2026年2月，數(shù)字生活領(lǐng)域又有哪些事？以下為數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體#網(wǎng)經(jīng)社 旗下數(shù)字生活臺(tái)為您帶來(lái)本月本地生活、在線外賣、數(shù)字文娛、數(shù)字健康等賽道最新動(dòng)態(tài)回顧。本月網(wǎng)經(jīng)社共發(fā)布數(shù)字生活內(nèi)容48條，其中35條入選《3月數(shù)字生活月報(bào)》。

【要聞速覽】

1.外賣大戰(zhàn)持續(xù)一整年，數(shù)據(jù)顯示近半餐飲實(shí)體店堂食營(yíng)業(yè)額下跌超20%

2.淘寶閃購(gòu)市場(chǎng)份額反超美團(tuán)

3.啄木鳥(niǎo)平臺(tái)被央視點(diǎn)名一年后亂象依舊：通馬桶10分鐘收448元 平臺(tái)高抽成被指是推高報(bào)價(jià)主因

4.快手直播間將壓片糖果吹成“抗癌神藥”被舉報(bào) 產(chǎn)品生產(chǎn)許可證已注銷涉違法

5.紅果短劇被曝 AI 盜用肖像

一、本地生活

死了么App團(tuán)隊(duì)正式落戶杭州

3月5日消息，曾因名稱爭(zhēng)議爆火又快速下架的“死了么”App，其主創(chuàng)人呂功琛近日正式在杭州上城區(qū)開(kāi)啟創(chuàng)業(yè)新征程。這位97年創(chuàng)業(yè)者注冊(cè)成立“月境未來(lái)”公司，以O(shè)PC（一人公司）模式，繼續(xù)深耕獨(dú)居安全領(lǐng)域，而杭州上城區(qū)高效的創(chuàng)業(yè)服務(wù)與良好的生態(tài)環(huán)境，成為其選擇扎根的核心原因。

悅刻公布最新打假數(shù)據(jù)：2025協(xié)助查獲超150萬(wàn)顆假煙彈

3月13日，國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日前夕，電子煙品牌RELX悅刻(霧芯科技)公布最新打假成果。2025年全年，該公司共協(xié)助執(zhí)法部門打擊制假售假相關(guān)案件489起，查獲假冒悅刻品牌煙彈超150萬(wàn)顆、煙具及一次性產(chǎn)品超20萬(wàn)支，總涉案金額超過(guò)7000萬(wàn)元。

貨拉拉擴(kuò)展業(yè)務(wù)至生活服務(wù) 正式推出搬運(yùn)工與保潔服務(wù)

3月16日消息，貨拉拉近日在2026年開(kāi)年搬家季活動(dòng)期間，正式宣布上線“搬運(yùn)工”和“保潔”兩大新服務(wù)品類。此舉旨在滿足用戶在春季租房、換房高峰期的多元化需求，延伸其生活服務(wù)平臺(tái)的能力。

貝殼2025年Q4營(yíng)收222億元 凈利潤(rùn)0.82億元

3月16日，貝殼控股（紐交所代碼:BEKE；港交所代碼:02423）發(fā)布2025年第四季度及全年未經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，核心數(shù)據(jù)呈現(xiàn)“整體穩(wěn)健、結(jié)構(gòu)分化”態(tài)勢(shì)，非房業(yè)務(wù)成為重要增長(zhǎng)支撐，同時(shí)受市場(chǎng)環(huán)境影響，部分核心交易業(yè)務(wù)及利潤(rùn)指標(biāo)有所下滑。

好借難還 價(jià)格“刺客” 共享充電寶亂象何時(shí)休？

3月20日消息，近年來(lái)，這一“救急神器”逐漸變味，“好借難還”的尷尬、價(jià)格“刺客”的突襲、維權(quán)無(wú)門的無(wú)奈，接連引發(fā)消費(fèi)者不滿，行業(yè)亂象頻發(fā)。

