今年3月，甘肅馮先生一家的故事在全網(wǎng)引發(fā)熱議：母親家那臺已使用34年的海爾冰箱，至今從未維修、依然平穩(wěn)運行；而兒子為新家添置冰箱時，也毫不猶豫地再次選擇海爾。

事實上，類似的海爾冰箱“長壽”故事并不罕見。那么，這臺運行了34年的老冰箱為何仍能引發(fā)廣大網(wǎng)友的強烈共鳴？究其根本，是因為它揭示了一個樸素卻深刻的道理：無論時代如何變遷，用戶對產品品質的追求始終如一。而海爾冰箱能夠實現(xiàn)品牌零售量全球18連冠的卓越成績，也正是源于其在品質提升與用戶體驗優(yōu)化上的持續(xù)深耕，通過不斷創(chuàng)新，推動海爾智家向平臺服務型科技生態(tài)企業(yè)穩(wěn)步轉型。

任何時代，用戶對品質的追求都不會老去

這臺“凍齡”34年的海爾冰箱，首先觸動的是大眾對產品品質的廣泛認同。正如網(wǎng)友“娃娃耳語”所說：“這是時光認證的品質。”在相關討論區(qū)，不少網(wǎng)友也紛紛曬出自家仍在服役的“同款”海爾冰箱，以親身經歷印證其過硬品質——例如河北張女士家1995年購入的冰箱已平穩(wěn)運行31年，山東鄒城劉先生1990年購買的冰箱，即便搬了三次家也依然舍不得更換。

可以說，無論消費環(huán)境如何變化，用戶對產品品質的期待從未褪色。而這，也正是海爾冰箱始終堅守的品牌底線。早在1988年，海爾冰箱就榮獲中國電冰箱行業(yè)首枚質量金牌。自此，“高品質”成為海爾冰箱在用戶心中的鮮明標簽。

時至今日，盡管產品功能與形態(tài)不斷推陳出新，海爾冰箱對品質的追求卻始終如一。目前海爾冰箱擁有行業(yè)數(shù)量最多的燈塔工廠，通過深化智能制造領域的數(shù)字化轉型，他實現(xiàn)了產品品質體系的全維度升級。例如應用5G+AI智能檢測系統(tǒng)，將外觀檢測精度提升至頭發(fā)絲級別，確保每臺產品的高標準出品；通過首創(chuàng)五槍注料發(fā)泡技術，使發(fā)泡層更密實均勻，在提升保溫性能的同時，也實現(xiàn)了冰箱“小體積、大容量”的結構創(chuàng)新。正是這些持續(xù)的技術迭代，為海爾冰箱的卓越品質鑄就了堅實根基。

從“品質好”到“體驗好”，海爾冰箱持續(xù)升級智慧飲食生活

馮先生的故事中還有另一個值得關注的細節(jié)：在為新房添置冰箱時，他選擇了海爾旗下高端品牌卡薩帝。這一選擇不僅反映出其生活品質要求的提升，也印證了海爾冰箱始終緊跟用戶需求、不斷優(yōu)化使用體驗的創(chuàng)新實力。

從核心的保鮮場景來看，用戶需求已從早期的“凍得住、存得久”升級為“存得精準、存得新鮮、存得健康”。為此，海爾冰箱持續(xù)推動技術革新，例如其獨有的“溫濕氧磁”多維保鮮技術——作為行業(yè)內唯一獲得國家科技進步獎的保鮮科技，可實現(xiàn)果蔬存放一周仍如初摘、干貨九個月營養(yǎng)不流失、冷鮮肉十天依舊紅嫩、深海魚蝦冷凍兩月不失原鮮。

隨著AI時代的到來，用戶對冰箱的期待也從“被動存儲”轉向“主動管理”，希望冰箱能夠懂食材、懂健康、懂烹飪。在今年AWE上，海爾冰箱發(fā)布的AI多艙魔方冰箱，獲得了行業(yè)最高等級的智能認證。它能夠自動識別食材、智能推薦存儲方案、進行臨期提醒、定制食譜并聯(lián)動廚電烹飪，實現(xiàn)從“購、存、管、取、烹”全流程的智慧飲食管理。用戶不再需要為食材保鮮、菜品搭配等瑣事煩心，日常飲食生活可以安心交由海爾冰箱打理。

34年不“老”的海爾冰箱，不僅是一段關于“耐用”的佳話，更是一個品牌以品質贏得用戶、以創(chuàng)新延續(xù)信任的生動縮影。在存量競爭日益激烈的冰箱行業(yè)，海爾冰箱的實踐也為行業(yè)的高質量發(fā)展提供了有益參考。