他直言：中國(guó)即將出現(xiàn)一種“恐怖”的商業(yè)模式——就是只要你敢占我小便宜，我就能占你大便宜。
馬云最近說了一句挺有意思的話，只要你敢占我的小便宜，我就能占你的大便宜，這話聽著有點(diǎn)江湖氣，但其實(shí)說透了現(xiàn)在做生意的一個(gè)厲害門道。

這個(gè)門道，我們身邊到處都是，比如你去超市，花三十九塊錢辦張會(huì)員卡，每天都能免費(fèi)領(lǐng)一把掛面，你覺得自己占了便宜，但你每天去領(lǐng)掛面的時(shí)候，總會(huì)順手買點(diǎn)別的菜和肉。
超市用幾乎不要錢的掛面，就鎖定了你這個(gè)顧客，這筆賬算得非常精，再比如廉價(jià)航空，九塊九的機(jī)票看著很誘人，但行李托運(yùn)，飛機(jī)餐，選座位，每一樣都要另外花錢，商家早就把賺錢的地方，從機(jī)票本身轉(zhuǎn)移到了這些附加服務(wù)上。

這個(gè)玩法的核心，就是抓住人人都愛占小便宜的心理，用一個(gè)實(shí)實(shí)在在的小優(yōu)惠，把你吸引過來，然后靠后續(xù)的服務(wù)或者其他商品，把大錢賺回來，前段時(shí)間馬云騎了一輛一萬八的自行車。
結(jié)果那車一下子就賣斷貨了，也是一個(gè)道理，大家覺得跟著大佬買準(zhǔn)沒錯(cuò)，這也是一種想占信息便宜的心理。
但這里要分清楚，這種模式和騙人是兩回事，真正的模式，是所有收費(fèi)都明碼標(biāo)價(jià)，讓你自愿選擇，比如超市的會(huì)員卡費(fèi)寫得很清楚，航空公司的行李費(fèi)也讓你看得見。
而騙人的套路，是用一個(gè)虛假的低價(jià)把你騙進(jìn)來，然后強(qiáng)迫你進(jìn)行后續(xù)消費(fèi)，比如那些低價(jià)健身卡，辦了之后不買私教課就不讓你好好用器械。

一個(gè)是以誠(chéng)相待，想跟你做長(zhǎng)久生意，另一個(gè)是把你當(dāng)傻子，只想宰你一筆，結(jié)果自然不一樣，前者能贏得顧客的信任，生意越做越大，后者做一次就砸了招牌，再也沒人光顧了。
其實(shí)馬云自己當(dāng)年做支付寶，用的也是這個(gè)思路，他先是免費(fèi)給大家提供了一個(gè)安全可靠的網(wǎng)上交易工具，讓大家敢在網(wǎng)上花錢，等信任建立起來了，才有了后來的淘寶和整個(gè)阿里商業(yè)帝國(guó)，先讓用戶得到好處，自己才能發(fā)展壯大。

那為什么馬云現(xiàn)在要把這個(gè)道理挑明了說呢，因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境變了，現(xiàn)在吸引一個(gè)新顧客的成本太高了，那種做一錘子買賣，騙一個(gè)算一個(gè)的商家，已經(jīng)活不下去了。
未來的生意，一定是建立在信任和長(zhǎng)期關(guān)系上的，用小優(yōu)惠當(dāng)敲門磚，用好服務(wù)留住人，這才是能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)的正道，也是對(duì)那些只想賺快錢的商家的降維打擊。