“困擾我五六年的腿痛，在英國(guó)和美國(guó)看了多次都沒(méi)結(jié)果，沒(méi)想到回國(guó)就明顯緩解了。” 近日，一封從英國(guó)倫敦發(fā)來(lái)的感謝信，讓龍華區(qū)中心醫(yī)院及轄區(qū)社康中心的三位醫(yī)生收獲了滿滿的感動(dòng)。寫(xiě)信人Ron Ma是一名在英國(guó)生活近30年的英籍華人，他在信中講述了自己從社康初診、上級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診到基層康復(fù)的 “無(wú)縫銜接” 就醫(yī)歷程，字里行間滿是對(duì)祖國(guó)醫(yī)療 “速度” 與 “溫度” 的認(rèn)可。

多年頑疾難解，回國(guó)尋醫(yī)遇轉(zhuǎn)機(jī)

Ron Ma受右側(cè)臀部及腿部反復(fù)疼痛困擾多年，久坐超過(guò)20分鐘便會(huì)腿部發(fā)麻、無(wú)力，嚴(yán)重影響正常工作和生活。在英國(guó)、美國(guó)等地多次就醫(yī)，始終未能明確病因，漫長(zhǎng)的等待和效果不佳的治療讓他備受煎熬。

兩個(gè)月前，Ron Ma回國(guó)探親時(shí)，經(jīng)親屬介紹來(lái)到黎光社康向徐文森主任求助?！八?dāng)時(shí)整條腿都有不適感，癥狀很典型，符合神經(jīng)病癥的表現(xiàn)?！?徐文森主任回憶，接診后他仔細(xì)查體，憑借多年基層診療經(jīng)驗(yàn)，判斷問(wèn)題可能出在坐骨神經(jīng)，需要專科進(jìn)一步明確病因。

得知Ron Ma行程倉(cāng)促，徐文森主任急患者之所急，當(dāng)即撥通龍華區(qū)中心醫(yī)院脊柱外科黃衛(wèi)民主任的電話，詳細(xì)溝通患者病情，并通過(guò)綠色通道為他辦理了轉(zhuǎn)診手續(xù)。就這樣，Ron Ma第一時(shí)間接受了?？茖＜以\療。

病因一查就準(zhǔn) 轉(zhuǎn)診一路綠燈

在龍華區(qū)中心醫(yī)院，黃衛(wèi)民主任為Ron Ma開(kāi)展針對(duì)性檢查，結(jié)合運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，最終明確病因——梨狀肌部位炎癥導(dǎo)致神經(jīng)摩擦粘連，進(jìn)而刺激神經(jīng)引發(fā)不適。

病因明確后，后續(xù)康復(fù)成為關(guān)鍵?？紤]到Ron Ma居住在酒店且行動(dòng)不便，徐文森主任再次主動(dòng)為其著想：“黎光社康離他住處較遠(yuǎn)，丹湖社康不僅距離更近，王磊瓊主任還是龍華區(qū)名中醫(yī)，在中醫(yī)理療方面經(jīng)驗(yàn)豐富。” 于是，他主動(dòng)聯(lián)系王磊瓊主任，將患者的初診情況、治療建議和行動(dòng)不便等難點(diǎn)一一交代清楚，確?？祻?fù)治療銜接順暢。

在丹湖社康，王磊瓊主任為患者制定了針灸、推拿相結(jié)合的康復(fù)方案。經(jīng)過(guò)20多天治療，困擾Ron Ma多年的疼痛得到顯著緩解。

閉環(huán)服務(wù)顯優(yōu)勢(shì)，基層醫(yī)療成“健康守門(mén)人”

“從社康初診到上級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診，再到基層社康康復(fù)銜接，全程環(huán)環(huán)相扣、高效順暢?！盧on Ma對(duì)祖國(guó)的醫(yī)療體系贊不絕口。他坦言，在英國(guó)雖有家庭醫(yī)生，但自身慢性疼痛始終得不到有效解決，而國(guó)內(nèi) “首診負(fù)責(zé)、無(wú)縫對(duì)接” 的模式，讓他倍感親切與溫暖。

這份高效背后，是龍華區(qū)醫(yī)療系統(tǒng)完善的轉(zhuǎn)診機(jī)制和醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。徐文森主任介紹，社康的重要功能就是 “首診負(fù)責(zé)、轉(zhuǎn)診銜接”，全區(qū)開(kāi)通轉(zhuǎn)診綠色通道，居民掛不上號(hào)時(shí)，社康可開(kāi)具轉(zhuǎn)診單，優(yōu)先安排?？凭驮\?！拔覀儗?duì)待病人一直都是這樣，能幫上忙的都會(huì)盡力去幫。” 徐文森主任說(shuō)。

收到感謝信時(shí)，徐文森主任既感動(dòng)又意外：“我覺(jué)得只是做了醫(yī)生該做的事，沒(méi)想到他會(huì)這么用心。” 在他看來(lái)，基層醫(yī)生既是 “健康守門(mén)人”，也是患者的 “暖心人”，既要早期發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也要站在患者角度解決實(shí)際困難。

Ron Ma的就醫(yī)經(jīng)歷，是龍華區(qū)醫(yī)療體系 “以患者為中心” 的生動(dòng)縮影。從精準(zhǔn)診療到溫情服務(wù)，從高效轉(zhuǎn)診到閉環(huán)康復(fù)，龍華醫(yī)護(hù)人員用專業(yè)與擔(dān)當(dāng)，讓海外游子真切感受到祖國(guó)醫(yī)療的便捷與溫暖。

采寫(xiě) | 深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)記者 古棗

編輯 | 余凱揚(yáng)

審讀 | 張 蕾

二審 | 蔡志軍

三審 | 王 博

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