美團(tuán)王興：AI 本地服務(wù)新機(jī)遇 美團(tuán)全力沖刺本地生活 AI 入口

3 月 26 日，美團(tuán)發(fā)布 2025 年全年業(yè)績(jī)報(bào)告之際，創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼 CEO 王興在財(cái)報(bào)電話會(huì)上明確表態(tài)：“AI 革命中唯一合理的策略是進(jìn)攻而非防守，美團(tuán)將 AI 視為本地服務(wù)的戰(zhàn)略機(jī)遇，力爭(zhēng)成為未來(lái)本地生活需求的 AI 入口”。

湖南省消保委發(fā)布消費(fèi)提示：警惕付費(fèi)助眠服務(wù)暗藏 “軟色情” 與消費(fèi)隱患

3 月 26 日，湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上興起的付費(fèi)助眠服務(wù)發(fā)布專項(xiàng)消費(fèi)提示，明確指出該類服務(wù)存在較大消費(fèi)安全隱患，尤其需警惕部分商家借助眠之名行 “軟色情” 營(yíng)銷之實(shí)，提醒廣大消費(fèi)者理性參與、科學(xué)消費(fèi)、依法維權(quán)。

同道獵聘2025年?duì)I收19.68億元 純利1.41億元

3 月 27 日，同道獵聘集團(tuán)（股票代號(hào)：6100）發(fā)布截至 2025 年 12 月 31 日止年度經(jīng)審核綜合業(yè)績(jī)公告。2025 年同道獵聘實(shí)現(xiàn)收益人民幣 19.86 億元，較 2024 年的 20.81 億元減少 4.6%；毛利人民幣 15.22 億元，同比減少 3.8%；純利人民幣 1.41 億元，同比減少 19.7%，本公司權(quán)益股東應(yīng)占純利人民幣 1.03 億元，同比減少 23.1%。

貝殼集團(tuán)啟動(dòng)戰(zhàn)略變革 聚焦居住服務(wù)轉(zhuǎn)型與組織重構(gòu)

3月29日，貝殼集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO彭永東發(fā)布《貝殼的下一個(gè)階段：以消費(fèi)者為中心，重建組織》全員信，正式啟動(dòng)戰(zhàn)略變革。此次變革覆蓋組織架構(gòu)、服務(wù)模式、業(yè)務(wù)布局等多個(gè)維度，明確公司將從交易平臺(tái)向社區(qū)居住服務(wù)平臺(tái)深度轉(zhuǎn)型，擁抱消費(fèi)者需求變化與AI技術(shù)變革的雙重機(jī)遇。

二、本站動(dòng)態(tài)

網(wǎng)經(jīng)社：《2025年度中國(guó)數(shù)字生活投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》發(fā)布

?2026年3月11日，依據(jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”2025年全年受理的數(shù)字生活服務(wù)平臺(tái)（包括在線旅游、社區(qū)服務(wù)、在線票務(wù)、移動(dòng)出行、餐飲外賣、共享經(jīng)濟(jì)、婚戀交友等賽道）糾紛案例大數(shù)據(jù)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫(kù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心連續(xù)第五年例行發(fā)布《2025年度中國(guó)數(shù)字生活投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》。

【315榜單】2025數(shù)字生活投訴榜：智聯(lián)招聘 如程 聯(lián)聯(lián)周邊游 58同城 同程旅行等上榜

3月12日，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺(tái)發(fā)布《2025年數(shù)字生活投訴榜》（依據(jù)投訴量排行），該榜單依據(jù)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”2025年受理的全國(guó)用戶消費(fèi)糾紛案例大數(shù)據(jù)生成。該榜單已入選《2025年度中國(guó)數(shù)字生活投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》，并發(fā)送給在網(wǎng)經(jīng)社注冊(cè)的5000+記者庫(kù)。

市監(jiān)總局入駐外賣平臺(tái)開(kāi)展反壟斷調(diào)查 外賣市場(chǎng)告別“燒錢內(nèi)卷”

