日前，由險聯(lián)社研究院編制的國內(nèi)首個人身險公司理賠綜合評價指數(shù)（Life Insurance Claim Performance Index，LICPI）正式發(fā)布，該指數(shù)用于衡量人身險公司在“社會貢獻(xiàn)度+理賠便利程度+風(fēng)險補(bǔ)償能力”的綜合表現(xiàn)。

LICPI數(shù)據(jù)均采用人身險公司發(fā)布的公開數(shù)據(jù)，分為規(guī)模指標(biāo)、效率指標(biāo)和成本指標(biāo)三個方面，包括了理賠金額、理賠件數(shù)、理賠獲賠率、整體賠付時效、保費(fèi)收入、償付能力等多個指標(biāo)。LICPI指數(shù)滿分100分，最后計算各家人身險公司最終得分，并進(jìn)行排名。

最終，中國人壽、平安人壽、太保壽險（太平洋人壽）分別以97.26、96.85和96.23得分，位列前三名。

從第四名到第十名依次為：

新華人壽（94.35）、人保壽險（93.95）、友邦人壽（93.72）、泰康人壽（93.05）、太平人壽（92.85）、中郵保險（92.46）和中意人壽（92.01）。

為避免人為干預(yù)，LICPI以熵權(quán)法確定每個指標(biāo)權(quán)重，依據(jù)TOPSIS評價體系，利用原始數(shù)據(jù)決策矩陣，經(jīng)過向量標(biāo)準(zhǔn)化處理，構(gòu)造標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果矩陣，計算歐式距離，并最終計算每家公司得分。

LICPI本著數(shù)據(jù)真實、客觀原則，剔除了多年未發(fā)布償付能力報告的人身險公司和償付能力不達(dá)標(biāo)的人身險公司，以及公布理賠數(shù)據(jù)過于粗略公司，最終樣本囊括了國內(nèi)45家主要人身險公司。

LICPI不僅僅是體現(xiàn)了對被保險人的理賠便利程度，也考慮到規(guī)模指標(biāo)，反映人身險公司承擔(dān)的社會責(zé)任。