火眼金睛辨風險 巧施妙手助解救——中信銀行銀川星光華支行協(xié)助解救傳銷被困人員

此次事件的成功處置，是中信銀行銀川分行堅持常態(tài)化風險防控、強化員工應(yīng)急處置能力建設(shè)的實際成效。下一步，中信銀行銀川分行將繼續(xù)堅守金融為民初心，持續(xù)提升全員風險防范意識與應(yīng)急處置水平，深化警銀聯(lián)動協(xié)作，常態(tài)化開展反詐、防傳銷等安全宣傳教育，以更專業(yè)、更有溫度的金融服務(wù)，為維護區(qū)域金融秩序貢獻中信力量。

近日，中信銀行銀川星光華支行員工憑借高度的責任意識、敏銳的風險洞察力與專業(yè)的應(yīng)急處置能力，成功協(xié)助公安機關(guān)解救一名身陷傳銷的被困人員，以專業(yè)履職守護客戶安全，彰顯了金融機構(gòu)的社會責任與使命擔當。

2026年3月13日，客戶張某在兩名隨行人員陪同下，到中信銀行銀川星光華支行辦理大額現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理過程中，網(wǎng)點柜員細心觀察發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場氛圍異常，陪同人員行為反常，頻繁干預(yù)業(yè)務(wù)溝通，客戶本人神色緊張、舉止拘束，并不時傳遞求救信號。憑借日常培訓(xùn)積累的風險識別經(jīng)驗，員工當即判斷情況可疑，第一時間將相關(guān)情況上報網(wǎng)點會計經(jīng)理。

網(wǎng)點會計經(jīng)理高度重視、迅速處置，在嚴格遵守業(yè)務(wù)流程與服務(wù)規(guī)范的前提下，穩(wěn)妥開展現(xiàn)場處置，同步聯(lián)系轄區(qū)公安機關(guān)說明情況。警方迅速趕赴現(xiàn)場處置，成功將客戶、隨行人員及在銀行外車內(nèi)等候的7名傳銷人員全部帶走核查，及時防止風險繼續(xù)蔓延。

經(jīng)了解，客戶張某家住外地，被熟人以合伙經(jīng)營為由誘騙至寧夏吳忠市某傳銷窩點，抵達后被限制人身自由，并被脅迫前往銀行取現(xiàn)繳納所謂“報名費”。經(jīng)公安機關(guān)及時介入處置，客戶得以安全脫困并順利返回原籍，事后，客戶對中信銀行銀川分行員工高度負責、及時出手相助的行為深表感謝，并專門通過客服熱線對網(wǎng)點予以表揚。