快遞產(chǎn)業(yè)這幾年快速發(fā)展

據(jù)數(shù)據(jù)顯示

2025年同比增長13.7%

快遞業(yè)務量達到1990億件

快遞產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展

暴露的問題也越來越多了

比如

快遞的服務質量差、消費者隱私泄露

員工權益得不到保障等

為促進快遞業(yè)高質量發(fā)展

保障快遞安全，維護用戶

從業(yè)人員和企業(yè)的合法權益

廣東快遞新規(guī)7月1日起實施

7月1日實施！廣東快遞新規(guī)來啦！

圖源： 廣東人大網(wǎng)

?最新信息

為規(guī)范快遞業(yè)務經(jīng)營，保障快遞用戶、快遞從業(yè)人員和快遞經(jīng)營企業(yè)的合法權益，推動快遞業(yè)與經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。廣東省出臺《廣東省快遞條例》，該條例旨在促進快遞業(yè)高質量發(fā)展，保障快遞安全，維護用戶、從業(yè)人員和企業(yè)的合法權益。

?適用范圍

適用于在廣東省行政區(qū)域內(nèi)從事快遞業(yè)務經(jīng)營、接受快遞服務以及對快遞業(yè)實施監(jiān)督管理等活動。

?定義

快遞是指依法取得快遞業(yè)務經(jīng)營許可的企業(yè)，在承諾的時限內(nèi)快速完成物品收寄、分揀、運輸、投遞等環(huán)節(jié)的寄遞活動，不包括餐飲外賣、同城急送、商超配送等物品即時配送活動。

?實施時間

自2026年7月1日起施行。

?文件原文

https://www.gdpc.gov.cn/gdrdw/zyfb/ggtz/content/post_241286.html

新規(guī)核心內(nèi)容1

規(guī)范快遞服務

圖片j僅供參考 圖源： AI

1??投遞要求

快遞企業(yè)必須將快件投遞到約定的收件地址、收件人或其指定的代收人，不得擅自將快件投遞到智能快件箱、快遞服務站等末端服務設施，除非事先征得收件人同意，并告知免費保管期限和超時保管收費標準。

2??二次投遞

如果收件人不在約定地址且無法聯(lián)系，快遞企業(yè)應提供至少兩次免費投遞，兩次投遞之間應有合理的時間間隔。

3??禁止加收費用

快遞企業(yè)不得以任何理由拒絕投遞，也不得代為確認收到快件或加收費用。

4??收寄驗視

寄件人交寄快件應遵守禁止寄遞或限制寄遞物品的規(guī)定，配合快遞經(jīng)營企業(yè)的收寄驗視工作。

5??身份查驗

除信件和已簽訂安全協(xié)議用戶交寄的快件外，快遞經(jīng)營企業(yè)收寄快件應對寄件人身份進行查驗，登記身份信息。

6??規(guī)范操作

快遞經(jīng)營企業(yè)分揀、運輸、投遞快件應規(guī)范操作，防止快件丟失、損毀或內(nèi)件短少。

7??驗收服務

快遞經(jīng)營企業(yè)投遞快件應告知收件人有權當面驗收快件，查看內(nèi)件物品與快遞運單記載是否一致。

8??投訴處理

快遞經(jīng)營企業(yè)應建立健全用戶投訴處理制度，公布聯(lián)系方式，保證與用戶的聯(lián)絡暢通。

新規(guī)核心內(nèi)容2

保護用戶隱私

圖片僅供參考 圖源： AI

1??信息加密

快遞企業(yè)及其從業(yè)人員不得非法收集、使用或公開用戶個人信息。獲取信息應采取對用戶權益影響最小的方式，并限于履行快遞服務合同的需要。

2??去標識化處理

快遞運單上的用戶個人信息應采取加密、去標識化等保護措施，電子商務平臺經(jīng)營者應予以配合。

新規(guī)核心內(nèi)容3

保障從業(yè)人員權益

圖片僅供參考 圖源： AI

1??勞動合同和社保

快遞企業(yè)應依法與從業(yè)人員訂立勞動合同，繳納社會保險費。

2??薪酬制度

建立科學的薪酬制度，按時足額支付勞動報酬，不得克扣或拖欠。

3??合理考核

建立合理的考核制度，科學確定收派件數(shù)量和時間。

4??惡劣天氣作業(yè)

針對高溫、雷雨大風等惡劣天氣，建立快件停止或延遲收派的作業(yè)制度，發(fā)放高溫津貼，保障從業(yè)人員生命安全和身體健康。

5??車輛安全

定期對快遞服務車輛進行安全技術檢驗、維護和保養(yǎng)，加強對車輛駕駛員的道路交通安全教育培訓。

6??休息休假

建立并執(zhí)行快遞從業(yè)人員休息休假制度，保障快遞從業(yè)人員休息休假權利。

7??配套服務

縣級以上人民政府應創(chuàng)造良好的快遞業(yè)營商環(huán)境，為快遞從業(yè)人員提供休息場所和車輛充電等配套服務。

新規(guī)核心內(nèi)容4

促進行業(yè)高質量發(fā)展

圖片僅供參考 圖源： AI

1??政府支持

縣級以上人民政府應將快遞業(yè)納入發(fā)展規(guī)劃，保障快件大型集散、分揀、倉配等基礎設施用地需求。

2??農(nóng)村寄遞

完善縣鄉(xiāng)村三級寄遞物流體系，推動“快遞進村”落地，組織開發(fā)農(nóng)村快遞收發(fā)公益性崗位。

3??綠色包裝

快遞包裝應符合強制性國家標準，推廣應用可循環(huán)、易回收、可降解的替代產(chǎn)品。

4??科技創(chuàng)新

鼓勵無人駕駛航空器、智能網(wǎng)聯(lián)汽車等新技術在快遞業(yè)的推廣應用。

快遞新規(guī)讓快遞更規(guī)范

讓用戶更安心

讓小哥更有保障

既是用戶的"保護傘"

也是從業(yè)者的"定心丸"

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▌編輯：柯南（吳德禎）

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