標價近20萬的紅寶石戒指

以1.5折賣給老客戶

買家花2.96萬元買下

隨后竟遭店主圍追堵截

說是“價格搞錯了”

法院近日對這場持續(xù)近兩年的糾紛

作出了終審判決

年過七旬的鄭女士夫婦是靜安區(qū)一家珠寶店的老客戶，在這家店里鄭女士累計消費幾十萬。2024年7月14日傍晚，夫婦倆路過門店時，被店主和店員邀請進店，當時店內(nèi)張貼有“全場1.5折”的廣告，店主向鄭女士重點推薦一枚3.08克拉的馬達加斯加紅寶石戒指，標價197500元，按折扣計算后，夫婦倆以29600元轉(zhuǎn)賬成交，店員開具收據(jù)并交付戒指與鑒定證書。

本以為是老客戶專屬福利，沒想到戒指到手僅兩小時，店主就致電鄭女士說“戒指有質(zhì)量問題”，讓她次日到店。因當晚看歐洲杯決賽、次日外出郊游，鄭女士夫婦未能赴約。結(jié)果兩天后，他們竟接到警方電話，店家報警稱店員誤將非打折商品低價出售，要求鄭女士解除合同退還戒指。鄭女士說，店主還發(fā)了朋友圈說紅寶石戒指賣掉了，“肯定是有人出了更高的價格，才轉(zhuǎn)頭找我們?！?/strong>鄭女士丈夫更是氣憤：“交易已經(jīng)完成，我只認標價、折扣和成交過程。珠寶行的規(guī)矩就是出門不認賬，撿漏是本事，虧了是眼力，哪有反悔的道理？”

涉事珠寶店的店員告訴記者，這枚紅寶石是老板娘為美國回來的客戶專門訂購的寄售商品，并不在打折之列。當時老板因忙著珠寶展和擺攤，沒理清貨品價格，才導致“價格調(diào)錯”，損失近16萬，當天的銷售員已辭職，“老板娘在的話肯定不會出錯，我們第一時間溝通，但顧客不來也沒辦法”。

協(xié)商無果后，沖突進一步升級。幾天后，鄭女士夫婦看完珠寶展返程時，被珠寶店老板一路跟蹤至地鐵7號線。對方先是態(tài)度和善要求退還戒指，遭拒后竟擋在地鐵口阻攔乘車，上車后在車廂爭執(zhí)，到站后還叫來兩名男子圍堵夫婦倆。鄭女士夫婦隨即報警，警方明確告知店家應(yīng)通過合法途徑維權(quán)。

2024年10月，珠寶店以 “重大誤解” 為由將鄭女士夫婦告上法院。原告方提交了寄售合同、聊天記錄等證據(jù)，請求撤銷合同并退還戒指，稱損失16萬余元。根據(jù)《民法典》第147條，基于重大誤解實施的民事法律行為可撤銷，且重大誤解的撤銷權(quán)行使期限僅90天，因此才趕在此時起訴。

鄭女士夫婦帶著消費憑證、報警記錄、跟蹤照片等證據(jù)求助律師。律師認為，原告提供的證據(jù)和本案沒有關(guān)聯(lián)性，比如寄售合同中并沒有明確列明涉案的紅寶石。

靜安區(qū)人民法院經(jīng)審理認為，雙方已就戒指數(shù)量、原價、優(yōu)惠力度和實收價格達成明確合意并履行完畢，珠寶店的證據(jù)不足以證明存在“重大誤解”，且紅寶石無統(tǒng)一指導價，價值依賴雙方合意與市場認可，交易后應(yīng)守誠信。一審判決鄭女士夫婦勝訴，珠寶店不服上訴。上海市第二中級人民法院終審駁回上訴，維持原判。

法院指出，珠寶交易向來遵循“錢貨兩清、眼力為憑”的行業(yè)慣例，店家在銷售時應(yīng)謹慎，交易完成后更需堅守誠信，這是維系市場規(guī)范有序的核心紐帶。

這場持續(xù)近兩年的糾紛，最終以老客戶勝訴告終，但多年的顧客與店家信任徹底破裂。律師提醒，珠寶等無指導價格的商品交易，買賣雙方均需謹慎，店家應(yīng)規(guī)范定價與促銷管理，消費者也需留存完整交易憑證，遇糾紛通過合法途徑維權(quán)。

對此，不少網(wǎng)友有話說↓

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