3月25日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局官網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)評(píng)論文章《外賣大戰(zhàn)該結(jié)束了》，同步披露了外賣平臺(tái)反壟斷調(diào)查的最新進(jìn)展。平臺(tái)層面，美團(tuán)、阿里、京東財(cái)報(bào)也紛紛顯露外賣補(bǔ)貼帶來(lái)的財(cái)務(wù)影響。三家高管也都在公開(kāi)場(chǎng)合表示反對(duì)“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，與監(jiān)管導(dǎo)向相契合。種種跡象表明，這場(chǎng)外賣大戰(zhàn)即將劃上句號(hào)。

【榜單】3月AppStore中國(guó)免費(fèi)榜(生活)TOP100：支付寶 美團(tuán) 58同城 懂車帝位居前十 閃送 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 貨拉拉司機(jī)版30名開(kāi)外

3月26日，“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫(kù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心聯(lián)合網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺(tái)發(fā)布《2026年3月AppStore中國(guó)免費(fèi)榜（生活）TOP100》，該榜單是基于iphone終端的下載量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)截止3月26日14：00，每月例行發(fā)布。

三、外賣閃購(gòu)

外賣大戰(zhàn)持續(xù)一整年，數(shù)據(jù)顯示近半餐飲實(shí)體店堂食營(yíng)業(yè)額下跌超20%

3月3日消息，立信咨詢近日發(fā)布研究報(bào)告《從流量狂歡到利潤(rùn)下滑：“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”中餐飲商戶的真實(shí)處境》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）。報(bào)告聚焦外賣補(bǔ)貼大戰(zhàn)中的餐飲商戶，調(diào)查范圍包括全國(guó)31個(gè)省級(jí)行政區(qū)的商家進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研和訪談，共回收有效問(wèn)卷2298份。

外賣價(jià)格戰(zhàn)波及餐飲產(chǎn)業(yè)鏈，近7成餐飲店已集體要求上游供應(yīng)鏈降價(jià)

3月4日消息，知名市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)立信咨詢近日對(duì)全國(guó)31個(gè)省級(jí)行政區(qū)的超過(guò)2000個(gè)餐飲商家進(jìn)行調(diào)查訪談，揭露了外賣大戰(zhàn)對(duì)真實(shí)產(chǎn)業(yè)的影響。調(diào)研結(jié)果顯示，39%的商戶開(kāi)始更換原材料價(jià)格更低廉的供應(yīng)商，30%強(qiáng)化與供應(yīng)商的議價(jià)博弈，這意味著，69%的商家受制于價(jià)格戰(zhàn)，正在向上游的供應(yīng)鏈尋求降價(jià)以解決成本問(wèn)題。

美團(tuán)從“份額防御”到“盈利兌現(xiàn)” 2026年外賣業(yè)務(wù)盈利目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)？

3月10日消息，本文核心觀點(diǎn)： 在2026年2月的當(dāng)前時(shí)點(diǎn)，美團(tuán)正處于戰(zhàn)略重心從“份額防御”向“盈利兌現(xiàn)”全面切換的關(guān)鍵期。管理層明確規(guī)劃2026年外賣業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)整體盈利，閃購(gòu)業(yè)務(wù)達(dá)成盈虧平衡�；�2026年1月監(jiān)管層的明確降溫導(dǎo)向，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手單均履約虧損高于美團(tuán)2元以上的不可持續(xù)性，專家定性判斷本地生活的惡性補(bǔ)貼戰(zhàn)將于2027年實(shí)質(zhì)性緩和。美團(tuán)憑借在高客單價(jià)市場(chǎng)超過(guò)70%的絕對(duì)市占率，正加速整合其日均約1500萬(wàn)單的閃購(gòu)底盤，以“極速電商”形態(tài)向傳統(tǒng)遠(yuǎn)場(chǎng)電商發(fā)起降維打擊。

