日前，淘寶閃購方面宣布面向全體餐飲商家推出AI語音搜索助手“搜問”。據(jù)了解，有別于傳統(tǒng)語音助手的信息檢索功能，“搜問”融合了阿里巴巴百煉大模型的流式語音識別能力、千問大模型的語義理解能力，以及端側喚醒與意圖解析能力，bing 形成覆蓋識別、理解、執(zhí)行的全鏈路能力，是目前行業(yè)首個能直接調起執(zhí)行窗口、完成復雜操作閉環(huán)的商家端AI Agent服務。

據(jù)悉，“搜問”被集成在商家端的AI店鋪助手中，商家可通過語音指令直接調起操作窗口，完成商品管理、訂單查詢等復雜任務。例如在經營高峰期，如遇商品售罄需下架，商家無需進行多步點擊，只需說出指令，AI即可直接調起執(zhí)行窗口。

對此淘寶閃購商家端AI產品負責人君楚表示，語音交互降低了線下餐飲商家的使用門檻，相比傳統(tǒng)App搜索或人工求助，問題處理的效率更高。

據(jù)了解，自2025年5月起淘寶閃購方面便已面向餐飲商家搭建覆蓋經營全生命周期的智能化商家經營體系，并在商家后臺陸續(xù)上線入駐、店裝、發(fā)品、選品托管、營銷等多類AI Agent產品。例如，面向新商家的“入駐Agent”已將開店審核流程效率提升20%，商家最快可在5分鐘內完成實名認證、簽約授權、材料上傳和智能預審等流程。

近期淘寶閃購方面對智能化商家經營體系進行了新一輪升級，例如AI店鋪助手的服務模式已由被動響應轉向主動服務，不再僅等待商家提問，而是基于實時經營數(shù)據(jù)對店鋪健康度進行診斷，并主動推送經營建議和解決方案。

對此君楚表示，從“一說即辦”的語音執(zhí)行能力、AI店鋪助手的主動式服務到全鏈路Agent矩陣，淘寶閃購會持續(xù)升級迭代商家端AI能力和應用，將AI從“效率工具”進一步升級為驅動商家生意增長的“核心引擎”。

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