅藛T身處城市管理“前哨”，其業(yè)務能力直接關系平臺運行效率和問題處置質量。本次培訓旨在充實業(yè)務知識、規(guī)范平臺流程、增進部門交流、強化協(xié)作聯(lián)動。

培訓聚焦工作重點難點，內容兼具專業(yè)性實操性，貼合基層需求。濟南市公安局交通管理支隊主要圍繞交通設施分類、常見問題、管理法規(guī)等開展講解，助力參訓人員精準掌握交通設施管理規(guī)范。濟南軌道交通集團詳細介紹了目前運營及在建線路情況，重點講解平臺案件職責與實施情況，并結合具體案例分析了案件辦理的注意事項，幫助參訓人員拓展業(yè)務知識。濟南市智慧城管服務中心通過現(xiàn)場演示、案例拆解的方式，詳細講解了城市運行管理服務平臺使用、案件流轉、處置反饋等核心業(yè)務標準。

下一步，濟南市智慧城管服務中心將持續(xù)聚焦基層業(yè)務需求，常態(tài)開展業(yè)務培訓和技能提升活動，不斷完善城市運行管理服務平臺功能，拓展“AI+城管”場景，賦能城市管理工作提質增效。

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