美團(tuán)王莆中：建設(shè)物理世界AI底座 幫每個(gè)商家都用上自己的AI助理

3月13日，美團(tuán)召開(kāi)2026管理層溝通會(huì)，美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中分享了對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及AI發(fā)展的看法�！皫蜕碳胰チ私夂透脑煳锢硎澜�，是我們非常清晰的戰(zhàn)略�！蓖跗沃斜硎�，美團(tuán)將為長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的商家提供最好的線上經(jīng)營(yíng)陣地，幫每個(gè)商家都用上自己的AI助理。

美團(tuán)召開(kāi)2026年管理層溝通會(huì) 王興：堅(jiān)定國(guó)際化 聚焦即時(shí)零售

3月13日上午，美團(tuán)召開(kāi)2026年管理層溝通會(huì)。美團(tuán)CEO王興分享了自己對(duì)于食雜零售行業(yè)、國(guó)際化和AI的發(fā)展看法。在提及美團(tuán)國(guó)際化時(shí)，王興總結(jié)為，堅(jiān)定國(guó)際化，聚焦國(guó)際化。“公司對(duì)國(guó)際化的信心是堅(jiān)定的，決心是清晰的，但并不盲目擴(kuò)張，不是各個(gè)業(yè)務(wù)都分別探索�！�

淘寶閃購(gòu)市場(chǎng)份額反超美團(tuán)

3月18日消息，淘寶閃購(gòu)在即時(shí)零售市場(chǎng)的強(qiáng)勁表現(xiàn)，正對(duì)行業(yè)龍頭美團(tuán)形成有力挑戰(zhàn)。第三方機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2025年第四季度，淘寶閃購(gòu)在交易額份額上已實(shí)現(xiàn)對(duì)美團(tuán)的微弱反超，標(biāo)志著該市場(chǎng)從“一家獨(dú)大”進(jìn)入了“雙雄爭(zhēng)霸”的新階段。

美團(tuán)2025年財(cái)報(bào)：營(yíng)收穩(wěn)步增長(zhǎng) AI與全球化布局提速

3月26日，美團(tuán)（03690.HK）發(fā)布截至2025年12月31日止第四季度及全年未經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，公司全年?duì)I收實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，核心本地商業(yè)、新業(yè)務(wù)板塊營(yíng)收均有所提升，但受2025年外賣行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)影響，整體業(yè)績(jī)由盈轉(zhuǎn)虧，同時(shí)公司持續(xù)加大AI研發(fā)投入，推進(jìn)全球化與零售業(yè)務(wù)布局，長(zhǎng)期戰(zhàn)略聚焦高質(zhì)量發(fā)展。

市場(chǎng)監(jiān)管總局啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)食品安全合規(guī)提質(zhì)行動(dòng)

3 月 31 日，市場(chǎng)監(jiān)管總局在浙江杭州正式啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)食品安全合規(guī)提質(zhì)系列行動(dòng)，以“e 食無(wú)憂，安全在線”為主題，聚焦網(wǎng)絡(luò)食品領(lǐng)域突出問(wèn)題，通過(guò)多方協(xié)同發(fā)力，全面落實(shí)食品安全 “四個(gè)最嚴(yán)” 要求，切實(shí)守護(hù)群眾線上飲食安全。

四、到家服務(wù)

萬(wàn)師傅上線家居服務(wù)垂直類AI智能體“豌豆AI”

3月4日，家居服務(wù)平臺(tái)萬(wàn)師傅正式上線家居服務(wù)垂直類AI智能體——“豌豆AI”。

啄木鳥(niǎo)家庭維修315曝光一周年 魯班到家 萬(wàn)師傅 天鵝到家等還好么？

3月12日消息，調(diào)查記者以應(yīng)聘者身份潛入啄木鳥(niǎo)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)，其入職培訓(xùn)竟毫無(wú)實(shí)操內(nèi)容，僅用7至10天就可讓新手獨(dú)立接單，培訓(xùn)重點(diǎn)全是“提高收費(fèi)”的營(yíng)銷套路——不會(huì)修就打視頻求助，嫌貴就演“雙簧戲”，虛構(gòu)故障、夸大問(wèn)題成為維修師傅的“必備技能”。更令人咋舌的是平臺(tái)的利潤(rùn)分配機(jī)制，由于平臺(tái)掌握絕對(duì)客源主導(dǎo)權(quán)，維修師傅需將大部分收入上交，若不漫天要價(jià)，不僅賺不到錢，還可能被批評(píng)、辭退，這種畸形機(jī)制直接催生了“維修刺客”的泛濫，且至今未得到根本扭轉(zhuǎn)。

