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來源：朔州市規(guī)劃和自然資源局

“不離大廳，不到半天時間，就辦好了，辦理過程非常便捷、高效?！比涨?，在市不動產(chǎn)登記中心服務(wù)大廳，前來申請二手房過戶手續(xù)的市民李志剛拿著剛到手的不動產(chǎn)權(quán)證書，很開心地說。

近年來，我市不動產(chǎn)登記中心始終堅守“以人民為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化登記服務(wù)，深化“放管服”改革，推行“一窗受理、并行辦理”模式，整合登記、交易、繳稅等環(huán)節(jié)，打通部門數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)相關(guān)材料在線核驗，大幅壓縮辦理時限。一般登記業(yè)務(wù)壓縮至1個工作日內(nèi)，真正做到讓群眾和企業(yè)“只進(jìn)一扇門、只跑一次腿”。

為了使新建商品房登記、二手房轉(zhuǎn)移登記、抵押登記這些高頻業(yè)務(wù)“直達(dá)快辦”，我市在市不動產(chǎn)登記中心服務(wù)大廳設(shè)立“一事聯(lián)辦”窗口和“帶押過戶”、司法協(xié)助等多個專窗，以及網(wǎng)辦體驗區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，并打造線上線下一體化辦理、多部門協(xié)同聯(lián)動的服務(wù)體系，實現(xiàn)不動產(chǎn)登記網(wǎng)上辦、自助辦，“一件事一次辦”。截至目前，中心每日受理的200余件高頻不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)基本全部實現(xiàn)“直達(dá)快辦”“一次就辦好”。

在市不動產(chǎn)登記中心的辦公室里，市民劉女士拿到了由工作人員提供的最終住宅小區(qū)具體位置名稱查詢結(jié)果。劉女士買的是三十多年前的二手老房子，在申請過戶時大廳工作人員無法確定小區(qū)具體位置及現(xiàn)用名，因此，由辦公室工作人員幫助確定，隨后回到大廳，進(jìn)入正常辦理程序。

為提高辦事效率，市不動產(chǎn)登記中心在服務(wù)大廳設(shè)置了快速辦理服務(wù)辦公室，由中心領(lǐng)導(dǎo)帶班值守，專門解決大廳工作人員無法處理的各類疑難問題，力爭用最優(yōu)服務(wù)、最快速度為群眾辦事提供最大便捷。中心還廣泛開展網(wǎng)上辦理、上門服務(wù)、自助服務(wù)、批量服務(wù)、“周末不打烊”服務(wù)等，進(jìn)一步提升群眾辦事便利度。并通過政府官網(wǎng)、微信公眾號、大廳公告欄等多平臺，詳細(xì)發(fā)布契稅補(bǔ)貼政策解讀、辦事指南、材料清單及咨詢渠道；在服務(wù)大廳安排專人負(fù)責(zé)回應(yīng)群眾咨詢，及時解答政策疑問與業(yè)務(wù)難題，主動化解群眾辦事顧慮，確保群眾“懂政策、會辦事”。此外，還加強(qiáng)辦事大廳安全管理，增派工作人員引導(dǎo)現(xiàn)場秩序，做好人員分流與安全提示，全力維護(hù)良好的辦事環(huán)境，保障群眾安全、有序辦理業(yè)務(wù)

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