民生無小事，枝葉總關(guān)情。阿勒泰市堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以恰秀路街道為實(shí)踐載體，創(chuàng)新推行“三推動一閉環(huán)”工作模式，緊扣問需于民、問計(jì)于民、問效于民，聚焦群眾急難愁盼，扎實(shí)推進(jìn)“百件民生小事”落地見效，用一件件看得見、摸得著的民生實(shí)事，繪就全市基層治理與百姓幸福新畫卷。

問需于民

三員下沉聽民聲 線上線下全覆蓋

為精準(zhǔn)掌握群眾需求，阿勒泰市恰秀路街道構(gòu)建“線上+線下”立體化民意收集網(wǎng)絡(luò)，變“被動等待”為“主動上門”，讓民意表達(dá)更順暢、更便捷。

線上，依托“恰秀印象”抖音云端人大代表直播間，創(chuàng)新“宣講+助農(nóng)+問政”模式，實(shí)時傾聽群眾心聲，累計(jì)吸引1萬余人次觀看，獲贊43萬次，及時受理群眾訴求17條；微信公眾號開通“民意直通車”，發(fā)布“金點(diǎn)子”調(diào)查問卷，回收有效問卷965份，收集民生建議300余條。

線下，組建318人民情、民智、民意“三員”隊(duì)伍，組織123名干部在轄區(qū)1萬余戶、2.9萬余名居民家中敲門走訪、面對面交流；設(shè)立13個“新市民議事點(diǎn)”“雪都建言驛站”，累計(jì)收集民情民意69條，并統(tǒng)一建立“百件民生小事”專項(xiàng)臺賬，分類施策、精準(zhǔn)發(fā)力，讓民生服務(wù)真正對準(zhǔn)群眾期盼。

問計(jì)于民

多元協(xié)商聚民智 共治共享解難題

民生事，群眾議，群眾辦。阿勒泰市恰秀路街道積極引導(dǎo)群眾從“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”，搭建“新市民議事會”“小區(qū)板凳議事會”“金點(diǎn)子議事會”等多元協(xié)商平臺，組織居民代表、業(yè)委會、物業(yè)公司、共建單位及職能站所共同議事，用群眾智慧破解基層治理難題。

針對梳理出的111件民生小事，各方圍坐一堂、集中會診，小到環(huán)境衛(wèi)生、鄰里糾紛，大到路面修補(bǔ)、充電樁建設(shè)，共同商議、共同決策、共同推進(jìn)。

截至目前，已召開協(xié)商議事會21場次，成功化解地下室漏水、環(huán)境整治等民生訴求48件，吸納合理化建議41條?？颂m鄰里中心充電樁選址、社區(qū)道路破損修復(fù)等一批民生事項(xiàng)，在共商共治中高效推進(jìn)，讓基層治理更有溫度、更具向心力。

問效于民

閉環(huán)管理抓落實(shí) 清單銷號見實(shí)效

阿勒泰市堅(jiān)持把群眾滿意作為檢驗(yàn)工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，對民生小事實(shí)行清單化管理、項(xiàng)目化推進(jìn)、閉環(huán)式落實(shí)，構(gòu)建“收集—研判—交辦—辦理—回訪”全鏈條工作體系，確保事事有回音、件件有著落。

按照即辦類、聯(lián)辦類、攻堅(jiān)類分類處置，即辦事項(xiàng)立行立改，攻堅(jiān)事項(xiàng)統(tǒng)籌資源、合力攻堅(jiān)，明確責(zé)任主體、限定辦理時限、全程跟蹤督辦。辦結(jié)后第一時間入戶回訪，切實(shí)把“問題清單”轉(zhuǎn)化為“幸福賬單”。

目前，111件民生小事中已有34件圓滿辦結(jié)：20個便民充電樁投用運(yùn)行，破損路面、路燈、管道、電梯全面修繕，群眾滿意度達(dá)98%。

“家門口的路平了、燈亮了，充電也方便了，生活越來越舒心?！笔忻裢跗G說。

下一步，阿勒泰市將持續(xù)深化“三問于民”工作機(jī)制，做細(xì)做實(shí)“百件民生小事”，以小切口撬動大治理，以實(shí)干實(shí)效暖民心、聚民心、筑同心，不斷提升基層治理現(xiàn)代化水平，奮力書寫新時代雪都民生幸福新篇章。

一審：熱孜萬.玉山
二審：郭平
終審：阿依秋瓦克