“魯班到家”2025電訴寶用戶投訴數(shù)據(jù)出爐：獲6次“不建議下單”評(píng)級(jí)

3月17日，網(wǎng)經(jīng)社通過(guò)對(duì)“魯班到家”（薩科（深圳）科技有限公司）2025年電訴寶受理的全年真實(shí)用戶投訴案例大數(shù)據(jù)分析，公布了“魯班到家”2025年電訴寶消費(fèi)評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)、年度投訴數(shù)據(jù)及典型案例。

啄木鳥(niǎo)平臺(tái)被央視點(diǎn)名一年后亂象依舊：通馬桶10分鐘收448元 平臺(tái)高抽成被指是推高報(bào)價(jià)主因

3月25日消息，在被央視“3·15”晚會(huì)點(diǎn)名曝光一年后，家庭維修平臺(tái)“啄木鳥(niǎo)”仍被消費(fèi)者投訴存在價(jià)格虛高、服務(wù)不符等問(wèn)題。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)亂象并未得到根治，有消費(fèi)者稱疏通馬桶10分鐘被收取448元，而維修師傅則透露平臺(tái)高額抽成是推高報(bào)價(jià)的重要原因。

五、數(shù)字健康

阿里健康與美年健康達(dá)成戰(zhàn)略合作

3 月 2 日，阿里健康與美年健康正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方緊扣國(guó)家 “互聯(lián)網(wǎng) + 護(hù)理服務(wù)” 發(fā)展導(dǎo)向，圍繞護(hù)理服務(wù)協(xié)同、線上線下資源整合、醫(yī)藥健康聯(lián)動(dòng)三大核心板塊展開(kāi)深度合作，攜手打造標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的上門護(hù)理服務(wù)體系，推動(dòng)醫(yī)療健康服務(wù)從院內(nèi)走向院外，切實(shí)提升護(hù)理服務(wù)可及性與用戶體驗(yàn)。

泰康在線陷莫名投�？圪M(fèi)風(fēng)波 新帥履新首迎合規(guī)大考

3月3日消息，上海市民李老伯的遭遇引發(fā)了社會(huì)各界對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售合規(guī)性的廣泛關(guān)注�！氨ｋU(xiǎn)公司怎么能不經(jīng)我本人同意，就直接完成投保、扣走保費(fèi)？”李老伯的這句質(zhì)疑，不僅道出了普通消費(fèi)者的困惑，更撕開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)長(zhǎng)期存在的銷售亂象一角。

美團(tuán)：3月以來(lái)女性運(yùn)動(dòng)健身訂單量同比增長(zhǎng)380%

3月12日消息，美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)入3月以來(lái)，女性消費(fèi)者貢獻(xiàn)的運(yùn)動(dòng)健身訂單量同比增長(zhǎng)380%，以美甲等為代表的變美訂單量同比增長(zhǎng)140%。注重自我成長(zhǎng)、個(gè)性表達(dá)、價(jià)值實(shí)現(xiàn)的高性價(jià)比供給，豐富了消費(fèi)新體驗(yàn)，也成為拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)的重要力量。

快手直播間將壓片糖果吹成“抗癌神藥”被舉報(bào) 產(chǎn)品生產(chǎn)許可證已注銷涉違法

3月25日消息，近期有網(wǎng)友舉報(bào)稱，快手平臺(tái)商家“艾爾聰匯通星選專賣店”及主播“張悅（小龍姐姐）”在直播間內(nèi)，將一款名為“靶向-ltvisma-SMA”的普通壓片糖果虛假宣傳為“抗癌神藥”進(jìn)行銷售。該產(chǎn)品不僅涉嫌嚴(yán)重夸大宣傳，其包裝標(biāo)示的生產(chǎn)企業(yè)食品生產(chǎn)許可證也早已注銷，產(chǎn)品來(lái)源不明。

