一場315晚會曝光的售假風波，讓國內便利店巨頭美宜佳掀起了史上最大規(guī)模的門店清退行動。

4月9日，擁有超過4萬家門店的“中國便利店之王”美宜佳，一紙通報宣布與全國606家加盟商解除合作——這場持續(xù)近一個月的消費維權事件，終于迎來了品牌方最嚴厲的清算。

今年3月14日，廣東3·15晚會將鏡頭對準了美宜佳。調查組在廣州、佛山、東莞三地暗訪，隨機走訪10家美宜佳門店，竟全部買到了“問題卷煙”。經煙草專賣局鑒定，這些卷煙均為假煙，10家門店共被查出問題卷煙至少854包。第三方檢測報告更令人擔憂：假煙的煙氣指標不合格，意味著更高的致癌風險和成癮性。

曝光當晚，監(jiān)管部門便迅速行動。廣東省煙草專賣局連夜組織全省執(zhí)法力量開展全覆蓋排查，截至3月15日15時，累計出動執(zhí)法人員2328人次，檢查美宜佳店鋪6325戶，查處涉煙違法案 306宗，查獲非法卷煙139.99萬支。輿論重壓之下，美宜佳于3月15日發(fā)布致歉聲明，承認門店經營管理與監(jiān)督管控存在漏洞，當即成立全國跨區(qū)域專項處置小組，啟動全國門店專項排查。

4月9日，美宜佳發(fā)布階段性處置通報：截至3月31日，公司已完成全國41061家門店首輪煙草制品經營專項排查，對存在重大涉煙經營異常且不符合繼續(xù)合作條件的606家門店，依法依約解除合作關系。作為配套措施，美宜佳對合規(guī)經營門店暫停收取3個月品牌使用費，對確有困難的合規(guī)門店實行“一店一策”專項幫扶。

美宜佳的崛起，靠的是一套“低門檻加盟+快速擴張”的猛藥。加盟一家美宜佳，前期投入約30萬元，總部不參與利潤分成，經營自主權大半交給加盟商。這套打法讓它用28年從東莞走向全國，到2025年7月門店突破4萬家，2024年營收超550億元，門店數量遠超7-11、全家、羅森在華門店總和。

然而成也加盟，敗也加盟。4.1萬家門店散落全國，總部管理半徑被無限拉長。一位美宜佳招商人士坦言：“督導一周巡查一次，不過針對香煙只能查出沒有煙草證卻在銷售的門店，如果有證但售賣的是其他渠道香煙，確實查不出來。”更重要的是，煙草實行專賣制度，總部無權統(tǒng)一采購配送，品牌方在這一核心品類上幾乎存在天然的管理真空。巨大的誘惑加上薄弱的監(jiān)管，亂象滋生幾乎是必然。

在零食量販店、折扣店和即時零售平臺的多重夾擊下，傳統(tǒng)便利店的利潤空間本就日益收窄。清退606家門店，是美宜佳不得不做的表態(tài)，但信任的裂縫一旦產生，修補起來遠比擴張艱難得多。

來源：星河商業(yè)觀察