心源性猝死引關(guān)注 美團(tuán)買藥速效救心丸等心血管疾病藥品搜索量激增

心源性猝死相關(guān)話題引發(fā)公眾廣泛關(guān)注。美團(tuán)買藥數(shù)據(jù)顯示，3月25日，心血管疾病用藥搜索熱度短期內(nèi)大幅攀升，其中速效救心丸搜索量日環(huán)比增長(zhǎng)6倍，硝酸甘油片搜索量增長(zhǎng)15倍。與此同時(shí)，輔酶Q10等心腦血管保健品的關(guān)注度也隨之提升。

六、互聯(lián)網(wǎng)招聘

魚(yú)泡直聘因“欺騙誤導(dǎo)用戶提供個(gè)人信息”被工信部通報(bào)

3月16日消息，工業(yè)和信息化部近日通報(bào)了2026年首批存在侵害用戶權(quán)益行為的App及SDK名單，其中藍(lán)領(lǐng)招聘平臺(tái)“魚(yú)泡直聘”因“欺騙誤導(dǎo)用戶提供個(gè)人信息”被點(diǎn)名。一同被通報(bào)的還包括窮游、出行365、叮當(dāng)同學(xué)等其他應(yīng)用。

BOSS直聘Q4營(yíng)收20.79億元 凈利潤(rùn)6.92億元

3 月 18 日，BOSS 直聘 - W 公布 2025 年第四季度及全年未經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示，公司全年業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)，營(yíng)收與盈利水平同步提升，用戶規(guī)模和付費(fèi)企業(yè)客戶數(shù)持續(xù)擴(kuò)容，同時(shí)成本管控成效顯著，財(cái)務(wù)狀況保持健康，還推出新的股東回報(bào)政策以共享發(fā)展成果。

網(wǎng)傳伊朗通過(guò)BOSS直聘緊急招聘炮兵坦克兵 平臺(tái)官方回應(yīng)：系偽造截圖

3月25日消息，近期一張據(jù)稱來(lái)自招聘平臺(tái)BOSS直聘的截圖在中文網(wǎng)絡(luò)流傳，內(nèi)容聳人聽(tīng)聞，稱“伊朗武裝部隊(duì)”正在德黑蘭緊急招聘炮兵、坦克兵等職位。

“智聯(lián)招聘”2025電訴寶用戶投訴數(shù)據(jù)出爐：退款問(wèn)題糾紛最多

3月25日，網(wǎng)經(jīng)社通過(guò)對(duì)“智聯(lián)招聘”（北京智聯(lián)三珂人才服務(wù)有限公司），2025年電訴寶受理的全年真實(shí)用戶投訴案例大數(shù)據(jù)分析，公布了“智聯(lián)招聘”2025年電訴寶消費(fèi)評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)、年度投訴數(shù)據(jù)及典型案例。

七、數(shù)字文娛

虎鯨文娛宣布組織升級(jí) 擁抱AI加速全場(chǎng)景娛樂(lè)生態(tài)融合

3月5日，虎鯨文娛集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官樊路遠(yuǎn)向公司核心管理者發(fā)出內(nèi)部郵件，宣布在新財(cái)年即將開(kāi)始之際啟動(dòng)組織升級(jí)，明確戰(zhàn)略方向?yàn)榉e極擁抱AI技術(shù)，加速“線上+線下”全場(chǎng)景娛樂(lè)生態(tài)融合，同步公布多項(xiàng)核心管理層人事調(diào)整事宜。

抖音上線社交新模塊“世界廣場(chǎng)”并內(nèi)測(cè)“AI精靈聊天”

3月12日消息，抖音近日上線了一個(gè)名為“世界廣場(chǎng)”的新社交模塊，深度融合虛擬場(chǎng)景、派對(duì)游戲與實(shí)時(shí)社交。用戶以“小火人”的虛擬身份進(jìn)入，可選擇各類輕量級(jí)派對(duì)游戲進(jìn)行互動(dòng)，該功能風(fēng)格類似熱門游戲《蛋仔派對(duì)》，近期已有超1600萬(wàn)用戶參與體驗(yàn)。

閱文集團(tuán)旗下“作家助手”推出專屬AI創(chuàng)作Claw并啟動(dòng)內(nèi)測(cè)

3月15日，閱文集團(tuán)旗下網(wǎng)文創(chuàng)作工具“作家助手”宣布其新功能“作家助手Claw”已啟動(dòng)內(nèi)測(cè)。首批上線的WriteClaw專屬技能包括熱梗素材收集、三江推薦鑒賞及情節(jié)評(píng)論分析。

警惕AI陪聊亂象 軟色情擦邊頻發(fā)

3月23日消息，近期新京報(bào)、中國(guó)網(wǎng)等多家媒體集中曝光，部分打著“情感陪伴”“戀愛(ài)角色扮演”旗號(hào)的AI陪聊類應(yīng)用程序，充斥“先婚后愛(ài)”“愛(ài)上嫂子”“第三者插足”等軟色情擦邊內(nèi)容，并以肢體挑逗、言語(yǔ)曖昧等低俗情節(jié)誘導(dǎo)用戶，對(duì)青少年身心健康構(gòu)成現(xiàn)實(shí)威脅。

閱文集團(tuán)發(fā)布“火種計(jì)劃” 投入超1億元投資個(gè)人創(chuàng)作者OPC

3月28日，閱文集團(tuán)在澳門舉辦的IP產(chǎn)業(yè)影響力論壇上，正式對(duì)外發(fā)布“AIGC視頻共創(chuàng)火種計(jì)劃”（以下簡(jiǎn)稱“火種計(jì)劃”）。該計(jì)劃聚焦IP視覺(jué)化轉(zhuǎn)化賽道，以開(kāi)放IP、平臺(tái)扶持、系統(tǒng)培訓(xùn)、資金支持四大核心舉措，聯(lián)動(dòng)各類創(chuàng)作者及產(chǎn)業(yè)合作伙伴，搭建全新內(nèi)容創(chuàng)作生態(tài)，進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)文IP與AIGC技術(shù)的融合落地。

紅果短劇被曝 AI 盜用肖像

3月30日，漢服妝造師 “白菜漢服妝造” 在社交平臺(tái)發(fā)布維權(quán)聲明，指控紅果短劇平臺(tái)作品《桃花簪》未經(jīng)授權(quán)，擅自使用其個(gè)人漢服寫(xiě)真并通過(guò) AI 技術(shù)處理生成劇中角色，涉嫌侵犯其肖像權(quán)。事件引發(fā)公眾對(duì) AI 短劇版權(quán)合規(guī)問(wèn)題的廣泛討論，截至 3 月 31 日，涉事劇集相關(guān)侵權(quán)畫(huà)面已被平臺(tái)緊急替換刪除。

八、投訴榜

據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”數(shù)據(jù)顯示，2026年3月數(shù)字生活領(lǐng)域的投訴事件按投訴量排序依次為：BOSS直聘、萬(wàn)師傅、美團(tuán)、去哪兒、飛豬、大麥網(wǎng)、智行、智聯(lián)招聘、同程旅行、魯班到家、走著瞧旅行、攜程、貓眼電影、哈啰出行、58同城。

【315報(bào)告】“BOSS直聘”2025電訴寶用戶投訴數(shù)據(jù)出爐：獲得9次“謹(jǐn)慎下單”評(píng)級(jí)

3月16日，網(wǎng)經(jīng)社通過(guò)對(duì)“BOSS直聘”（北京華品博睿網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司）2025年電訴寶受理的全年真實(shí)用戶投訴案例大數(shù)據(jù)分析，公布了“BOSS直聘”2025年電訴寶消費(fèi)評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)、年度投訴數(shù)據(jù)及典型案例。

【315報(bào)告】“魯班到家”2025電訴寶用戶投訴數(shù)據(jù)出爐：獲6次“不建議下單”評(píng)級(jí)

3月17日，網(wǎng)經(jīng)社通過(guò)對(duì)“魯班到家”（薩科（深圳）科技有限公司）2025年電訴寶受理的全年真實(shí)用戶投訴案例大數(shù)據(jù)分析，公布了“魯班到家”2025年電訴寶消費(fèi)評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)、年度投訴數(shù)據(jù)及典型案例。

【315報(bào)告】“貓眼電影”2025電訴寶用戶投訴數(shù)據(jù)出爐：退款問(wèn)題占比超六成

3月25日，網(wǎng)經(jīng)社通過(guò)對(duì)“貓眼電影”（北京貓眼文化傳媒有限公司）2025年電訴寶受理的全年真實(shí)用戶投訴案例大數(shù)據(jù)分析，公布了“貓眼電影”2025年電訴寶消費(fèi)評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)、年度投訴數(shù)據(jù)及典型案例。

【315報(bào)告】“智聯(lián)招聘”2025電訴寶用戶投訴數(shù)據(jù)出爐：退款問(wèn)題糾紛最多

3月25日，網(wǎng)經(jīng)社通過(guò)對(duì)“智聯(lián)招聘”（北京智聯(lián)三珂人才服務(wù)有限公司），2025年電訴寶受理的全年真實(shí)用戶投訴案例大數(shù)據(jù)分析，公布了“智聯(lián)招聘”2025年電訴寶消費(fèi)評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)、年度投訴數(shù)據(jù)及典型案例。

【315報(bào)告】“啄木鳥(niǎo)家庭維修”2025電訴寶用戶投訴數(shù)據(jù)出爐：退款問(wèn)題占“半壁江山”

3月30日，網(wǎng)經(jīng)社通過(guò)對(duì)“啄木鳥(niǎo)家庭維修”（重慶啄木鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）2025年電訴寶受理的全年真實(shí)用戶投訴案例大數(shù)據(jù)分析，公布了“啄木鳥(niǎo)家庭維修”2025年電訴寶消費(fèi)評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)、年度投訴數(shù)據(jù)及典型案例。

【小貼士】

網(wǎng)經(jīng)社深耕數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)18年，長(zhǎng)期關(guān)注數(shù)字生活，我們重點(diǎn)報(bào)道與研究的公司有：1、餐飲外賣：美團(tuán)外賣、餓了么、大眾點(diǎn)評(píng)、京東外賣等；2、在線票務(wù)：大麥網(wǎng)、貓眼、秀動(dòng)、永樂(lè)票務(wù)等；3、婚戀交友：復(fù)愛(ài)合緣、婚禮紀(jì)、珍愛(ài)網(wǎng)、有緣網(wǎng)等；4、共享充電寶：怪獸充電、街電、小電、搜電等；5、社區(qū)服務(wù)：彩生活、好慷在家、親鄰科技、東郊到家、蝸牛到家等；6、家庭安裝維修：奇兵到家、魯班到家、萬(wàn)師傅、啄木鳥(niǎo)、八哥到家；7、互聯(lián)網(wǎng)家裝：土巴兔、齊家網(wǎng)、唐吉訶德、住小幫、愛(ài)空間、酷家樂(lè)等；8、互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)：貝殼找房、安居客、鏈家等；9、互聯(lián)網(wǎng)招聘：Boss直聘、同道獵聘、前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘、拉勾網(wǎng)；10、數(shù)字文娛：網(wǎng)易云音樂(lè)、QQ音樂(lè)、騰訊視頻、優(yōu)酷、愛(ài)奇藝、喜馬拉雅、荔枝FM、蜻蜓FM等。

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